6收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料(已修改)
2025-09-20 20:03 本頁面
【正文】 收費站爭先創(chuàng)優(yōu)活動匯報材料 蘇虞張一級公路北橋收費站雙向八車道，于2004年10月31日正式開征。在市公路處和高管中心領導和關懷下，以“微笑服務、文明用語、快速放行、便民服務”為指導思想，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，以建設服務型、學習型、科技型單位為目標，認真扎實地開展各項征收工作，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下： 一、內外結合，創(chuàng)造一流業(yè)績 為充分體現(xiàn)收費站是提供優(yōu)質服務、展示文明新風的窗口形象，年初我站即確定了四個結合：一是社會監(jiān)督與服務公開相結合，聘請社會行風監(jiān)督員并公示，征收人員嚴格按征收政策收費，及時做好宣傳、解釋工作。二是內部管理與加強學習相結合；一系列制度的建立和落實使站務工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。重點抓好學習，不斷加強征收隊伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結合，以爭創(chuàng)建“青年文明號”為契機，充分發(fā)揮團組織的帶動作用，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設引向深入。四是圍繞目標與不斷出新相結合。采取切實有效的措施把各項征收工作落到實處。做到應征不漏，應免不征。一切以司乘人員滿意為標準，推出一系列優(yōu)質服務、便民服務，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個結合”，我站既爭取了內力，又贏得了外力，形成了內外聯(lián)動的良好征費態(tài)勢，提前62天完成了全年征收任務。 二、多策并舉，強化社會監(jiān)督 在收費站區(qū)制作了“優(yōu)質服務承諾”、“善意提示牌”，印制了“青年文明號服務卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費大廳內添置青年文明號公示牌，在收費站傳達室設立了意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。誠懇接受司乘人員提出的意見、建議、批評，耐心解答，如實記錄，認真改正。并承諾對收費工作有指導意義的意見和建議一經采
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