6收費站個人思想工作情況報告(已修改)
2025-09-20 20:01 本頁面
【正文】 收費站個人思想工作情況報告 根據(jù)中心黨委的統(tǒng)一安排，現(xiàn)將2018年本人思想工作情況報告如下： 一、主要做法及成效 （一）堅持常態(tài)化開展微笑服務、延伸便民服務 今年以來，我站在前期工作的基礎上進一步從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。先后開展了服務禮儀培訓、服務禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務質(zhì)量提升活動。通過全站上下的努力，和諧的路民關系基本建立起來，在執(zhí)行收費政策時，司乘人員也能理解和配合。其次我們將按照集團公司“微笑服務，溫馨交通”實施方案的要求，進一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，加大重點領域和關鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度，今年以來站內(nèi)微笑考核成績較為突出，2018年在集團微笑服務考核中，所有人員均達到了100分，其中有6人次獲得通報表揚。其次站內(nèi)把便民利民置于服務重點，及時為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間，我站在便民服務臺的前提下增設了咨詢服務臺，
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