6縣電信分公司工作總結(jié)及工作要點(diǎn)(已修改)
2024-09-25 16:46 本頁面
【正文】 縣電信分公司工作總結(jié)及工作要點(diǎn) 文章標(biāo)題：縣電信分公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作要點(diǎn) 20xx年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署要求，在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績。實現(xiàn)縣分公司全年工作目標(biāo)，繼續(xù)保持xx本地電信品牌的主導(dǎo)地位，有力地維護(hù)了中國電信整體形象；全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局方向，盡心盡力工作，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。 20xx年工作總結(jié) 一、20xx年完成各項業(yè)務(wù)情況 20xx年，我縣分公司在實現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開拓市場，不斷提高市場占有份額，至今為止，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬，完成全年計劃的；新增固定電話部，完成全年計劃的；新增小靈通部，完成全年計劃的；新增寬帶戶，完成全年計劃的。圓滿地完成上級下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。 二、20xx年主要工作 （一）、認(rèn)清自身差距，扎實開展經(jīng)營工作，力求更快發(fā)展 全面完成了省市公司下達(dá)的0405年度農(nóng)村大放號任務(wù) 積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù) 高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展 增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾 信息化加績效考核，全力支撐欠費(fèi)催繳工作 （二）、立足渠道，積極開展精確化營銷 積極開展了“xxxxx”營銷活動 在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗 積極開展了固定電話保存量工作 （三）、落實各項服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平 落實省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量 我分公司對前臺營業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結(jié)果員工績效掛鉤，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的，進(jìn)行通報、處罰，并及時進(jìn)行整改。 積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動，將公司的服務(wù)水平提升到一個新的高度 通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務(wù)的評價，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著，20xx年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會授予“文明行業(yè)單
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