電信優(yōu)秀員工事跡(已修改)
2024-09-19 14:42 本頁面
【正文】 作為一名電信優(yōu)秀員工，要勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。下面是整理電信優(yōu)秀員工的，歡迎閱讀 ! 電信優(yōu)秀員工事跡篇一 XX 年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省、市公司 XX 年工作會議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績。 一、 XX 年 (一 )經(jīng)營情況 經(jīng)營業(yè)績完成較好， XX 年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 800 余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶 3000余戶，發(fā)展寬帶用戶 1000 戶，發(fā)展 itv 用戶 200 戶。 (二 )加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求 XX 年，完成投資 600 余萬元，新建移動基站 6 個，改造 3g 基站 8 個 。完成下沉點(diǎn) 6 個點(diǎn)，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的 6 個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速 。完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè) 11 個 。新建 epon點(diǎn) 21 個，完成千村行動項(xiàng)目 6 個，實(shí)現(xiàn)了馬龍 50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計 8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換 105 家單位。 目前，馬龍電信分公司擁有 1 個中心機(jī)房， 15 個接入網(wǎng)機(jī)房， 43 個移動機(jī)房， 48 個 epon 點(diǎn) 。固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為 11870 門，寬帶總?cè)萘繛?8000 口 。致富通基站 3 個 。移動基站 58 個，其中 3g 基站 47 個。管道 110 余孔公里，桿路 650 余桿公里，各類光、電纜 1800 余公里 。固定資產(chǎn)總值達(dá)到 7100 萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn) 4700 萬元，移動資產(chǎn) 2400 萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部 分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣 36 個村委會所在地及部分自然村 。移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域， 3g 無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。 (三 )加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量 加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。 市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。 認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生 。收費(fèi)公開、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時，用戶若對話費(fèi)有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。 推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo) 兵的積極性、主動性，把 “ 用戶
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