5企業(yè)制度文化建設(shè)(已修改)
2025-09-01 21:25 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 23 頁 企業(yè)制度文化建設(shè) 企業(yè)制度文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的三種境界： 內(nèi)化于心：春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲； 。固化于制：水到渠成，水滴石穿； 。外化于行：如魚得水，荷蟹相生。 企業(yè)文化建設(shè)的精髓和關(guān)鍵在于 ? 化 ? ，制度必須融化到員工的思想和行動(dòng)中。 企業(yè)文化建設(shè)三步驟： 一、先點(diǎn) —— 設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)，找準(zhǔn)企業(yè)核心價(jià)值觀 二、再線 —— 確定制度文化與行為文化，架構(gòu)框架 三、后面 —— 以活動(dòng)、儀式等文化載體建設(shè)和企業(yè)形象的整合傳播，突出情感和直觀。 指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它規(guī)定企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣是精神層的載體，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)的具體體現(xiàn) 一、企業(yè)制度文化概述 企業(yè)制度文化含義 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化。在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企 第 2 頁 共 23 頁 業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定 物的形式所構(gòu)成。 同時(shí)，企業(yè)制度文化的中介性，還表現(xiàn)在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文 化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、 傳遞功能，它對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它 具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來自員工自 身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、 廠 規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 案例 1： 澳大利亞從前只有土著人居住，后來英國(guó)把這里當(dāng)作流放犯人的地方，這些犯人代代 繁衍，久而久之，就形成了今天的澳大利亞國(guó)。而在運(yùn)送犯人流放服刑的途中，發(fā)生過這 樣的一個(gè)故事。 第 3 頁 共 23 頁 承擔(dān)運(yùn)送犯人任務(wù)的都是些私人船主，他們接受政府的委托，自然也要收取相應(yīng)的費(fèi) 用。一開始，英國(guó)政府按照上船時(shí)的犯人人數(shù)付給船主費(fèi)用。于是，船主們?yōu)榱四踩”├? ，想盡各種辦法虐待犯人，克扣犯人的食物，甚至把 犯人活活扔下海，導(dǎo)致運(yùn)輸途中犯人 的死亡率最高時(shí)達(dá)到 94%。 后來英國(guó)政府想出了一個(gè)辦法：他們改變了付款規(guī)則，按照活著到達(dá)目的地的人數(shù)收 費(fèi)。于是，船主們又想盡辦法讓更多的犯人活著到達(dá)澳大利亞，餓了給飯吃，渴了給水喝 ，大多數(shù)船主甚至聘請(qǐng)了隨船醫(yī)生，犯人的死亡率最低降到了 1%。 哲理。人之初性本善還是性本惡。眾說紛紜。但是，說人都有私心，恐怕大多數(shù)人都會(huì) 同意。既然如此，決策者就不該去指責(zé)執(zhí)行政策的人見利忘義，更不能要求人人都大公無私 高 風(fēng)亮節(jié)，而要從根源上去防范自私行為，用制度、法律來約束。美國(guó)人的自私在世界 聞名，但美國(guó)卻是世界上最大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。為什么?？康木褪峭晟频闹贫群拖鄳?yīng)的法律。 第 4 頁 共 23 頁 案例 2 有一次令我印象深刻的經(jīng)歷，我們要為一家企業(yè)提供一次內(nèi)部員工訓(xùn)練，按慣例，作為 訓(xùn)前調(diào)研我與該公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次深入的交流。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓 里，落地玻璃，非常氣派。交流中，透過總經(jīng)理辦公室的窗子，我無意間看到有來訪客人因 不意思，頭撞在高大明亮的玻璃大門。大約過了不到一 刻鐘，競(jìng)?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€(gè)客人在 剛才同一個(gè)地方頭撞玻璃。前臺(tái)接待小姐忍不住笑了，那表情明顯的含意是： ? 這些人也真 是的。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。眼睛到哪里去了。 ? 其實(shí)我們知道，解決問題的方法很簡(jiǎn)單，那就是在這扇門上貼上一根橫標(biāo)志線，或貼一 個(gè)公司標(biāo)志圖即可。然而，問題真正的關(guān)鍵是，為什么這里多次出現(xiàn)問題就是沒人來解決呢。 這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個(gè)重要的解決問題的思維方式，即 ? 修路原則 ? 。 當(dāng)一個(gè)人在同一個(gè)地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差 錯(cuò)，或者，兩個(gè)以上不同的人在同一個(gè)地 第 5 頁 共 23 頁 方出現(xiàn)同一差錯(cuò)，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯(cuò)的 ? 路 ? 有問題。此時(shí)，人 作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 — 要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是修 ? 路 ? 。 如果我們照以前那樣的方式思維，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要這條路有問題，你不在這時(shí)出錯(cuò)，還 會(huì)有其他人會(huì)因它而出錯(cuò)，今天沒人在這里出差錯(cuò)，明天還會(huì)有。比如，有一盆花放在路邊 某一處，若有兩個(gè)路過時(shí)，都不小心碰了它一下，現(xiàn)在，正確的反應(yīng)是：不是這兩個(gè)人走路 不小心，而是這 盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。 一般認(rèn)為，如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔上兩跤，他會(huì)被人們恥笑為。笨蛋。，如果兩個(gè) 人在同一個(gè)地方各摔一跤，他們會(huì)被人恥笑為兩個(gè)笨蛋。 按照。修路。原則，正確的反應(yīng)是。是誰修了一條讓人這么容易
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