5企業(yè)個人年度工作總結(jié)范文(已修改)
2025-09-01 21:12 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 12 頁 企業(yè)個人年度工作總結(jié)范文 一年又要過去，新的一年已到來，總結(jié)工作更有利于做好接下來的工作。下面小編為大家整理了，希望能為大家提供幫助。 一 xx 年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信 xx 分公司認(rèn)真貫徹省、市公司 xx 年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。 一、 xx 年工作總結(jié) （一）經(jīng)營情況 經(jīng)營業(yè)績完成較好， xx 年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 800 余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶 3000余戶，發(fā)展寬帶用戶 1000戶，發(fā)展 itv 用戶 200 戶。 （二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求 xx 年，完成投資 600 余萬元，新建移動基站 6 個，改造 3站 8 個 。完成下沉點 6 個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6 個區(qū)域進行改造寬帶提速 。完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè) 11個 。新建 epon 點 21 個，完成千村行動項目 6 個，實現(xiàn)了 xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息 化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了 xx 一中、 xx 二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計 8 個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換 105 家單位。 第 2 頁 共 12 頁 目前， xx 電信分公司擁有 1 個中心機房， 15 個接入網(wǎng)機房，43個移動機房， 48個 epon點 。固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為 11870門，寬帶總?cè)萘繛?8000 口 。致富通基站 3 個 。移動基站 58 個，其中 3站 47 個。管道 110 余孔公里，桿路 650 余桿公里，各類光、電纜 1800余公里 。固定資產(chǎn)總值達到 7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn) 4700萬元，移動資產(chǎn) 2400 萬元。 固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣 36 個村委會所在地及部分自然村 。移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域， 3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。 （三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量 加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。 認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好 第 3 頁 共 12 頁 互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生 。收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。 推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良 風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、
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