賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(已修改)
2025-09-01 14:39 本頁面
【正文】 通過賣鞋培訓(xùn)，了解到作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購員，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，對(duì)于鞋子更好的銷售十分有必要。下面是為大家收集整理的賣鞋銷售技巧體會(huì)，歡迎大家閱讀。 賣鞋銷售技巧培訓(xùn)篇 1 一、鞋的分類 皮鞋種類繁多，造型款式、結(jié)構(gòu)、用料、功能等都在日新月異變化。下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹。 以穿用對(duì)象區(qū)分：可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。 從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。 從穿用季節(jié)區(qū)分： 可分為棉、夾、涼鞋 按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無跟鞋。 從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。 以鞋底材料分類：可分為：天然皮、 PVC 鞋底、橡膠底、生膠底、 PU 底： 二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu) 皮鞋外型上分解，可分為鞋幫、鞋底、鞋跟和輔件。 鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成。 ：皮鞋是由幫部件、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成。 ：沖裁 — 針車 — 成型 — 包裝 三、皮鞋的保養(yǎng) 一 )養(yǎng)護(hù)常識(shí) (現(xiàn)場模擬：給顧客講解 皮鞋如何保養(yǎng) ) 1. 皮鞋不可在陽光下曝曬，因?yàn)樘柟鈱?duì)表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋 面收縮變形。 2. 皮鞋被浸濕后，切不可在太陽光下直接照射，應(yīng)在通風(fēng)處陰干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命。 4. 皮鞋應(yīng)注意防灰，一般 3 天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置 于通風(fēng)處約 15 分鐘， (如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過 使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。 5. 漆皮、壓花皮可用干 濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。 6. 最好以兩雙鞋輪換穿著，以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲勞度，延長皮鞋的穿著壽命。 7. 對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長時(shí)間不穿著時(shí)，應(yīng)及時(shí)打油、 擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。 四、皮革常見毛病的處理： ：用生膠刷擦去。 ：加同色鞋油 (不適用磨砂皮 )。 ：避免長時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下 。輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。 、擦花：用鞋油使痕跡減輕。 五、鞋店待客技術(shù) 做一位合格的推銷員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度，及認(rèn)識(shí)鞋類的有關(guān)技術(shù)問題，特別是使顧客合腳，使其抱怨獲得滿意的處理，待客的要領(lǐng)，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸，讓顧客試穿是否合意，正確的判斷是否合腳，合腳是疏忽不得的，否則會(huì)傷害腳部，在力求合腳及處理抱怨時(shí)，不得急燥，方能讓顧客也充分了解問題所在。 六、抱怨種類與處理 抱怨的原因： (1) 責(zé)任屬于工廠者 (2) 責(zé)任屬于鞋店者 (3) 責(zé)任屬于顧客者 屬于 (1)者，有鞋面破裂、車縫線跳針溢線、跟部不緊、無金脫落、鞋底開脫、鐵心突出、接著劑污染等等
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