4開發(fā)區(qū)管委會優(yōu)化投資環(huán)境意見(已修改)
2025-08-22 15:31 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 11 頁 開發(fā)區(qū)管委會優(yōu)化投資環(huán)境意見 為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱為開發(fā)區(qū)）的投資環(huán)境，促進(jìn)開發(fā)區(qū)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，推動開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，根據(jù)中共市委、市人民政府關(guān)于切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的相關(guān)制度規(guī)定，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，特制定本意見。 一、建立首問負(fù)責(zé)制度，積極營造責(zé)任到人的窗口環(huán)境 （一）首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)容 第一位接待服務(wù)對象的人員為首問責(zé)任人； 首問責(zé)任人對來辦事或咨詢的人員應(yīng)文明有禮、熱情接待，耐心聽取各類問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好接待、服務(wù)和受理工作； 屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍并能夠當(dāng)場解決的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，應(yīng)告知期限，在規(guī)定期限內(nèi)給予解決； 對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)指引服務(wù)對象到有關(guān)職能部門辦理； 對上級或相關(guān)部門的來電通知和服務(wù)對象的投訴舉報(bào)，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好電話記錄，提出擬辦建議，無法提出擬辦建議的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)拿出處理意見，自拿出處理意見的次日起 3 個(gè)工作日內(nèi)告知當(dāng)事人。 （二）首問負(fù)責(zé)制的責(zé)任追究 有以下現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)追究首問責(zé)任人的責(zé)任： 接待服務(wù)對象時(shí)態(tài)度生硬，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有 第 2 頁 共 11 頁 關(guān)事項(xiàng)，影響惡劣的； 對服務(wù)對象推諉或拒不接待的； 對不屬職責(zé)范圍的事項(xiàng)，不說明、不移交，貽誤辦事時(shí)機(jī)引發(fā)嚴(yán)重后果的。 二、建立政務(wù)公開制度，積極營造公開透明的服務(wù)環(huán)境 （一）政務(wù)公開的原則 依法公開原則。凡法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定應(yīng)向社會公開的政務(wù)事項(xiàng)都要向社會公開。 誠實(shí)真實(shí)原則。凡向社會公開的政務(wù)事項(xiàng)都必須真實(shí)準(zhǔn)確。 注重實(shí)效原則。堅(jiān)持工作方式與實(shí)際效果相統(tǒng)一，防止形式主義。 服務(wù)社會原則。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地服務(wù)社會。 公正公平原則。凡公開的政務(wù)事項(xiàng)，在范圍、對象、時(shí)間上必須做到共知、共享，防止因政務(wù)信息不對稱使少數(shù)人從中謀取私利。 便于監(jiān)督原則。在公開的內(nèi)容和形式上，要使服務(wù)對象享有知情權(quán)并便于其行使監(jiān)督權(quán)。 （二）政務(wù)公開的內(nèi)容 開發(fā)區(qū)各部門職能范圍、辦公地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系 第 3 頁 共 11 頁 方式
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