3交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)(已修改)
2025-08-21 12:42 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié) 在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，按照 “ 改革創(chuàng)新、促進(jìn)征稽 ” 的總體要求，緊貼征稽工作實(shí)際，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實(shí)，突出重點(diǎn)，克服了征費(fèi)任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進(jìn)的可喜局面，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 一年來(lái)，我所交通規(guī)費(fèi)征收共完成 xxx 萬(wàn)元，其中。汽車養(yǎng)路費(fèi)完成 xxx 萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xxx 萬(wàn)元的 xxx%，同比增收 xxx萬(wàn)元，增幅為 xxx％；客票附加費(fèi)完成 xxx 萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xxx萬(wàn)元的 xxx%，同比增收 xxx 萬(wàn)元，增幅為 xxx％；貨運(yùn)附加費(fèi)完成 xxx 萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xxx 萬(wàn)元的 xxx%，同比增收 xxx 萬(wàn)元，增幅為 xxx％；拖摩養(yǎng)路費(fèi)完成 xxx 萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xxx 萬(wàn)元的xxx%，同比增收 xxx 萬(wàn)元，增幅為 xxx％；完成運(yùn)管費(fèi) xxx 元。 回顧一年的工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴(yán)密，稽查力度進(jìn)一步 加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新風(fēng)貌，文明創(chuàng)建工作進(jìn)一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進(jìn)。我們的主要做法是： 一、擦亮窗口，搞服務(wù) 隨著征費(fèi)大廳設(shè)施的完善，車主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 民服務(wù)的征稽隊(duì)伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。 首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定 了社會(huì)服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展 “ 五公開 ” 活動(dòng)，即辦事程序公開，征費(fèi)政策公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽(yù)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對(duì)車主反映的情況，要求努力做到主動(dòng)微笑，主動(dòng)問(wèn)候，主動(dòng)服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問(wèn)事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問(wèn)題耐心，接受批評(píng)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。通過(guò)以上各項(xiàng)措施、制度的開展落實(shí)，在我所形成了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 二、樹立形象， 抓征稽 堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點(diǎn)，我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中始終遵循合理、合法的原則，堅(jiān)持作到公正、公平、公開。新形勢(shì)下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費(fèi)
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