3交通規(guī)費征稽所工作總結(jié)(已修改)
2024-08-26 12:42 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 10 頁 交通規(guī)費征稽所工作總結(jié) 在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，按照 “ 改革創(chuàng)新、促進征稽 ” 的總體要求，緊貼征稽工作實際，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實，突出重點，克服了征費任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進的可喜局面，圓滿完成了上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。 一年來，我所交通規(guī)費征收共完成 xxx 萬元，其中。汽車養(yǎng)路費完成 xxx 萬元，占年計劃 xxx 萬元的 xxx%，同比增收 xxx萬元，增幅為 xxx％；客票附加費完成 xxx 萬元，占年計劃 xxx萬元的 xxx%，同比增收 xxx 萬元，增幅為 xxx％；貨運附加費完成 xxx 萬元，占年計劃 xxx 萬元的 xxx%，同比增收 xxx 萬元，增幅為 xxx％；拖摩養(yǎng)路費完成 xxx 萬元，占年計劃 xxx 萬元的xxx%，同比增收 xxx 萬元，增幅為 xxx％；完成運管費 xxx 元。 回顧一年的工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴(yán)密，稽查力度進一步 加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務(wù)工作嚴(yán)格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新風(fēng)貌，文明創(chuàng)建工作進一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進。我們的主要做法是： 一、擦亮窗口，搞服務(wù) 隨著征費大廳設(shè)施的完善，車主繳費已有了一個舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人 第 2 頁 共 10 頁 民服務(wù)的征稽隊伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。 首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定 了社會服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展 “ 五公開 ” 活動，即辦事程序公開，征費政策公開，收費標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)文明用語和微笑服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。通過以上各項措施、制度的開展落實，在我所形成了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 二、樹立形象， 抓征稽 堅持依法行政，嚴(yán)格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點，我們在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅持作到公正、公平、公開。新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費
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