3解說員的工作計(jì)劃(已修改)
2025-08-15 23:57 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 13 頁 解說員的工作計(jì)劃 專門從事賽事進(jìn)行講解、介紹、分析的專業(yè)人員，分為專業(yè)解說與業(yè)余解說。以下是小編為大家整理好的，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦。 講解員月工作計(jì)劃范文【 1】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好。我是經(jīng)營部的講解員徐丹。 我是 20xx 年 12 月 28 日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。 在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己： 迎客走在前，送客走在后 。全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。 結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。 做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。 接待熱情耐心，微笑服務(wù) 。對有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。 使用普通話接待觀 眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。 第 2 頁 共 13 頁 不得迎合個(gè)別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。 不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。 接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。 到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙 90 份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什 么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢。這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說： “ 沒復(fù)印好再復(fù)印就 ok。 ” 心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。 景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖 然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都 第 3 頁 共 13 頁 覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧。 一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。 “ 三人行，必有我?guī)煛?” 我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講
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