【正文】 第三節(jié) 學(xué)會(huì)溝通 寫作時(shí)的溝通 ， 主要是要設(shè)定感情傾訴的對(duì)象 。 學(xué)生在作文時(shí) ， 往往無視讀者的存在 ， 無對(duì)象 、 無目的地寫 。 假如 ， 我們有了寫作的激情 ， 找準(zhǔn)一個(gè)合適的激情傾訴對(duì)象 ， 就便于淋漓盡致地抒發(fā)情感 。 比如 ， 題材是校園生活的 ， 可以對(duì)某個(gè)老師或者同學(xué)傾訴 ； 題材是家庭方面的 ， 可以對(duì)父母傾訴 ； 題材是社會(huì)焦點(diǎn)的 ， 可以對(duì)部分讀者 (如同齡人 )傾訴等 。 寫 作實(shí)際上就是一個(gè)用書面形式傳遞信息與對(duì)方交流的過程 。 要使交流產(chǎn)生預(yù)期的效果 ， 作者必須心里裝著相應(yīng)的讀者 ， 具有與讀者溝通的意識(shí) ， 了解必要的溝通方法 。 首先 ， 要了解你的對(duì)象 。 對(duì)象決定著內(nèi)容的取舍 。 動(dòng)筆之前你應(yīng)該清楚 ： 你要表達(dá)的內(nèi)容 ，哪些是對(duì)方已經(jīng)知道的 ， 哪些是對(duì)方不知道需要交代清楚的 ； 你還要清楚地意識(shí)到 ， 根據(jù)你的意圖 ， 哪些是你需要特別突出 、 強(qiáng)調(diào)的 。 對(duì)方已經(jīng)知道的事情要少說或者不說 ， 否則讀者會(huì)覺得啰嗦或無動(dòng)于衷 ； 反之 ， 對(duì)方應(yīng)該知道而還不知道的事一定要說透 ， 說明白 ， 否則讀者會(huì)一頭霧水 。 對(duì)象決定著表達(dá)的重點(diǎn) 。 就像歌 手的聲音通過廣播不可避免地會(huì)有一定的失真一樣 ， 書面信息在傳遞過程中免不了也會(huì)出現(xiàn)一定的損耗 。 我們傳遞出去的信息和讀者得到的信息之間會(huì)有一定差距 。 對(duì)此 ， 我們稱之為 “ 信息差 ” 。 讀者未必完全明白 ， 或者沒有留下足夠的印象 。因此你還需要想辦法使重點(diǎn)部分的色調(diào)更濃 ， 使之更加鮮明 、 突出 。 對(duì)象決定著措辭 。 不同的人群有自己不同的說話習(xí)慣 ， 應(yīng)該使用這些不同人群在相互交流時(shí)共同使用的語(yǔ)言 。 要尊重你的讀者 ， 當(dāng)你懂得尊重讀者以后 ， 你就會(huì)注意到哪些話是應(yīng)該說的 ， 哪些是不應(yīng)該說的 。 另外 ， 還有環(huán)境 。 特定的環(huán)境好像良好的導(dǎo)體 ， 讓你要傳遞 的信息暢通無阻 ； 它又像催化劑 ，讓你所傳遞的思想感情很快地在讀者心中滋長(zhǎng) 。 托爾斯泰曾經(jīng)說過 ， 空洞的抒情是不能感染讀者的 ， 你說你痛苦或快樂 ， 別人并不能體驗(yàn)到這種痛苦或快樂 ， 只有用動(dòng)作 、 線條 、 色彩 、 聲音以及言辭所表達(dá)的形象來傳達(dá)出這種感情 ，才能使別人也能體驗(yàn)到同樣的感情 。 “ 春天來了 ， 先生 、 太太們可以盡情享受這美妙的景色 ，可是我不能 ， 因?yàn)槲乙怀鍪谰拖沽穗p眼 ??” 看到這樣感人的話語(yǔ) ， 我想 ， 沒有一個(gè)人會(huì)不動(dòng)惻隱之心 。 本節(jié)通過兩個(gè)故事 ， 引出 “ 學(xué)會(huì)溝通 ” 的話題 。 寫作就是用書面形式傳遞信息 。要想使這種信息傳遞產(chǎn)生預(yù)期的效果 ， 就要學(xué)會(huì)溝通 。 例文一 這三篇文章是根據(jù)同一個(gè)話題 ， 針對(duì)不同的文體 、 對(duì)象而進(jìn)行寫作的 。 首先都很得體 ， 如在內(nèi)容的取舍上 、 詳略的處理上 、 表達(dá)的方式與重點(diǎn)上 ， 達(dá)到了理想的效果 。 其次文章都注重了情感因素 ， 以情動(dòng)人 ， 能夠設(shè)身處地地理解交流對(duì)象的心境 。 語(yǔ)言樸素自然 ， 情真意切 。 這三篇成功的習(xí)作告訴我們 ： 要通曉各種實(shí)用類文體的基本格式和特點(diǎn) ， 從而根據(jù)文體特點(diǎn)合理安排寫作內(nèi)容和文章措辭 。 倡議書是個(gè)人或集 體建議并公開發(fā)起 ， 希望共同完成某項(xiàng)任務(wù)或開展某項(xiàng)公益活動(dòng)所運(yùn)用的一種專用書信 。 一般由標(biāo)題 、 稱呼 、 正文 、 結(jié)尾 、 落款五部分組成 。 稱呼要得體 ， 可依據(jù)倡議的對(duì)象而選用適當(dāng)?shù)姆Q呼 。 倡議的內(nèi)容一定要具體化 。 倡議書的背景 、 目的要寫清楚 ， 理由要充分 。 措辭要恰切 ， 情感要真摯 ， 同時(shí)要富于鼓動(dòng)性 ， 篇幅不宜太長(zhǎng) 。 書信是一種向特定對(duì)象傳遞信息 、 交流思想感情的應(yīng)用文體 。 書信格式主要包括五個(gè)部分 ：稱呼 、 正文 、 結(jié)尾 、 署名和日期 。 書信的寫作要注意 ： 一是避免俗話套話 ， 態(tài)度端正 ， 立意誠(chéng)懇 ， 述實(shí)在之事 ， 多肺腑之言 ， 少虛飾 ， 勿賣弄 ； 二是措辭得體 ， 準(zhǔn)確把握雙方之間的關(guān)系 ， 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用稱謂及各種禮貌語(yǔ)言 ， 語(yǔ)氣要合乎身份 ， 語(yǔ)言風(fēng)格要適應(yīng)對(duì)象特點(diǎn) ； 三是內(nèi)容上要言之有物 ， 通情達(dá)理 。 “ 信 ” 字本身含有信任之義 ， 這要求書信不論寫給誰(shuí)看 ， 所述之事都要實(shí)在 ， 所表之情都要率真 ， 所講之理都要通達(dá) 。 例文二 這則廣告最大的特點(diǎn)是適合大學(xué)校園這一特定環(huán)境 。 含蓄委婉 ， 讓人浮想聯(lián)翩 。 廣告是一種特殊的語(yǔ)言樣式 ， 它要求精粹 ， 只突出希望讀者記住的語(yǔ)句 。 廣告的標(biāo)題用英文書寫 ， 十分活潑 ， 走在校園里 ， 只要瞅一眼 ， 人們就想往下看個(gè)究竟 。 正文一開頭就把 “ 歡欣 ”“ 愛意 ”“ 神馳 ”“ 成就 ” 四個(gè)詞語(yǔ)一氣排 出 ， 自成一句 ， 乍看朦朦朧朧 ， 實(shí)際上是下文的主題 。明里 ， 作者攝取了人們生活中幾個(gè)有代表性的鏡頭 ， 與主題遙相對(duì)應(yīng) ： “ 生日晚會(huì) ” —— “ 歡欣 ” ， “ 戀愛婚禮 ” —— “ 愛意 ” ， “ 漫步自然 ” —— “ 神馳 ” ， “ 獲取學(xué)位 ” —— “ 成就 ” ； 暗里 ， 卻是在介紹攝像服務(wù)的內(nèi)容 。 作者還插上了想象的翅膀 ， 把人們帶到了若干年后與兒女共同觀賞的情景中去 ， 以激起他們躍躍欲試的興頭 。 這則廣告意味雋永 ， 新奇靈動(dòng) ， 不僅讓人耳目一新 ， 還讓人回味無窮 。 可見 ， 寫作一定要適合環(huán)境 ， 適應(yīng)場(chǎng)合 。 不同的場(chǎng)合 ， 對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用有不同的要求 。 一般來說 ， 在悲痛的場(chǎng)合 ， 應(yīng)該 嚴(yán)肅 、 莊重 ， 不能盡說些無關(guān)痛癢的笑話 ； 在歡樂的場(chǎng)合 ， 應(yīng)該輕松 、 愉快 ， 不能盡嘮叨自己的苦惱 、 不滿 ， 如此等等 。 這是交際的總體氛圍對(duì)說話內(nèi)容的制約 ， 要根據(jù)具體的場(chǎng)合選擇明智的 、 充滿內(nèi)涵和智慧的語(yǔ)言 。 比如文言詞語(yǔ)典雅 、 簡(jiǎn)潔 、 莊重 ， 可以在比較莊重的書面語(yǔ)體如公文事務(wù)語(yǔ)體中經(jīng)常使用 ； 方言詞語(yǔ) 、 俚詞俗語(yǔ)等 ， 簡(jiǎn)明 、 通俗 、 易懂 ， 在口頭語(yǔ)體或書面語(yǔ)體的文藝語(yǔ)體中經(jīng)常使用 。 又如科技語(yǔ)體 、 政論語(yǔ)體常常使用長(zhǎng)句 、 常式句 、 完全句等 ， 而口頭語(yǔ)體 、 文藝語(yǔ)體則常常使用短句 、 變式句 、 省略句等 。 如果在口語(yǔ)性較強(qiáng)的 文章里硬要使用一些書面語(yǔ)就會(huì)影響語(yǔ)言 表達(dá)的準(zhǔn)確性 。 例文三 這篇演說詞是眾多演說詞中的經(jīng)典之作 。 丘吉爾用 “ 母系血統(tǒng) ”“ 這兩個(gè)國(guó)家文字相同 、 信仰相同 、 理想相同 ” 等語(yǔ)句 ， 進(jìn)一步拉近了其所代表的英國(guó)與美國(guó)的關(guān)系 ， 具有很強(qiáng)的親和力 ， 更容易打動(dòng)聽眾 。 丘吉爾渲染了圣誕節(jié)的寧?kù)o 、 肅穆 、 美好 、 祥和 ， 與 “ 在各地奔騰 ， 使我們心驚膽戰(zhàn) ” 的戰(zhàn)爭(zhēng)的狂潮形成巨大的反差和強(qiáng)大的沖擊力 ， 然后熱切地號(hào)召人們?yōu)楸Ｐl(wèi)和平 、 保衛(wèi)家園 、 保衛(wèi)子孫的幸福而 “ 擔(dān)起明年艱苦的任務(wù) ” 。 如春風(fēng)化雨 ， 自然而無雕琢之痕 ， 給予災(zāi)難之中的美國(guó)民眾以勇氣和決心 。 這就是最高境界的溝通技巧 —— 真情的演講 。 1． 用語(yǔ) “ 得體 ” 需注意哪些方面 ？ 提示 用語(yǔ)要妥帖，注意區(qū)分詞語(yǔ)的感情色彩，詞義輕重、范圍大小等，特別要掌握常用的傳統(tǒng)禮貌用語(yǔ)。 說話、寫文章要看對(duì)象，考慮誰(shuí)是聽話者、閱讀者。要充分考慮對(duì)象的特征，諸如性別、年齡、職業(yè)、身份、文化、性格、氣質(zhì)、愛好甚至禁忌，同一個(gè)意思，對(duì)不同的人要說不同的話。例如：祝賀生日，則要考慮到不同對(duì)象年齡的差異，對(duì)兒童，可祝他長(zhǎng)命百歲；對(duì)年輕人，則可祝他永遠(yuǎn)年輕、漂 亮；對(duì)老年人，則可祝他永遠(yuǎn)健康。說話、寫文章，還要注意尊稱、謙稱和習(xí)慣用語(yǔ)。謙稱自己的親屬，比自己大的多用 “ 家 ” 字冠首，如：稱自己的父親為 “ 家嚴(yán) ”“ 家尊 ” 。稱自己的家屬，比自己小的作 “ 舍 ” 字，如：稱自己的弟妹為 “ 舍弟 ”“ 舍妹 ” ，稱自己的侄兒為 “ 舍侄 ” 。這就叫： “ 家大舍小令外人。 ” 2． 如何寫公益廣告詞 ？ 提示 擬定公益廣告詞要注意以下幾點(diǎn)： (1)要以理倡導(dǎo)人。公益廣告是以向公眾宣傳某種觀念為準(zhǔn)則的，應(yīng)以正面宣傳為主，提醒規(guī)勸為輔的方式，與公眾進(jìn)行平等的交流。如 “ 節(jié)約用水 ” 公益廣告詞：如果人類不從現(xiàn)在節(jié)約水 源，人類看到的最后一滴水將是自己的眼淚。用語(yǔ)懇切，宣傳了節(jié)約水源的重要，發(fā)人深省。 (2)要以情打動(dòng)人。人是有感情的，如果公益廣告讓觀念依附在容易被感知的情感成分上，就能引起人們的情感共鳴，如 “ 渴望和平，反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng) ” 公益廣告詞：看著孩