【正文】 日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定上半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)呢？下面小編為大家?guī)砩习肽旯ぷ饔?jì)劃及工作目標(biāo)，希望對您有所幫助！ 上半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇 1 20__年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我局通過開展市容衛(wèi)生整治、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督管理、維護(hù)城市基礎(chǔ)設(shè)施、積極開展燃?xì)夤芾砉ぷ?，促進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。 一、工作開展情況 （一）市容市貌實(shí)現(xiàn)新氣象 20__年，我局緊緊圍繞 “ 城市管理標(biāo)桿 ” 的工作目標(biāo)，通過建立健全三級考評的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實(shí)有效地開展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實(shí)完成道路清掃保潔 723 萬平方米，收集城市生活垃圾（含中轉(zhuǎn)站） 10 萬噸。二是積極配合完成區(qū)揚(yáng)塵整治、 “ 四城聯(lián)創(chuàng) ” 、 “ 創(chuàng)均 ”等多項(xiàng)工作。三是重點(diǎn)跟進(jìn)我區(qū)中心工作，切實(shí)開展 20__年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗(yàn)到良好的城市環(huán)境。四是健全三級考評監(jiān)督體系，今年來共開展了 3次各街道間交叉考評，檢驗(yàn)敦促街道做好市容管 理工作及街道內(nèi)部考評，協(xié)助人大辦開展了第一季度的區(qū)級考評。 （二）嚴(yán)格抓好執(zhí)法監(jiān)督 今年來，我局從嚴(yán)從細(xì)，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴(yán)格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強(qiáng)化案件審核。共核審行政處罰案件 435 份，其中規(guī)劃類 400 份，市容類 39 份，確保案卷制作準(zhǔn)確規(guī)范。三是開展現(xiàn)場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運(yùn)輸情況、鄉(xiāng)村違法建設(shè)立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)膺`法經(jīng)營行為、夜市攤點(diǎn)整治活動進(jìn)行督察 16 次。四是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織執(zhí)法人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn) 2 次，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是細(xì)心接訪、 應(yīng)訴答復(fù)相關(guān)行政復(fù)議、案件。今年來共接待來電來訪群眾 160 人次，當(dāng)事人陳述申辯 69 人次，應(yīng)訴城市規(guī)劃強(qiáng)制案件 1 個，答復(fù)行政復(fù)議申請 4個。 （三）認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理工作 為使我區(qū)市政設(shè)施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施的日常巡查，做好統(tǒng)計(jì)收集工作。一是及時報(bào)送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化 7 條，排污溝 9 條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報(bào)損壞井蓋 10 個，向市政局申請協(xié)調(diào)解決公廁問題 4 處，與市路燈處對接更換損壞路燈 5 處。二是積極增強(qiáng)與各街道的工作交流，充分了解問題并及時 向市市政局報(bào)告并對各街道進(jìn)行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關(guān)于縣域經(jīng)濟(jì)考核中需提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助解決市長熱線 1 個。 （四）積極推進(jìn)燃?xì)夤芾砉ぷ? 我局本著 “ 和諧、安全 ” 的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)夤芾砉ぷ?。一是督促和引?dǎo)各站點(diǎn)將隱患排查治理工作好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成規(guī)章制度，為燃?xì)獍踩a(chǎn)提供較好的機(jī)制保障。二是組織由燃?xì)庹?、城監(jiān)人員、當(dāng)?shù)卣热私M成的安全生產(chǎn)檢查小組，針對轄區(qū)內(nèi)存在無證經(jīng)營 “ 黑點(diǎn) ” 情況，采取地毯式的排查方式，對轄區(qū)內(nèi)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)進(jìn)行大檢查。 14 月份，共對無證經(jīng)營點(diǎn)發(fā) “ 責(zé)令改正通知書 ”1 份、 “ 扣押物品通知書 ”1 份。三是每月聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畬θ珔^(qū) 7 個燃?xì)舛壒?yīng)站和 2 個供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。截至目前，共開展燃?xì)獍踩a(chǎn)大檢查 4 次，檢查 9 個鎮(zhèn) (場 )有經(jīng)營許可證燃?xì)饨?jīng)營網(wǎng)點(diǎn) (含 9 個燃?xì)舛壒?yīng)站和站點(diǎn)收瓶員的商店 )，共檢查站點(diǎn) 36 個次，出動車輛 5 次、人員 33 多人次，實(shí)現(xiàn)全區(qū)燃?xì)獍踩a(chǎn) “ 零 ” 事故。 （五）精準(zhǔn)扶貧工作持續(xù)跟進(jìn) 我局緊緊圍繞 “ 創(chuàng)產(chǎn)增收 ” 的目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施發(fā)展貧困村經(jīng)濟(jì)。一是加強(qiáng)宣傳和落實(shí)幫扶政策，幫助 2 名中職生申請雨露幫扶計(jì)劃， 30 多名初中生申請 駐校補(bǔ)貼， 3 名高校生申請國家助學(xué)金，貧困戶家庭成員 100%落實(shí)農(nóng)村醫(yī)療保險，配合村委組織一次大規(guī)模農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵貧困戶貸款擴(kuò)大農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務(wù)中心建設(shè)和擴(kuò)大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認(rèn)真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進(jìn)村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產(chǎn)、生活上的 .困難。四是研究部署村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多次組織駐村干部召開經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點(diǎn)。 二、下 一步工作計(jì)劃 （一）攻克市容整治難點(diǎn) 一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進(jìn)一步融合。二是加大 “ 門前三包 ”責(zé)任制的落實(shí)力度，切實(shí)解決沿街門點(diǎn)倚門設(shè)攤、非機(jī)動車輛亂停亂放等突出問題。三是規(guī)范攤點(diǎn)管理工作。充分學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法，全面總結(jié)我區(qū)攤點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，按照 “ 以人為本、疏堵有度 ” 的原則，根據(jù)城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實(shí)際的攤點(diǎn)管理模式。 （二）打造市容市貌新亮點(diǎn) 推進(jìn)市容景觀街建設(shè)。以 “ 老街 ” 美化改造為示范，結(jié)合文化城市改造理念，推進(jìn)臟破街道整 治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實(shí)現(xiàn)城市品位的全面提升。 （三）全面提升執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì) 進(jìn)一步對城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提出整改意見，從業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、執(zhí)法方式等多方面對城管隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊(duì)伍。 （四）跟蹤扶貧增收工作 在完成脫貧基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好跟蹤跟進(jìn)服務(wù)，包括幫助殿艮村擴(kuò)大蔬菜合作社的規(guī)模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務(wù)中心。 上半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇 2 不知不覺中， __年已過去了 一半，回顧這半年的工作， __公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以 “ 五把尺子 ” 精神為動力，以集團(tuán) “ 舍得、用心、創(chuàng)新 ” 的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、上半年工作總結(jié) 進(jìn)入 __年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下： (一 )直接服務(wù)部門工作總結(jié) (__服務(wù)中心 ) __中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話， __服務(wù)中心將會為業(yè)主提供 24 小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。 費(fèi)用收繳工作 __年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。 __服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。 業(yè)主 (住戶 )滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年， __服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了 返修工作完成后，必須先由 __服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，__服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。 驗(yàn)收交樓工作 __年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的 23 套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修 。對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前， 所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。 工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓 113 戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組 工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。 社區(qū)活動開展 上半年， __服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以 “ 歡聚，共享中國年 ” 的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎 。六一兒童節(jié)舉辦了 “ 美麗，歡樂兒童節(jié) ” 的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其 安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。 (二 )間接服務(wù)部門工作總結(jié) (安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部 ) __年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng) “ 吃大苦、耐大勞 ” 的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了 __年上半年的工作任務(wù)。 安全管理部 (治安管理、交通管理、消防管理等 ) 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的 “ 三管 ” 工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事 求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險事故 1 起，已處理共 2 起。 一是在治安管理工作中，今年 1 月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子 2 人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 2 萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約 140 次，為業(yè)主推送物品約 1000 次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約 70 次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案 1 份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照 《市機(jī)動車輛收費(fèi)制度 (暫行 )》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1 起，配合交管部門處理 1 起。 三是在消防管理工作中， 1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查 6 次，并做好記錄和使用不干膠封條 (495 張 )進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 環(huán)境維護(hù)部 (綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔 ) 一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心 地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 萬方，各室內(nèi)擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。 二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè) ，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單 543 張，產(chǎn)生費(fèi)用 99560 元，完成空置房保潔 621 套 /次，產(chǎn)生費(fèi)用 元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 元。 工程部 (工程服務(wù)、工程維護(hù) ) __年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。 一是工程服務(wù)。截止到 5 月 28 日，一期共開具《工程返修返修意見書》 1718 份，其中已完成 1608 份，未完成 118 份正在跟進(jìn)中 。一期共交樓 684 套，未交樓 11 套 。二期共交樓 167 套，未交樓 61 套，各類發(fā)文150 份 。完成各類《簽證單》 1242 份。并組織召開工程返修例會 23 次、部門例會 23 次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作 。處理各施工單位的來往文件。 二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及 s5 鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水 景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式， __年上半年共計(jì)完成了各種維修單 5000 余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。 (三 )后勤保障部門