【正文】 培訓(xùn)體系的制度與實(shí)施 研 討 內(nèi) 容 1. 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 2. 培訓(xùn)需求分析 3. 培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施 5. 培訓(xùn)效果評(píng)估 6. 利用外部專業(yè)資源 變革中的組織 今天，一個(gè)組織所做的 80%工作，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣會(huì)做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ鳎傂枰@取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù)，而這些資源對(duì)各方都是開放的。因此，一個(gè)組織的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%， 而這另外 20%完全是人的因素。 1. 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 經(jīng)營層（策略規(guī)劃） 基層（作業(yè)執(zhí)行） 管理層（制度規(guī)劃） 中 、 長 期 經(jīng) 營 計(jì) 劃 短 期 年 度 經(jīng) 營 計(jì) 劃 人 力 規(guī) 劃 員 工 發(fā) 展 員工生涯管理 培 訓(xùn) 管 理 聘 用 管 理 薪 資 管 理 績 效 管 理 勞工關(guān)系 經(jīng)理 組織規(guī)劃和 薪資經(jīng)理 人事服務(wù) 經(jīng)理 人事部門組織機(jī)構(gòu)圖 人力資源總裁 培訓(xùn)經(jīng)理 培訓(xùn)管理人員 技術(shù)培訓(xùn)人員 管理培訓(xùn)人員 培訓(xùn)行政人員 薪資管理人員 人事管理人員 人事協(xié)調(diào)員 組織和規(guī)劃員工薪資 發(fā)展與控制 聘用主管 聘用與甄募 應(yīng)聘者面試 員工與應(yīng)聘者測(cè)驗(yàn) 基本面試 校園招聘 招聘兼職人員 兼職人員評(píng)估 人事服務(wù)管理人員 人事服務(wù)主管 人事服務(wù)輔導(dǎo) 員工福利宣傳 勞工關(guān)系輔導(dǎo) 合同宣傳 合同管理講解 合同談判 工資調(diào)查 兼職工作說明書及評(píng)估 員工抱怨 人事助理 招聘經(jīng)理 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 公 司 人 才 人力資源管理的工作 一個(gè)企業(yè)如果想生存， 其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度。 為什么企業(yè)需要學(xué)習(xí)？ 為什么要著重于人才培訓(xùn)和發(fā)展？ 員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí) 員工培訓(xùn)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)管理變革，提高企業(yè)管理水平的重要手段。 員工在公司內(nèi)部如何學(xué)習(xí) “中國的企業(yè)和企業(yè)家如何克服困難 、 解決難題 、 自我超越 、 實(shí)現(xiàn)成功 ？ 答案只有一個(gè)：學(xué)習(xí) ！ 為生存而學(xué)習(xí) ， 為自己而學(xué)習(xí) 。 為生存而學(xué)習(xí) ， 就是為發(fā)展而學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學(xué)研修中心主任任志寬 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過企業(yè)人 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何處？ Systems Infrastructure 系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施 People attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為 Current State 現(xiàn)狀 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo) 分析培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)開發(fā)課程 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估，跟蹤培訓(xùn)效果 組織管理 學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵(lì)管理人員 承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學(xué)習(xí)不斷提高 2. 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們?cè)敢馀ぷ鞯淖罴逊绞绞鞘裁矗? 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn) 幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？ 可能是培訓(xùn)需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù) 不予理睬 否 問題或機(jī)會(huì)是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機(jī)會(huì) 是 否 考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 是 確定培訓(xùn)的需求 培訓(xùn)要滿足哪些需求 1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設(shè) 3. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對(duì)員工的幫助和激勵(lì) 7. 幫助員工發(fā)展 培訓(xùn)需求分析過程 其他需求 篩選 培訓(xùn)及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務(wù)需求 四 種 需 求 1. Objectives Set Up 制定目標(biāo) 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設(shè)計(jì)調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計(jì)劃時(shí)間表 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會(huì)議 ? 一對(duì)一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計(jì)劃 培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談?wù)撸? 日期： 面談?wù)撸? Please answer the following questions: 請(qǐng)回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對(duì)你的部門，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 2. For employees (your manager), what woul