【正文】 培訓體系的制度與實施 主 講 人：盧 健 峰 LCL商務咨詢管理有限公司 LCL商務咨詢有限公司 1981 1994 商務管理，人力資源管理 – 惠普公司 1994 – 1998 人力資源管理 , 培訓與發(fā)展 – ATT, NCR 1998 2023 咨詢與培訓 – 智越， LCL 盧健峰 Jane LU 高級商務顧問 LCL商務咨詢有限公司 主要客戶： 惠普、 ATT、 NCR、網(wǎng)志、卓越網(wǎng)、朗訊、諾基亞、和喬、 金百利、網(wǎng)通、西門子、德州儀器 …… LCL商務咨詢有限公司 研 討 內(nèi) 容 1. 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 2. 培訓需求分析 3. 培訓體系的設計與規(guī)劃 4. 培訓計劃的制定與實施 5. 培訓效果評估 6. 利用外部專業(yè)資源 LCL商務咨詢有限公司 變革中的組織 今天，一個組織所做的 80%工作，它的競爭對手也同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。因此，一個組織的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%， 而這另外 20%完全是人的因素。 LCL商務咨詢有限公司 1. 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 LCL商務咨詢有限公司 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 經(jīng)營層（策略規(guī)劃） 基層（作業(yè)執(zhí)行） 管理層（制度規(guī)劃） 中 、 長 期 經(jīng) 營 計 劃 短 期 年 度 經(jīng) 營 計 劃 人 力 規(guī) 劃 員 工 發(fā) 展 員工生涯管理 培 訓 管 理 聘 用 管 理 薪 資 管 理 績 效 管 理 LCL商務咨詢有限公司 勞工關(guān)系 經(jīng)理 組織規(guī)劃和 薪資經(jīng)理 人事服務 經(jīng)理 人事部門組織機構(gòu)圖 人力資源總裁 培訓經(jīng)理 培訓管理人員 技術(shù)培訓人員 管理培訓人員 培訓行政人員 薪資管理人員 人事管理人員 人事協(xié)調(diào)員 組織和規(guī)劃員工薪資 發(fā)展與控制 聘用主管 聘用與甄募 應聘者面試 員工與應聘者測驗 基本面試 校園招聘 招聘兼職人員 兼職人員評估 人事服務管理人員 人事服務主管 人事服務輔導 員工福利宣傳 勞工關(guān)系輔導 合同宣傳 合同管理講解 合同談判 工資調(diào)查 兼職工作說明書及評估 員工抱怨 人事助理 招聘經(jīng)理 LCL商務咨詢有限公司 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 公 司 人 才 人力資源管理的工作 LCL商務咨詢有限公司 一個企業(yè)如果想生存， 其學習的速度必須大于或等于變化的速度。 為什么企業(yè)需要學習？ LCL商務咨詢有限公司 為什么要著重于人才培訓和發(fā)展？ 員工在公司內(nèi)部如何學習 LCL商務咨詢有限公司 員工培訓發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時也是推動企業(yè)管理變革，提高企業(yè)管理水平的重要手段。 員工在公司內(nèi)部如何學習 LCL商務咨詢有限公司 “ 中國的企業(yè)和企業(yè)家如何克服困難 、解決難題 、 自我超越 、 實現(xiàn)成功 ？ 答案只有一個：學習 ！ 為生存而學習 ， 為自己而學習 。 為生存而學習 ， 就是為發(fā)展而學習；學習的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學研修中心主任任志寬 LCL商務咨詢有限公司 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過企業(yè)人 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何處？ Systems Infrastructure 系統(tǒng)，基礎設施 People attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為 Current State 現(xiàn)狀 LCL商務咨詢有限公司 培訓經(jīng)理的職責 制定培訓戰(zhàn)略目標 分析培訓需求 制定培訓計劃 設計開發(fā)課程 實施培訓 評估，跟蹤培訓效果 組織管理 LCL商務咨詢有限公司 學習與發(fā)展的戰(zhàn)略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵管理人員 承擔員工發(fā)展的職責 Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學習不斷提高 LCL商務咨詢有限公司 2. 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 LCL商務咨詢有限公司 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務咨詢有限公司 培訓需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務咨詢有限公司 培訓及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設計調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司