【正文】 管理教案系列 Edward Peng Page 1 卓越管理者的為人處世 性格左右命運 , 氣度影響格局 根據余世維的講座制作 卓越管理者的為人處世 Page 2 話題 第一部分 職業(yè)經理人常犯的毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經理人的逆商（ AQ） 卓越管理者的為人處世 Page 3 話題 第一部分 職業(yè)經理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經理人的逆商（ AQ） 卓越管理者的為人處世 Page 4 一 . 拒絕承擔個人責任 ? 永遠不要說 ：“我以為 ……” ? 我們可以原諒錯誤 ，不可以說“我以為 ……” ? 世界上有兩種人，一種人在那里不斷的表現(xiàn)，另一種人在不斷的辯解。 ? 做主管的 ，一定要負起責任，在老板面前，一肩挑起。這是我的錯，這是我們的錯。 日本超市買杏仁。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負起我的責任？” 中國小皇帝嬌生慣養(yǎng)；美國媽媽教育孩子 杜魯門總統(tǒng) “ Bucket Stop here” 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 5 二 . 沒有辦法啟發(fā)別人 ? 教育好一個下屬 ， HR 30%， 直接領導 70% 無錫 TOSHIBA總裁，每天的工作； 臺灣企美化學徐文龍 ? 啟發(fā) :隨時，隨地，隨人。機會教育 做 Excel表格； 意大利威尼斯 1846, 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 6 三 . 只強調結果 , 不強調思想 ? 想法 ?觸動 ?行為 ?習慣 ?文化 民國初陳之反 《 劍橋導引 》 “許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。 ” ? 中國人缺乏家族的榮耀感 ，文化認知度不強，沒有從 觸動?行為 英國貴族手臂上的徽章（家徽） ? 行為形成習慣形成性格決定命運 。 遲到，準時（東京成田機場； 12： 03) ? 沒有 思想的人永遠不會成長 。 德國菲特列大帝，隨從和騾子 ? 從小，從一開始培養(yǎng)一個好的思想，養(yǎng)成好的習慣 德國人教育孩子 歐洲的社會秩序，買船票 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 7 四 . 在公司內部形成對立 ? 我們 ，你們，他們 ； YOUNGER銷售 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 8 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育 ，因人施教，依才而用。 公司用人 ? 職權管理 （ Direct Way) 規(guī)章制度和獎懲條例 ? 參與管理 (Both Way) 人性，金錢；人事規(guī)章形同虛設； 英國無憲法 ? 情，理，法；中國同西方的差異 ? 世界上先進的國家，最成熟公司的管理，用法律法規(guī)；世界上落后的國家，最不成熟公司的管理，也用法律法規(guī)；處于中間的，情理法的結合 美國出車禍， VITNESS；中國人自掃門前學 李光耀 “ 六四評論 ” ；中國需要開明專制； 歷史上強盛的都是專制的 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 9 六 . 忘了公司的命脈 利潤 , 忘了自己的責任 ? 為公司賺錢，是每個經理的職責。 中國國企 金融改革； 青啤教訓 ? 公司主管的四大責任； 1）為資本者謀求利潤 2）為社會謀求就業(yè) 3）為員工創(chuàng)造福利 4）為消費著謀求品質。 利潤之球 ? 利潤是你的責任，完成利潤是你的義務；沒有利潤，什么都是假的。 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 10 七 . 只見問題 ，不看目標 ? 命相學 ：“性格左右命運，氣度影響格局” 影視制作； 費律明設計羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小 ，注意大格局，不要光關注小細節(jié) 禪學 :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時間，做 10%的事情。 克林頓花心； 只見樹木，不見森林；總經理制定戰(zhàn)略，主管制定戰(zhàn)術， ? 把重點放在目標上，如果專著過多的小問題，你會喪失你的目標。 心態(tài)很重要，把問題看成機會；有問題才有切入點，渾水摸魚。日本三菱；經濟蕭條，選總裁，做計劃 是你忘記和沒有想到的事情，你的敵人會告訴你。 職業(yè)經理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 Page 11 八 . 不當主管 ，只做哥們。 ? 尊重公司的倫理，不能壞了規(guī)矩 美國軍官俱樂部，日本部屬報道，部門應酬 ? 作主管要象個樣子，要有威嚴 豐辰秀吉 ? 縱容你的下屬，會變成你的包袱 – 對待下屬，你可以愛護他，提拔獎勵他；但決不可以縱容他，一個部下，一旦