企業(yè)知識管理及其應(yīng)用(已修改)
2025-03-16 21:09 本頁面
【正文】 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 知 識 管 理 – 企 業(yè) 應(yīng) 用 .（ .....） 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 內(nèi)容簡介 ? 企業(yè)知識管理的概要 ? 機(jī)構(gòu)知識管理的實(shí)務(wù)指引 ? 企業(yè)知識管理的提示 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企 業(yè) 知 識 管 理 的 概 要 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 企業(yè)競爭 現(xiàn)在開始的知識管理，直接影響企業(yè)的行為能力，并可能成為未來競爭態(tài)勢的決定性因素： ? 對經(jīng)營環(huán)境的應(yīng)變能力； ? 創(chuàng)新能力； ? 決策能力； ? 操作和控制能力。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 內(nèi)容 ? 知識資源（知識內(nèi)容、專家渠道、知識渠道）； ? 情報(bào)資源（市場、客戶、合作伙伴、競爭對手等）； ? 內(nèi)部組織資源（企業(yè)組織架構(gòu)、制度規(guī)范、協(xié)同模式、內(nèi)部專家資源）； ? 外部關(guān)系資源（客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等）。 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)外部的通用商業(yè)知識： ? 宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場 – 市場及客戶／競爭對手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競爭情報(bào) ? 商務(wù) – 金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營銷／公關(guān)、會議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 .（ .....） 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 商業(yè)知識 – Business Knowledge 企業(yè)內(nèi)部的特有商業(yè)知識： ? 支持決策的經(jīng)營信息及技術(shù)資料 – 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析／專業(yè)及技術(shù)資料 ? 經(jīng)營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎懲制度 ? 經(jīng)營及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 機(jī)構(gòu)知識 – 組織化的知識資源 知識類型舉例： ? 操作指引及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文件模板、文件檔案 ? 法律法規(guī)、競爭情報(bào)、信息資訊 ? 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析報(bào)告 ? 原理說明、分析方法、實(shí)施方法、管理方法 ? 專家渠道、知識渠道 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 體系 制度 團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng) 文化 戰(zhàn)略（目標(biāo)、任務(wù)） 實(shí)施方案（全體系） 應(yīng)用培訓(xùn)（全體系） 實(shí)施運(yùn)作（全體系） 持續(xù)評估及完善 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識管理 – 組織 制度 團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng) 文化 企業(yè)知識管理團(tuán)隊(duì) 企業(yè)全體成員 知識管理咨詢顧問 軟硬件系統(tǒng)服務(wù)商 外部知識內(nèi)容服務(wù)商 知識管理 – 企業(yè)應(yīng)用
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