215215資訊股份有限公司cpe培訓(xùn)—銷售技巧ppt54頁(已修改)
2025-03-15 18:02 本頁面
【正文】 演講者 : 陳華 CPE培訓(xùn) — 銷售技巧 CPE TrainingSales Techniques Exceed ERP with interactive management 上海博科資訊股份有限公司 演講者 : 陳華 事前準(zhǔn)備 Preparation 接近 Approach 狀況把握 Survey 產(chǎn)品介紹 Presentation 展示 Demonstration 建議書 Proposal 締結(jié) close Customer Service 售后服務(wù) OBJ Handing 異議處理 銷售7步驟 演講者 : 陳華 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)代表 ?Ethics 優(yōu)良的品性 ?Heart 感性的心 ?Head 清晰的頭腦 ?Physics 健康的身體 ?Behavior 規(guī)范的行為 ?Affection 穩(wěn)定的情緒 ?Appearance 端正的儀表 演講者 : 陳華 長期的準(zhǔn)備 ?有關(guān)本公司及業(yè)界的知識 。 ?本公司與其他公司的產(chǎn)品知識。 ?銷售技巧。 ?有關(guān)客戶的資訊，如 —— ， —— 等。 ?本公司的銷售方針。 ?廣泛的知識，豐富的話題。 ?氣質(zhì)與合適的禮儀。 演講者 : 陳華 面談前的準(zhǔn)備 ?筆 pen ?筆記用品 paper sheet ?名片 business card ?相關(guān)資料（電子版或打印）material for presentation ?小禮品 gift ?合約書 agreement ?還有 …… 檢查儀容！Check dressing and appearance 演講者 : 陳華 Approach 的方法 Direct Call直接拜訪 計劃性的拜訪 Canvassing Direct Mail信函 開發(fā)信 個人信函 Telephone電話拜訪 預(yù)約及訪談性質(zhì) 調(diào)查性質(zhì) 演講者 : 陳華 Approach 的重點 Key MAN 的發(fā)掘與掌握 以合宜的 Approach 手法 及標(biāo)準(zhǔn)的 Approach Talk 來提升客戶的 Attention 和 Interest并 建立信任、讓客戶喜歡你 演講者 : 陳華 Approach 首次拜訪 ?消除緊張 ?留心第一印象 ?提出共同的話題 ?做個好聽眾 ?適當(dāng)?shù)奈⑿? ?制造再次拜訪的機會 演講者 : 陳華 Survey 5W2H ?Who 何人 ?What 何物 ?Where 何地 ?When 何時 ?Why 為何 ?How To 如何 ?How Much 多少 演講者 : 陳華 Survey 的程序 觀 察 詢 問 傾 聽 確認解決方法 演講者 : 陳華 Survey Probing – 詢問的目的 ?收集資料以確定客戶的實際情 況和面臨的問題 ?引導(dǎo)客戶參與分析問題 ?引導(dǎo)客戶了解其現(xiàn)況與期望（解決方案）的關(guān)聯(lián) 演講者 : 陳華 Survey Probing – 詢問的類型 ?開放詢問法 ：讓客戶自由發(fā)揮 Open Que
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