臺灣直銷客戶的特性研究(已修改)
2025-03-15 15:30 本頁面
【正文】 臺灣直銷客戶的特性研究 研究動機(jī) 已從事 欲從事 客戶區(qū)隔 等營銷工作 直銷客戶特性 人口統(tǒng)計(jì)特征 忠誠度 研究目的 本土直銷客戶 一年內(nèi)曾經(jīng)購買者 一年內(nèi)未曾購買者 從未購買之潛在者 人口統(tǒng)計(jì)特性 對直銷接受性 人口統(tǒng)計(jì)特性 分析購買行為 客戶 忠誠度 與其它作比較 對直銷接受性 與其它作比較 提供直銷從業(yè)人員參考 那種人 會接受 如何買 忠誠否 異同處 研究方法 問卷設(shè)計(jì) 人口統(tǒng)計(jì)特性 對直銷的接受性 ? 消費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容 認(rèn)知的直銷優(yōu)缺點(diǎn) 采購的方式 臺中 100 大高雄 300 回收率% 問卷 價(jià)值 ? ? 直銷產(chǎn)品的價(jià)格 ? 價(jià)格偏高的原因 ? 偏好經(jīng)由何種方式了解直銷產(chǎn)品 ? 訂購 (直銷 )產(chǎn)品的方式 總成本 總利益 = 產(chǎn)品利益 試用 /選擇性 /價(jià)格 /質(zhì)量 /效果 服務(wù)利益 活動的歡樂氣氛 /服務(wù)不佳 人員利益 銷售人員值得信賴 形象利益 尊重購買人 貨幣成本 價(jià)格 /質(zhì)量 /效果 時(shí)間成本 浪費(fèi)時(shí)間 精力成本 采購方式 /方便性 心理成本 壓力 /很煩 /侵犯個人隱私 = 價(jià)值 對直銷的接受性之看法 表一 國外文獻(xiàn)探討 ? 購買者特性 ~年輕、高教育、高收入、 ? 態(tài)度 /優(yōu)點(diǎn) ~方便、注重個人、能檢測產(chǎn)品、 ? 態(tài)度 /缺點(diǎn) ~銷售員壓力、價(jià)格貴、選擇性低、 ? 產(chǎn)品類別 ~食品、化妝品、廚具、 ? 零售方式的信賴度比較 ~零售店、郵購、活動 表二 國外文獻(xiàn)探討 產(chǎn)品及類別 個人用品 % 家庭用品 % 育樂用品 % 食物 % ? 銷售方式 ? 一對一 84% ? 銷售人員 ? 兼職工作 % 表三 ~表五 國外文獻(xiàn)探討 ? 表三 ~郵購營收最多 (%)，但直銷成長最快 (%)。 ? 表四 ~非直銷消費(fèi)者對直銷業(yè)的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)，以便利性為主要正面看法。 ? 表五 ~直銷消費(fèi)者對直銷業(yè)的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)，以禮貌及友善、誠懇、充分的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品的保證能力等為主要正面看法。 國內(nèi)文獻(xiàn)探討 個
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1