商務(wù)禮儀實用管理篇(已修改)
2025-03-15 12:34 本頁面
【正文】 事業(yè)的長期發(fā)展優(yōu)勢中，視覺效應(yīng)是你的能力的九倍。 —— 哈佛商院《事業(yè)發(fā)展研究》 “第一印象”：這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘的時間展示給人們你是誰，另一分鐘讓人們喜歡上你 。 —— 羅伯特 ?龐德【英】 ● 學(xué)習(xí)禮儀的意義：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 什么是商務(wù)禮儀？ ?人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的 行為規(guī)范 。是商務(wù)活動中對人的 儀容儀表和言談舉止 的普遍要求。 ?“禮” —— 尊重的意思，“禮”者敬人也 ?“儀” —— 表達(dá)尊重的形式 微笑服務(wù) 商務(wù)禮儀 — 儀容、儀表、儀態(tài) 商務(wù)會見 — 介紹、名片、握手等 現(xiàn)場接待 — 電話、談話、電梯 辦公室禮儀 3米微笑原則 不同的笑 讓微笑成為習(xí)慣 商務(wù)禮儀 —— 儀容 ? 儀容 ： 即人的 容貌 ，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等構(gòu)成。 ? ? ? ? ? 基本要求： 清潔、健康、整齊、簡約 商界男士 ： ? 前不覆額 ? 后不及領(lǐng) ? 側(cè)不掩耳 商界女士 ： ? 長發(fā)挽束 ? 短發(fā)精剪 ? 干凈清爽 ? 不留胡須 ? 鼻孔整潔 ? 明眸皓齒 ? 口無異味 ? 清潔健康 ? 不蓄長指甲 ? 不使用醒目甲彩 ? 不戴婚戒以外的戒指 ? 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。 要求 ： ? 化妝要自然，“妝成有若無” ? 化妝要美化，不能化另類妝 ? 化妝應(yīng)避人 商務(wù)禮儀 —— 儀表 ? 儀表 ： 指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。 ? ? “ 一個人的穿著打扮就是其個人教養(yǎng)以及個人品味的最形象體現(xiàn)。 ”
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