某公司售后部培訓方案(已修改)
2025-03-13 14:54 本頁面
【正文】 TKFT 售后部 8月份培訓方案 培訓人：曹志剛 TKFT 課程內(nèi)容 一：態(tài)度與能力 二：態(tài)度決定一切 三：如何建立自信心 四：如何建立陽光思維 五：決定成功的 10種積極心態(tài) 六：七大成功信念 七：實踐計劃 課程大綱 TKFT 人生三步曲 苦茶 甜茶 回味茶 TKFT 兩個不同公司的推銷員，奉命到一個海島去推銷皮鞋。兩個人上島后，發(fā)現(xiàn)島上居民沒有穿皮鞋的習慣。一推銷員給總部回電：該島沒有皮鞋市場。然后，打道回府。而另一推銷員的報告是：該島居民還沒有穿皮鞋，市場潛力極大。結(jié)果，他留了下來，經(jīng)過一定時間的拓展，成功的占領(lǐng)了該島皮鞋市場。銷售人員面對市場，應(yīng)隨機應(yīng)變，轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新變通，樹立市場創(chuàng)新意識，開拓進取，透過市場表面現(xiàn)象去抓住潛在的機會，人無我有，人有我優(yōu)，細分并挖掘市場創(chuàng)造市場。 推銷皮鞋 TKFT 第一個推銷員： 失望地放棄努力，失敗沮喪而回 另一個推銷員： 驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸 TKFT 討論：成功是因為什么？ TKFT 成功是因為： 態(tài)度技能其他 態(tài)度 技能 其它 13% 7% 80% 80% 13% 7% TKFT 人有九類基本情緒 興趣、愉快 驚奇 悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧 TKFT 人來到這個世界上究竟是 為了什么？ TKFT 使得生命快樂的途徑有兩條： ?第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它； ?第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。 亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂 TKFT 1. 憤世嫉俗 ， 認為人性丑惡 ， 與人不和； 2. 沒有目標 ， 缺乏動力 ， 不思進??； 3. 缺乏恒心 ， 經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由； 4. 心存僥幸 ， 不愿付出； 5. 固執(zhí)己見 ， 不能寬容人； 6. 自卑懦弱 ， 無所事事； 7. 自高自大 ， 清高虛榮 ， 不守信用 ， 等等 。 消極人的心態(tài) TKFT 1. 有必勝的信念； 2. 善于稱贊別人； 3. 樂于助人 ， 4. 具有奉獻精神； 5. 微笑常在 ， 樂觀自信； 6. 能使別人感到你的重要 。 積極心態(tài)的人 TKFT 48%的推銷員，要第一次拜訪遭遇挫折之后，就退縮了 25%的推銷員，在第二次拜訪遭遇挫折之后，也退卻了 12%的推銷員，在第三次拜訪遭遇挫折之后，也放棄了 5%的推銷員，在第四次拜訪遭遇挫折之后，也打退堂鼓了 只剩 10%的推銷員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)拜訪下去 結(jié)果 80%的推銷成功的個案，都是這 10%的推銷員連續(xù)拜訪五次以上所達成的。 用樂觀的態(tài)度看待挫折 TKFT 知識
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