銷售部人員需知--銷售部員工工作職責(已修改)
2025-03-13 13:54 本頁面
【正文】 銷售部人員需知 銷售部架構(gòu) 銷售部規(guī)章制度 銷售部員工工作職責 Regional Director 區(qū)域總監(jiān) Area Manager 區(qū)域經(jīng)理 Store Manager 店鋪經(jīng)理 Assistant Store Manager 店鋪副理 Sales 銷售員 Acting Sales 見習(xí)銷售員 一、銷售部架構(gòu) （ A+、 A、 A、 B+……D ） 二、銷售部規(guī)章制度 1．公司財產(chǎn) / 貨品 2．員工私人物品 3．員工內(nèi)購 4．考勤 5．排班 6．儀容儀表 7．員工表現(xiàn) 8．客人財物 9．折扣 / 換貨 10．顧客服務(wù) 11．顧客投訴 12．公司信息 13. 14．團購 15．紀律處分規(guī)定 二、銷售部規(guī)章制度 1．公司財產(chǎn) / 貨品 公司所有財產(chǎn)包括殘次貨品，購物袋等，只有在付款后或持有轉(zhuǎn)貨單、退貨單、借條的情況下才能被取出店鋪。 （ SALES023） 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 2．員工私人物品 員工現(xiàn)金和私人物品不允許出現(xiàn)在賣場，員工的所有物品應(yīng)該鎖在公司提供的更衣柜內(nèi)或指定處。允許店長、副理攜帶手機調(diào)至震動檔，但不允許在賣場接聽。 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 3．員工內(nèi)購 通常情況下，若員工需要內(nèi)購必須在指定的店鋪，員工內(nèi)購必須得到店鋪經(jīng)理的批準。（應(yīng)事先填寫員工內(nèi)購申請表）并填寫員工購物表。具體流程參照 S011。 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 4．出勤 a. 員工必須準時在規(guī)定的考勤時間上班，上下班時應(yīng)該親自在 POS機上登入，不可由其他員工代勞。 b. 員工到店鋪以外的地方參加公司培訓(xùn)及會議時也應(yīng)該準時。 c. 若員工申請休假，應(yīng)提前一周申請?zhí)顚憽墩埣賳巍罚?jīng)店鋪經(jīng)理批準后方可休假。 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 4．考勤 d. 若員工休病假應(yīng)在工作開始的一小時內(nèi)通知店長 / 部門經(jīng)理。病假結(jié)束后應(yīng)將《請假單》同“病歷卡”一起交給店鋪經(jīng)理 / 部門經(jīng)理審核。 e. 未得到其直屬上級允許，員工不允許擅自離店。 f. 未得到其直屬上級允許，員工不允許擅自換班。 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 5．排班 a. 所有店長周六、周日節(jié)日不得休假，休假盡可能安排在周一至周五間。 b. 店鋪每日至少有一名以上的主管（店長、當班）當值，若其中一人休假或病假，其余兩人不得休假。 c. 店鋪副經(jīng)理以上的員工若排班有任何變更或有事離店，必須得到其上級的批準，否則將視為曠工。 二、銷售部規(guī)章制度 （ SALES023） 6．儀容儀表 a. 員工應(yīng)始終保持其儀表的干凈、整潔。 b. 女員工應(yīng)該化淡裝并且只能佩帶簡單的首飾： 戒指： 左、右手至多各一枚且不可配戴外形夸張的戒指 項鏈： 只允許佩戴在內(nèi)衣里 所有的手鏈、腳鏈不得露在制服之外。 c. 男員工應(yīng)每天刮胡子并經(jīng)常注意修剪頭發(fā)和指甲。 員工在工作時或在公司內(nèi)包括培訓(xùn)，開會時必須穿制服和
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