電子商務3-模式-1(已修改)
2025-03-13 13:20 本頁面
【正文】 電子商務 電子商務模式 ?企業(yè)與消費者間的電子商務： B2C ?企與企業(yè)間的電子商務： B2B ?個人與個人間電子商務： C2C ?政府與個人間電子商務： G2C ?政府與企業(yè)間電子商務： G2B ?政府內(nèi)部的電子商務（電子政務） ? 概念 – 企業(yè)與消費者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段進行的商務活動 ,簡單講，就是需求方和供給方在網(wǎng)絡所構造的虛擬市場上開展的買賣活動。 – 基本等同于網(wǎng)上商店或稱在線零售商店，是人們最為熟悉的一種商務類型 – 它最大的特點是：供需直接“見面”、速度快、信息量大、費用低。 ? 主要功能 – 售前服務：產(chǎn)品服務說明、使用技術指南 – 銷售：選擇商品、詢價、下訂單 – 支付：使用各種電子支付工具付款 – 交付：下載、送貨 – 售后服務：回答顧客意見和要求、技術支持 B2C電子商務的概念 B2C：典型運作方式 ?無形產(chǎn)品和服務的電子商務（如信息、計算機軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等） – 網(wǎng)上訂閱模式 – 付費瀏覽模式 – 廣告支持模式 – 網(wǎng)上贈與模式 ?實物商品的電子商務 – 指產(chǎn)品或服務是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實際產(chǎn)品和勞務的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。（比如電腦產(chǎn)品、書籍、 CD盤、旅游、 娛樂、 服飾、 食品飲料、禮品鮮花） – 網(wǎng)上商店模式 無形產(chǎn)品和服務的 B2C電子商務 ?網(wǎng)上訂閱模式（ Subscription based sales） – 指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者直接訂閱、直接信息瀏覽服務的 BtoC電子商務模式 ?網(wǎng)上訂閱模式有三種方式： – 在線服務：是在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。（ AOL 、微軟） – 在線出版：是出版商通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。 – 在線娛樂 無形產(chǎn)品和服務的 B2C電子商務 ? 付費瀏覽模式（ the PayperView Model） – 指企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息測覽和信息下載的電子商務模式。付費瀏覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)站上有選擇性地購買想要的文章、報告等。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費獲取。 ? 廣告支持模式 – 是指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務模式之一。（如 Yahoo \Sina\Sohu等等） ? 網(wǎng)上贈與模式 – 是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。 實物商品的 B2C電子商務電子商務 ?各種網(wǎng)上商城 – 中國 5288鮮花禮品網(wǎng) – 卓越網(wǎng) — 中國最大圖書音像商城 – The Dell Online Store Build Your System – Amazon_ Online shopping ?特點 – 商家：更容易了解用戶的需求，更低的銷售成本，及時更新商品和價格，呼叫中心與 Web網(wǎng)站結合，信息交互能力的豐富和快捷，全天候的交易時間 – 客戶：購物更便捷，更好的購物體驗 認證中心 商店 B 確認
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