【正文】 高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提升農(nóng)村建設(shè)凝聚力的核心能量 中國 加拿大小農(nóng)戶適應(yīng)全球市場(chǎng)發(fā)展項(xiàng)目 榮幸來到 中國兩彈城 西部第一村 向四川綿陽的領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)家問候 個(gè)人簡介 — 張家麟 學(xué)歷 : (MBA) () 主要經(jīng)歷 : ,採訪主任、總經(jīng)理、總編輯、副社長 (城市開發(fā) )臺(tái)灣地區(qū)公關(guān)部總經(jīng)理 （曼谷 風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)投）助理總裁 ，臺(tái)灣通信電子學(xué)院專任講師 (臺(tái)灣 .廣東 ,上海 ,漢城 )總經(jīng)理 主任 中國職務(wù) ： (北京 )遠(yuǎn)端教育研究中心主任 ， IBMeclub會(huì)員俱樂 部市場(chǎng)總監(jiān) EMBA碩士班副教授 .清華大學(xué) ,上海大學(xué)兼任副教授 ,專業(yè)培訓(xùn) .顧問諮詢師 先談一個(gè)真實(shí)又寓言的現(xiàn)代故事 美國落磯山 東、西兩面山脈 ,羊 與 狼 !競(jìng)爭(zhēng)生存的環(huán)境系統(tǒng)啟示 ! 為何中國要加入 WTO? 什麼是三農(nóng)政策 ? 什麼是中央一號(hào)文件 ? 什麼是農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展 ? 什麼是農(nóng)村經(jīng)合組織的核心觀念 ? 全國政協(xié)十屆三次會(huì)議第一號(hào)提案 ? 國內(nèi)老總最喜歡送給員工的一本書 “ 把信送給加西亞 ” 您送了嗎 ? 您送的目的是什麼 ? 您的目的達(dá)到了嗎 ? 把信送給加西亞 主要人物 : 25任總統(tǒng) 麥金萊 (18971901) 安德魯 .羅文 . 發(fā)生背景 : 1898年因?yàn)闋?zhēng)奪殖民地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) . 故事過程 : ,羅文 從美國華盛頓出發(fā) , 前往古巴 ,把總統(tǒng)親筆信函送交 加西亞將軍 . 羅文 歷經(jīng)危險(xiǎn) ,艱辛 ,忠誠負(fù)責(zé)勇敢的完成任務(wù) ! 歷史上許多偉大又平凡的事實(shí) 都成為記憶鮮活的故事與記憶 . 她所呈現(xiàn)出來的過程與結(jié)果 都再再啟發(fā)了 後人的學(xué)習(xí)與震動(dòng) 把信送給加西亞 正是此一過程的表徵 在今天 功利充斥 自私主義激盪 追求短線發(fā)展 的時(shí)空中 , 這個(gè)真實(shí)的故事 給了我們什麼 ? 先不要問國家為你做了什麼 ? 你要先問自己 。 你為國家做了什麼 ? 美國總統(tǒng) .甘迺迪 . 美國總統(tǒng)喬治 .布什 : 我尋找那些能把信帶給 加西亞的人 , 讓他們成為我們的一員 , 那些不需要人監(jiān)督 , 而且 具有堅(jiān)毅和正直品格的人 , 正是能改變世界的人 ! 能把信帶給加西亞的人是很稀少的 , 很多人滿足於平庸的現(xiàn)況 , 在推諉 ,偷懶 ,取巧中應(yīng)付自己的生活 , 卻並不知道 。 想要成功就必須選擇生活 , 而不是讓生活選擇你 ,對(duì)於每一個(gè)人來說 , 生活需要的不是問題 ,而是解決問題 . 中國 .光明日?qǐng)?bào) 一盎司忠誠 ,等於一磅智慧 . (誰動(dòng)了我的奶酪 ) 是管理者炒掉員工的最後通牒 , (把信送給加西亞 ) 則是老闆寄予厚望的象徵 ! 美國 .管理學(xué)家 .威廉 .亞得利 . 讓我們通過這部作品獲取一種進(jìn)取心 , 在這種追求中 ,獲得一種動(dòng)力 , 我們自己即使付出再多的代價(jià) , 為了國家也再所不惜 . 美國 .人資專家 .哈李斯 . 那些道德上存在缺陷的人 ,一邊拿著老闆的工資 , 一邊在想著如何挖公司的牆角 , 搶走公司的客戶 , 是不會(huì)有前途的 ! 流金歲月 . 姑且不論“忠誠 ,敬業(yè) ,道德” 這幾個(gè)要素 . (受人之聘 ,為人做事 ,服從安排 ,盡職盡責(zé) ,完成任務(wù) ) 是天經(jīng)地義的事 ,這是對(duì) (送信人 ) 最基本的要求 ! 成都的海 . 責(zé)任好比河床 ,自由好比河床上的激流 , 人最大的悲哀 , 就是沒有使命感 ,沒有責(zé)任 . 不肯老去的人 . 松下總裁 .松下幸之助 : 如果你一直對(duì)公司與工作抱怨 那你為什麼還要留在這裡呢 ? 我的座佑銘 任勞不過軟功夫 不怨才是真本領(lǐng) 環(huán)境 改變 適應(yīng) 創(chuàng)造 脫離 ? 紀(jì)律 . 忠誠 . 信義 . 熱情 . 勤奮 . 敬業(yè) . 責(zé)任 . 榮譽(yù) . 人 完 成 任 務(wù) 目 標(biāo) 的 執(zhí) 行 力 羅文 另一種聲音說 : 無條件接受命令 ,是軍人應(yīng)有的責(zé)任 , 現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)者 ,如果以軍人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工 , 是非常愚蠢的 ! 悠悠我心 . 是的 ,我們的社會(huì)需要“忠誠”“敬業(yè)”“服從”“信用” 但對(duì)於管理者而言 。僅僅要求被管理者這樣做 ,是不夠的 ! 應(yīng)該更多的考慮 ,如何創(chuàng)造一個(gè)這樣的環(huán)境 . 黑蝴蝶迷 . 忠誠 敬業(yè) 彼 此 的 態(tài) 度 資 .勞雙方的情感投入 榮譽(yù) 名利 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的基本認(rèn)知 我國目前集團(tuán)化發(fā)展的現(xiàn)況 面對(duì)國際化集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)與奪佔(zhàn)市場(chǎng) 龐大無比壓力 行政 手段 政策 拼湊 行業(yè) 發(fā)展 中外 合作 自身 實(shí)力 上海遠(yuǎn)程 教育集團(tuán) 上海廣電 文匯新民 北大方正 清華同方 海爾 聯(lián)想 國藥集團(tuán) 步長安科 集團(tuán)化的型態(tài) 垂直整合 (不同產(chǎn)業(yè) ) 水平整合 (相似產(chǎn)業(yè) ) 中央 集權(quán) 地方 分權(quán) 策略 聯(lián)盟 混合 體制 人錢 獨(dú)立 團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)具體的方向 願(yuàn)景 (Vision) 使命 (Mission) 目標(biāo) (Goal) 戰(zhàn) 略 (Stratagem) 計(jì)畫 (Plan) 執(zhí) 行 力 的 方 向 線 領(lǐng)導(dǎo)層 高 .中層 基層執(zhí)行 什麼是願(yuàn)景 ? *核心理念 1. 核心價(jià)值 2. 核心志向 *盼望的未來 1. 1030年 BHAG 2. 鮮活描述 BHAG : 大膽的使命 說說您的願(yuàn)景 ?沒有遠(yuǎn)景會(huì)有使命嗎 ! 基業(yè)長青的核心願(yuàn)景 3M:以創(chuàng)新方式 ,解決尚未解決的問題 . 嘉吉穀物 :提升全球各地的生活水準(zhǔn) . 惠普 :以增進(jìn)人類福祉而做出技術(shù)上的服務(wù) 玫琳凱化妝品 :給予女性無限的機(jī)會(huì) . 麥肯錫 :幫助一流公司及政府使他更成功 . 耐吉 :體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng) ,獲勝 ,擊垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心情 新力 :體驗(yàn)造福大眾發(fā)展科技 ,帶來喜悅 . 迪士尼 :讓人們快樂 . 安科集團(tuán)： 傾注對(duì)生命的關(guān)愛 榮程鋼鐵集團(tuán) :資源與自然和諧 ,創(chuàng)建可持續(xù)空間 . 願(yuàn)景 一個(gè)夢(mèng)和希望 有夢(mèng)最美 希望相隨 使命 落實(shí)願(yuàn)景 策定目標(biāo) 具體方向 發(fā)展戰(zhàn)略 指導(dǎo)執(zhí)行 戰(zhàn)略管理的模式 , 發(fā)生的一種操作與執(zhí)行 . . . 戰(zhàn)略與執(zhí)行模式 . 美國危機(jī)戰(zhàn)略學(xué)者 奎因 () 美國 911事件 UPS聯(lián)邦快捷 我不知道有 911事件發(fā)生 但是我知道 911事件結(jié)果 良好的管理戰(zhàn)略思維 UPS 計(jì)劃趕不上變化嗎? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文化 (企業(yè)精神 )? 我們的企業(yè)文化是什麼 ? 冰山有 1/3露在水面 .2/3是在海裡 ! 企業(yè)集團(tuán)的形象 企業(yè)集團(tuán)的倫理道德 企業(yè)集團(tuán)的精神 企業(yè)集團(tuán)的核心價(jià)值 企業(yè)集團(tuán)的管理 企業(yè)集團(tuán)的銷售 最淺層 表層 深層 最深層 中國企業(yè)文化的誤區(qū) o是招牌 o 是文宣 o 是龍（圖騰） o 是 說說而已 o 是氛圍 什么是企業(yè)文化 ? ?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的 一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。 ?Terence E. Deal ?Allan A. Kennedy 沒有文化的企業(yè)可以成長， 但沒有文化的企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn) 可持續(xù)成長 。 企業(yè)文化包括 價(jià)值（ value) 是事物的意義和給人 帶來的好處，是做與不做什么事的原因。 規(guī)條 (Rules)是事物的安排方式，以取得 事物的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)。 何謂文化 ? ?是一種 生活 ! ?是一種 素養(yǎng) ! ?是一種 氣質(zhì) ! ?是一種 行為 ! 領(lǐng)導(dǎo)人 呈現(xiàn)出來的 具體表現(xiàn) 價(jià)值觀 信條 儀式 模式 行動(dòng) 執(zhí)行力 ! 聯(lián)想的文化發(fā)展 認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效 平等、信任、欣賞、親情 五多三少 平等待人 多 考慮別人的感受， 少 一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人 信任他人 多 把別人往好處想， 少 盯著別人缺點(diǎn)不放 相互欣賞 多 給別人一些贊揚(yáng)， 少 在背后說風(fēng)涼話 培育親情 多 問問對(duì)方有什么困難， 多 一些燦爛的笑容。 三心人才 人人有 責(zé)任心 中層有 上進(jìn)心 高層有 事業(yè)心 企業(yè)文化 ?“ 為職工利益 、 為顧客利益 、 為股東利益 ” 的服務(wù)信條 . ?后來又改為 尊重個(gè)人 竭誠服務(wù) 一流主義 企業(yè)文化具有凝聚、 導(dǎo)向、激勵(lì)、約束 和紐帶的功能。 GE的文化特征 一、做真正該做的事 二、不斷超越自我 三、更精簡、更迅速、更自信 四川鐵騎力士集團(tuán) 一個(gè)學(xué)校 一個(gè)家庭 一個(gè)部隊(duì) 精神思想 紀(jì)律規(guī)章 倫理道德 如何具體去落實(shí)最為重要 HP惠 普 集團(tuán)公司的 企業(yè)文化 惠 普 集團(tuán)公司總裁 費(fèi)蕊蘿拉 女士 說 : 我們企業(yè)的文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力 .就是 : 中庸 ! 何謂 中 ? ＝ ＝ ＝ 文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的靈魂 思想 信仰 力量 基礎(chǔ)篇 :溝通 手段篇 :激勵(lì) 目標(biāo)篇 :管理與定位 使命篇 :卓越領(lǐng)導(dǎo)力 目的篇 :團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心能量 五首樂章 打造 卓越團(tuán)隊(duì)力 溝 通 團(tuán)隊(duì)藝術(shù)的第一樂章 基礎(chǔ)篇 先談?wù)勈颤N是傳播munication? ? 何為 群眾 ? ? 何為 大眾 ? ? 何為 小眾 ? ? 何為 傳播 ? ? 傳播 就是 溝通 ! 人際傳播 (LassWell理論 )介紹 ? Who say what channel to whom what effect 誰 說什麼 何種方式 對(duì)誰 產(chǎn)生影響 受眾 效果 方法 內(nèi)容 信源 反饋 溝通的基礎(chǔ)模式 信源 內(nèi)容 渠道 受眾 效果 行為