銷售提問技巧(已修改)
2025-03-12 10:41 本頁面
【正文】 前 言 孩子們都是在不斷的提問中長大，他們的問題問得越好，我們給他們的東西越多。是“問問題”體現(xiàn)并增強(qiáng)了孩子們的創(chuàng)造力 ； 仍然是他們的“問題”有時使得我們在朋友們面前難堪 。 做為一個成人，在工作場合，我們經(jīng)常遇到同樣類似的問題， —— 由于“問問題”的水平不一，導(dǎo)致好壞不同的兩種后果。 一、問話的目的 社會的發(fā)展強(qiáng)迫人們從個人主義觀念向團(tuán)隊(duì)觀念轉(zhuǎn)移，就需要通過溝通來達(dá)到互動的目的，這樣在交往中問話成為必不可少的日常動作。 社會強(qiáng)迫人們多提問的必要性 （ 1）使不明白的問題明朗化 （ 2）了解對方的需求和目的 （ 3）達(dá)到解決問題的目的 （ 4）將好的東西有效升級 明白為什么要問問題 每個人的生活規(guī)律的變化、工作崗位的進(jìn)步使人們的正常交往也從簡單走向繁瑣，任何不需要別人幫助或者得不到別人幫助的人在現(xiàn)代社會都無法有很大的進(jìn)步和發(fā)展。 生活規(guī)律的轉(zhuǎn)變 要在信息時代充分利用信息資源就需要人們不斷的相互交流，將有限的資源合理化共享、最快速傳遞、最大化使用來創(chuàng)造更大效益。 時代的環(huán)境所影響 二、問話的模式 在一些很專業(yè)、嚴(yán)肅的場所打斷別人是非常不禮貌的行為，但有事又必須要打斷，這樣只有先請求，希望自己的請求能得到獲準(zhǔn)。 請求型問話 學(xué)生有問題要問先舉手（以示申請） 會議中與會者有事要問也要先舉手； 隨口交流 問題不重大 溝通場所的 規(guī)模小、人少 一般性問話 （ 1）隨口交流 （ 2）問題不重大 （ 3）溝通場所的規(guī)模小、人少 （ 4）大家都明白問題的內(nèi)容 一般性問話 （ 5）為了互動而問話 培訓(xùn)的互動 會議中的氣氛調(diào)整 激發(fā)不愛參與的人 重視對方的存在 特定式問話 指定回答問題的人 問你一個問題可以嗎？ 你可以告訴我為什么會是這樣的嗎？ 你能對你的想法進(jìn)行一下解釋嗎？ 請你談?wù)勀愕目捶ê脝幔? 對回答問題的對象和要回答的內(nèi)容進(jìn)行封閉，達(dá)到盡在掌握中的目的。 你告訴我，“他回答的對不對？” 你比較喜歡中餐還是西餐？ 你好，下課后，我們交流一下好嗎？ 封閉式問話 將問題問出來，大家都可以回答。 當(dāng)然，這類問題的難度要小，大多數(shù) 人都能回答的上來。 這些問題比較適合會議和培訓(xùn)，即能傳播知識，又能調(diào)整過程的氣氛。 開放式問話 設(shè)計(jì)一些大的問題，讓對方要用很多話來回答。 將溝通的主動權(quán)交給對方，自己只需要少少問話，做一個聽眾。 你男朋友一定有很多的優(yōu)點(diǎn)，才讓你這么喜歡他 （我們知道人們在談最親近的、最喜歡的、最尊重的人時，總有說不完的話，說不盡的優(yōu)點(diǎn)。） 給我介紹一下你們家鄉(xiāng)的風(fēng)景還有風(fēng)情好嗎？ 導(dǎo)演式問話 當(dāng)問題出現(xiàn)很多頭序，你無法很準(zhǔn)確的進(jìn)行分析和判斷時，你可以采用排它性問話來排除其中的幾項(xiàng)。 （數(shù)字游戲） 排它性問話 將很多問題集中在一起，整理出程序，再一步一步的問，或者自己有很多東西要說，但是我很興奮，不知道從什么開始 . 組合式問話 “這樣吧，你們想知道 什么就問我，我來回答。” 大衛(wèi)自殺真相 首先要搞清楚 為什么去旅游 再搞清楚 和誰去旅游 后搞清楚去 什么地方旅游
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