護(hù)理管理與創(chuàng)新教材(已修改)
2025-03-10 18:39 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)理管理與創(chuàng)新 1 “雙線六制”的管理模式 “雙線” 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制 以病人為中心的醫(yī)院文化建設(shè) 2 “六制” ? 需求決策機(jī)制 ? 績(jī)效激勵(lì)機(jī)制 ? 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 ? 量化監(jiān)控機(jī)制 ? 特色 形成機(jī)制 ? 資金運(yùn)作機(jī)制 3 現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒和思考 4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 = 領(lǐng)導(dǎo)力 *執(zhí)行力 *學(xué)習(xí)力 *同心力 5 規(guī)范化管理： ? 制度與規(guī)則是管理工作的基礎(chǔ)工程 ? 發(fā)展的矛盾要靠制度來(lái)化解 ， 發(fā)展的舉措要靠制度來(lái)保障 ， 發(fā)展的成果要靠制度來(lái)鞏固 ? 決定組織命運(yùn)的是組織文化 ? 普遍價(jià)值觀與內(nèi)心認(rèn)同感，精神風(fēng)貌與創(chuàng)新思維，發(fā)展理念與戰(zhàn)略眼光，社會(huì)責(zé)任感與道德 6 ? 企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化。 現(xiàn)代管理學(xué)界有三句名言： ? 智力比知識(shí)重要 ， 素質(zhì)比智力更重要 ， 每人的素質(zhì)有不如覺(jué)悟重要 。 ? 決定命運(yùn)不僅是制度 ， 還有價(jià)值觀和理念 7 ? 優(yōu)秀獨(dú)特的組織文化是提升組織不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)與前提 。 ? 海爾：創(chuàng)新 。 觀念創(chuàng)新為先導(dǎo) 。 戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ) ， 組織創(chuàng)新為保障 ， 技術(shù)創(chuàng)新為手段 ， 市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo) 。 ? 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來(lái)的 ， 優(yōu)秀的人是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的 。 8 觀念更新 ， 八個(gè)更重要： ? 人力大于物力，軟件大于硬件，知識(shí)大于財(cái)富，創(chuàng)新大于傳承，能力大于知識(shí)，情商大于智商，理念大于方法，培訓(xùn)大于福利。 9 護(hù)理管理主要內(nèi)容： 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)化質(zhì)量管理 注重人才培養(yǎng) 發(fā)揮中醫(yī)特色 10 強(qiáng)化質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題 ? 質(zhì)量是醫(yī)院的生命線 成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì) 科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 合理的質(zhì)量管理方法 重視持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 11 成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì) 主要包括： 護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì) 護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會(huì) ?？谱o(hù)理管理委員會(huì) 職業(yè)安全及護(hù)士維權(quán)委員會(huì) 12 v 相應(yīng)職能小組 1） 護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)下設(shè)： 病房管理小組 、 護(hù)理文書小組 、 基礎(chǔ)護(hù)理 、 危重病人護(hù)理質(zhì)量管理小組 、 病人安全管理小組 、 消毒隔離管理小組 、 護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理小組 、 重點(diǎn) 部門 、 重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理 、 急救 器械的管理 、 藥品管理等； 13 2） 護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會(huì)下設(shè)： 護(hù)理科研管理小組、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組、護(hù)士層級(jí)與特殊崗位培訓(xùn)小組等； 3）專科護(hù)理管理委員會(huì)下設(shè)： 造口及慢性傷口護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、老年病護(hù)理小組、危重病 護(hù)理小組、醫(yī)院感染控制小組、 靜脈輸液護(hù)理小 組等 。 14 科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 1） 健全的護(hù)理制度 、 職責(zé) 2）護(hù)理工作制度、 護(hù)理工作流程的建立與執(zhí)行 基礎(chǔ)護(hù)理操作流程 專科護(hù)理操作流程 護(hù)理工作流程 應(yīng)急預(yù)案 15 合理的質(zhì)量管理方法 1）掌握重點(diǎn) 薄弱點(diǎn)：高頻率問(wèn)題 關(guān)鍵點(diǎn)：安全和投訴 側(cè)重點(diǎn)：搶救配合 病情觀察 專業(yè)技能 消毒隔離 16 2）攻關(guān)式質(zhì)量管理 RCA質(zhì)量管理：控制源頭 五常法管理：卓越管理 6σ 質(zhì)量管理：追求完美 17 重視持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 五個(gè)到位： 制度落實(shí)到位 基礎(chǔ)質(zhì)量到位 診療規(guī)范到位 控制體系到位 創(chuàng)新機(jī)制到位 18 注重人才培養(yǎng) 重視推行人性化管理 情感管理提倡： 人性的理解 ， 人格的尊重 ， 人情的關(guān)注， 人道的關(guān)懷。 19 重視創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 自我超越的修練， 改變心智模式， 建立共同愿景， 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)， 善于系統(tǒng)思考。 20 多途徑、多形式全員全面培訓(xùn) (1)職業(yè)道德
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