企業(yè)行為規(guī)范策劃知識(shí)講義(已修改)
2025-03-08 18:16 本頁面
【正文】 第 8章 企業(yè)行為規(guī)范策劃 ? 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（ B1） 是企業(yè)形象（ C1） 策劃中的重要組成部分，企業(yè)行為包括對(duì)內(nèi)管理行為和對(duì)外宣傳行為，這些行為都要納入規(guī)范化管理。 本章主要介紹企業(yè)管理制度、企業(yè)組織行為等企業(yè)群體規(guī)范策劃；企業(yè)員工工作規(guī)范、商務(wù)社交禮儀規(guī)范等企業(yè)員工行為規(guī)范策劃；企業(yè)文化活動(dòng)策劃以及對(duì)外公共、新聞發(fā)布、廣告宣傳等活動(dòng)的策劃。 企業(yè)管理制度策劃 ? 企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體的行為、塑造良好企業(yè)形象的主要約束機(jī)制。企業(yè)管理的策劃和建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要包括企業(yè)宏觀管理制度和各職能部門制度兩部分 企業(yè)宏觀管理制度策劃主要包括以下幾個(gè)方面： ? 企業(yè)管理體制：以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)管理體制 。 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)原則 、 體制和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限 ， 其核心內(nèi)容是解決企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的歸屬 、 劃分和如何行使的問題 。 ? 企業(yè)規(guī)章制度：企業(yè)全體員工共同遵守的各種規(guī)則 、 章程 、 程序和辦法 。 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度：以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的 ，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任 、 經(jīng)濟(jì)權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度 。 各職能部門管理制度策劃 ? ① 計(jì)劃管理制度策劃 ? ② 財(cái)務(wù)管理制度策劃 ? ③ 人力資源管理制度策劃 ? ④ 生產(chǎn)管理制度策劃 ? ⑤ 技術(shù)管理制度策劃 ? ⑥ 營銷活動(dòng)管理制度策劃 ? ⑦ 行政管理制度策劃 企業(yè)組織行為策劃 ? 組織是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)及執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略策略 ， 對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行調(diào)配所建立的社會(huì)機(jī)構(gòu) 。 企業(yè)組織行為策劃主要通過組織設(shè)計(jì) ， 制定企業(yè)組織的目標(biāo) ， 確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 、 勞動(dòng)分工和責(zé)權(quán)范圍 。 企業(yè)組織設(shè)計(jì) ? ① 勞動(dòng)分工 ? ② 部門設(shè)計(jì) ? ③ 確定責(zé)任和權(quán)力 ? ④ 管理幅度和管理層次設(shè)計(jì) 企業(yè)組織目標(biāo)設(shè)計(jì) ? ① 從目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間來考慮：； ? ② 從目標(biāo)實(shí)施者的類型來考慮； ? ③ 從目標(biāo)的效用來考慮； 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? ①職能式組織 ? ②事業(yè)部式組織 ? ③直線式組織 ? ④矩陣式組織 ? ⑤多維組織又稱為立體組織，它由三方面的管理系統(tǒng)組成 企業(yè)組織活動(dòng)策劃 ? ①企業(yè)環(huán)境營造 ? ②員工教育設(shè)計(jì) ? ③產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 ? ④宣傳活動(dòng)策劃 ． 3企
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