6sigma-dmaic案例培訓(xùn)(已修改)
2025-03-08 13:35 本頁(yè)面
【正文】 六西格瑪培訓(xùn)教材 DMAIC 案例培訓(xùn)教程 DMAIC 模型 控制 CONTROL 改進(jìn) IMPROVE 分析 ANALYZE 測(cè)量 MEASURE 定義 DEFINE 顧客滿意 6σ 質(zhì)量水準(zhǔn) 項(xiàng)目選擇介紹 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 2. 應(yīng)選擇怎樣的項(xiàng)目 3. 應(yīng)避免選怎樣的項(xiàng)目 4. 項(xiàng)目選擇方向 5. 濰柴六西格瑪項(xiàng)目選項(xiàng)流程 6. 現(xiàn)在在哪里查找項(xiàng)目 7. 項(xiàng)目選擇的 5種領(lǐng)域 8. 總結(jié) ? 占項(xiàng)目成功與否的 50%概率 A 好的開(kāi)始是成功的一半 B 選擇不好，經(jīng)常有中途變更的現(xiàn)象 C 實(shí)踐證明，很多 BELT并不是因沒(méi)有統(tǒng)計(jì)知識(shí)而不能成功的，但是卻有因項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中有延遲或失敗的。 ? 可能縮短項(xiàng)目推進(jìn)周期（ L/T） 計(jì)劃階段的投資容易縮短全體 L/T 傳統(tǒng)的 新的 定義 設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 節(jié)約 做對(duì)的事情?。?！ 把事情做對(duì)?。?！ a）支持顧客滿意程度的改善。精益 6σ項(xiàng)目首先選擇與內(nèi)外部顧客滿意度密切相關(guān)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距較大且符合公司質(zhì)量計(jì)劃的項(xiàng)目。 b）支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。 c）所解決的問(wèn)題必須是清晰的、可測(cè)量的，項(xiàng)目衡量指標(biāo)應(yīng)明確，且具有挑戰(zhàn)性。 d）范圍清晰、適當(dāng)。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確要解決的問(wèn)題，而不是多個(gè)問(wèn)題。每個(gè)問(wèn)題范圍適當(dāng)，可在 3—6個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成。 e）為企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益或管理效益。 f）項(xiàng)目得到管理層的支持和批準(zhǔn)。 ? 已經(jīng)掌握解決對(duì)策的 ? 因異常原因突發(fā)的 ? 一次要解決很多 ? 范圍太廣 ? 起點(diǎn)太低 ? 沒(méi)有可測(cè)定的 Y，好壞沒(méi)有衡量指標(biāo) 不適合的項(xiàng)目 適合的項(xiàng)目 ① 與當(dāng)前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的項(xiàng)目 ②只是某一技術(shù)改進(jìn)的項(xiàng)目 ③改進(jìn)成果不明確的項(xiàng)目 ④不能用數(shù)據(jù)量化的項(xiàng)目 ⑤追求部分最佳化的項(xiàng)目 ⑥范圍過(guò)大的項(xiàng)目 ① 給公司帶來(lái)最核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)成果的項(xiàng)目 ②解決頑固問(wèn)題的項(xiàng)目 ③與改進(jìn)流程不相符的項(xiàng)目 ④涉及多種因素而引起分析困難的項(xiàng)目 ⑤有緊張感，挑戰(zhàn)感及成就感的項(xiàng)目 ⑥從顧客 CTQ出發(fā)的項(xiàng)目 選項(xiàng)準(zhǔn)備 收集資料 編制選項(xiàng)通 知 領(lǐng)導(dǎo)審核 申報(bào)單位組 織選項(xiàng) 自由申報(bào) 單位裁定 公司裁定 填寫立項(xiàng)書 項(xiàng)目選擇結(jié) 束 自下而上選項(xiàng)流程 選項(xiàng)準(zhǔn)備 組成項(xiàng)目選 擇委員會(huì) 公司戰(zhàn)略分 解 形成項(xiàng)目備 選庫(kù) 指定責(zé)任單位 指定責(zé)任人員 填寫項(xiàng)目立項(xiàng)表 項(xiàng)目選擇結(jié)束 自上而下選項(xiàng)流程 ● 以內(nèi)部顧客為導(dǎo)向 ● 消除可視化費(fèi)用 ● 消除缺陷 (減少投入 ) ● 以制造工程為中心 ● 硬件的管理 (構(gòu)筑氣氛 ) ● 以外部顧客為導(dǎo)向 ● 發(fā)掘 ,消除潛在的費(fèi)用 ● 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) (增大產(chǎn)出 ) ● 主導(dǎo)非制造 (新產(chǎn)品 ,戰(zhàn)略 ,商標(biāo) ) ● 軟件的管理 (生活化 ,體制化 ) 廢棄 返工 /返修 檢查 保證 不合格 交貨延遲 庫(kù)存過(guò)大 傳統(tǒng)性品質(zhì)費(fèi)用 (容易把握 : 4~6%) 核心顧客損失 顧客不滿 長(zhǎng)期設(shè)置時(shí)間 生產(chǎn)效率 , 人事變動(dòng) …… 加班 新產(chǎn)品投入延遲 銷售機(jī)會(huì)損失 指示設(shè)計(jì)變更 長(zhǎng)循環(huán)周期 運(yùn)輸費(fèi)用 潛在的品質(zhì)費(fèi)用 (測(cè)定困難 : 25~30%) 減少顧客生產(chǎn)量 1. 在公司方 針 、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略中 → Business Case等 ,在事 業(yè) 部 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 中 查 找 2. 在 顧 客要求、 顧 客 聲 音中 → VOC, 市 場(chǎng)調(diào)查 , 營(yíng)業(yè)報(bào) 告 書 等 . 3. 在潛在 損 失 (Hidden Cost)中 → 查 找 隱 藏的 Loss. 4. 在劣 質(zhì) 成本 (COPQ)多的地方中 → 頑 固不良等 損 失 發(fā) 生的地方 . 5. 在流程或 業(yè)務(wù) 的 瓶頸 中 → 在接 單 ~ 出 貨 的流程或 業(yè)務(wù) 中 查 找 . 5種領(lǐng)域 總結(jié) 從顧客觀點(diǎn)上導(dǎo)出的 項(xiàng)目 VOC Voice of Customer CCR Critical Customer Requirement CTQ Critical to Quality CTP Critical to Process CBR Critical Business Requirement VOB Voice of Business Y 從經(jīng)營(yíng)方
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