普通服務(wù)業(yè)務(wù)流程體系(已修改)
2025-03-07 16:03 本頁面
【正文】 普通汽車服務(wù) 業(yè)務(wù)流程框架 （分報告六 ） 2023年 11月 28日 機密 業(yè)務(wù)流程框架 討論稿 本文內(nèi)容由遠卓管理顧問提供，未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。 集團一體化市場物流咨詢項目 公司包括支持業(yè)務(wù)的 “主流程 ”和支持管理的 “支持流程 ”兩部分 主流程： 支持流程： 市場管理 產(chǎn)品管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 財務(wù)管理 人力資源 信息管理 …… 公司流程 1 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 市場管理主流程 市場管理 市場分析 說明： 通過市場環(huán)境信息、競爭者信息以及客戶需求等信息，來掃描市場機會，并判斷市場發(fā)展趨勢，確定公司的優(yōu)劣勢 品牌推廣 說明： 制訂渠道的推廣策略，渠道品牌的宣傳與渠道政策的傳達 市場計劃 說明： 根據(jù)市場分析進行目標市場選擇并制訂產(chǎn)品線規(guī)劃、市場計劃，優(yōu)化渠道政策、銷售計劃和采購計劃、渠道分配，促銷活動等內(nèi)容；在市場分析和市場計劃的基礎(chǔ)上，確定目標產(chǎn)品線，并建立產(chǎn)品類別和更新類別體系框架 2 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 產(chǎn)品管理主流程 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品名錄管理 供應(yīng)商關(guān)系管理 定位管理 產(chǎn)品價格管理 產(chǎn)品促銷管理 供應(yīng)商開發(fā)與維護 說明： 由于產(chǎn)品類別需進行調(diào)整或者由于市場策略的改變和新產(chǎn)品線的開發(fā)，從而需要重新評價與設(shè)計產(chǎn)品類目，同時確定新產(chǎn)品機遇，并分析、評價，最終選擇產(chǎn)品（新供應(yīng)商需執(zhí)行開發(fā)流程） 說明： 由于新產(chǎn)品的選擇或者價格的調(diào)整需對供應(yīng)商和產(chǎn)品進行篩選和評價，并確定新的供應(yīng)商（可以有多家備選供應(yīng)商），同時通過談判與其確定產(chǎn)品的價格、支付、交貨、退貨保障等條件 說明： 根據(jù)各品牌產(chǎn)品的特性（質(zhì)量、商譽等）制定品牌策略，定位產(chǎn)品優(yōu)先級次（同一產(chǎn)品線的多品牌管理） 說明： 根據(jù)市場價格的變化，綜合促銷計劃及供應(yīng)商的價格政策等因素，制訂產(chǎn)品的價格政策 說明： 根據(jù)廠家
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