電信基礎業(yè)務介紹培訓(已修改)
2025-03-06 23:35 本頁面
【正文】 企業(yè)機密 嚴禁復制 新員工基礎業(yè)務培訓 技術支撐組 2023625 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 內(nèi)容提要 中國電信企業(yè)文化 1 電信基礎知識介紹 2 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 內(nèi)容提要 電信品牌介紹 1 ?企業(yè)品牌 ?客戶品牌 ?業(yè)務品牌 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 品牌介紹 ? 企業(yè)品牌 ?中國電信。 ? 客戶品牌 ?我的 E家 ?商務領航 ? 業(yè)務品牌 ?天翼 ?號碼百事通 ?互聯(lián)星空 ?ChinaNet 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 電信企業(yè)文化 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? 做世界級綜合服務提供商。 ? 服務理念 ? 用戶至上 用心服務 ? 業(yè)務形象口號 ? 世界觸手可及 ? 核心價值觀 ? 全面創(chuàng)新 求真務實 以人為本 共創(chuàng)價值 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 內(nèi)容提要 中國電信企業(yè)文化 1 電信基礎知識介紹 2 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 內(nèi)容提要 電信基本知識介紹 1 ?電信產(chǎn)品介紹 ?業(yè)務介紹 ?各系統(tǒng)介紹 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品說明 固話產(chǎn)品類 普通電話 、 ISDN電話、 CENTREX、模擬中繼、固網(wǎng)預付費電話、 E稅通 智能網(wǎng)產(chǎn)品類 17901主叫鑒權、國內(nèi) 800電話、 17909主叫鑒權、一號通、電話伴我行、 200E類卡、家校e通、 WAC、 201卡、公話 IP卡、一號雙機、寬樂通信、電子售卡、電子交易、大觀園聊天室、特約聊天室、獨立數(shù)據(jù)聊天、銀沙通行證、電視會議 無線市話類 小靈通 、小靈通預付費 移動業(yè)務類 手機服務類、 E稅通、 EMA、 NMA、超級通信助理、 移動電話 、預付費移動電話、閉合群、C+W PC版產(chǎn)品、移動電話集團短信通、移動 VPDN、物流新干線、全球眼、愛音樂、協(xié)同通信 數(shù)據(jù)通訊類 用戶電報、幀中繼、 DDN、 ATM、分組交換、普通專線、 DDOS攻擊防護 多媒體應用類 新視通、 VPDN、 ADSL、 LAN、 WLAN、 VPN、 IP城域網(wǎng)、 VPN群組、 IP可視通、易網(wǎng)通、會易通、全球眼、網(wǎng)管專家、門戶網(wǎng)站廣告、寬帶、窄帶、千里眼、封閉網(wǎng)站、 E視通、采購基地、綠色教育城、 360設備助手 網(wǎng)元出租類 數(shù)字中繼、數(shù)字電路、光纖出租、管道出租、裸纖出租、系統(tǒng)集成、通信管道出租、 IDC（群）、路由器租憑、場地租憑、骨干電路、設備租賃、網(wǎng)絡 IT外包、代建工程業(yè)務產(chǎn)品 銷售類 零售終端（電話機、 Modem、小交換機、手機、其它）和卡類（ 200(C、 D類 )、300(C、 D類 )、 IC卡、 IP卡、上網(wǎng)卡、其它卡類）、號簿等 電信產(chǎn)品介紹 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 產(chǎn)品－普通電話 ? 概念 普通電話（正機）是指一個用戶單獨使用并占用一個獨立的電話號碼的電話。 ? 功能 能夠實現(xiàn)市內(nèi)、國內(nèi)、國際通話。 ? 適用的對象 個人、家庭、單位、企業(yè)等等、適用范圍廣泛 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 普通電話－程控功能 ● 追查惡意呼叫 ● 會議電話 ● 固網(wǎng)短信 ● 三方通話 ● 缺席用戶服務 ● 遇忙回叫 ● 呼叫等待 ● 呼叫無條件前轉 ● 免打擾服務 ● 長途呼出加鎖 ● 遇忙寄存呼叫 ● 熱線服務 ● 縮位撥號 ● 呼叫遇忙前轉 ● 呼叫無應答前轉 ● 市內(nèi)呼出加鎖 ● 小秘書服務 ● 來電顯示 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 國際全自動有權 限制本地網(wǎng) 國內(nèi)全自動有權 限制信息臺 限制市話 17909IP國際長權 17909IP國內(nèi)長權 普通電話－呼出權限 企業(yè)機密 嚴禁復制 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 廣東億迅科技有限公司 ? 概念 “匯線通”（ Centrex）就是集中用戶小交換機，又稱為“虛
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