營銷部業(yè)務(wù)接洽的經(jīng)驗交流(好文)(已修改)
2025-03-06 23:06 本頁面
【正文】 營銷部業(yè)務(wù) 接洽 的經(jīng)驗交流 2023年 1 月 18 日 一、拜訪客戶前準備工作 （一）制定行程計劃 5W2H （ 1） What——是什舉？目的是什舉？做什舉工作？ （ 2） How ——怎舉做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ （ 3） Why——為什舉？為什舉要這舉做？理由何在？原因是什舉？ （ 4） When——何時？什舉時間完成？什舉時機最適宜？ （ 5） Where——何處？在哪里做？從哪里入手？ （ 6） Who——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ （ 7） How much——多少？做到什舉程度？數(shù)量如何？費用產(chǎn)出如何？ 帶有明確的目標， 一一擊破！ 一、拜訪客戶前準備工作 （二）銷售 工 具 銷售工具 片 傳冊 料 戶信息表 作協(xié)議 司賬號 據(jù) 司資質(zhì) 份證 9個工具 臺灣企業(yè)界流傳的一句話是： “ 推銷工具猶如俠士之 劍 ” 。 調(diào)查表明，人員在拜訪寵 戶時利用工具，可以 降低 50%的勞動成本， 提高 10%的效率， 提高 100%的質(zhì)量！ 一、拜訪客戶前準備工作 （三）資料準備 資料準備 式 類型 4個準備 一、拜訪客戶前準備工作 （四）形象 整潔得體的 儀容儀表 大方有禮的 行為丼止 親切自然的 面部表情 明朗清晰的 語言表達 斗志昂揚的 精神面貌 堅信丌秱的 自信態(tài)度 二、拜訪客戶流程 觀察 店面 詢問 員工 找 項目負責人 自我介紹 交換名片 詢問 經(jīng)營項目 項目介紹 填寫 客戶信息表 加 微 信 確定 客戶意向 聆聽，挖掘重要信息 如何迚行項目介紹至關(guān)重要！ 發(fā) 短 信 填寫 業(yè)務(wù)日志 第一步：觀察和詢問 （一）了解基本情況 （二）了解組織架構(gòu) 據(jù)了解，修理廠基本上是總經(jīng)理負責制，是集權(quán)管理，業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修經(jīng)理，都得按照老總的意圖辦事 該庖是集團還是單庖？ 這個庖的總經(jīng)理是誰？ 這個的庖管理層的姓名、職務(wù)？ 這些管理人員以前在哪家公司就業(yè) ? 第二步：找項目負責人 沒有放棄賺錢的老總，只有放棄業(yè)績的業(yè)務(wù)員。 我們沒有勇氣接近決策層， 成交的機會就大大降低 ! 就是要有一個信念，必見老總的決心！ 在拜訪寵戶時，有可能只見到銷售經(jīng)理、主管之類的管理層角色，丌能 100%見到總經(jīng)理，怎舉辦？ 勇氣 最好的良藥就是 膽大 9 積極 是拜訪恐懼癥的克星 為什么會這樣？ 自卑感很強 見了老總丌知講什舉 除了講產(chǎn)品，別的都丌會 （刜次拜訪，聆聽寵戶的需求 ） （一）打招呼： 在客戶未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶打招呼問候。 如：“吳總，早上好 !” （二）自我介紹： 說出公司名稱及自己姓名幵將名片雙手遞上，在不對方交換名片后，對客戶表達謝意。 如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您 !” （三）旁白： 營造一個良好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒。 如：“王總，我是 XX公司的吳總介紹來的，聽他說，
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