【正文】 第三專題第三專題執(zhí)行力與團隊管理執(zhí)行力與團隊管理北京電子控股集團有限公司北京電子控股集團有限公司北京信息職業(yè)技術(shù)學院北京信息職業(yè)技術(shù)學院本節(jié)內(nèi)容?主持會議的技巧 ?執(zhí)行力的藝術(shù)?營造 ” 無敵 ” 團隊主持會議的技巧主持會議的技巧測試題 測試題目 實際情況主持會議時 ,我常常對參加者更注意 ,而非對自己更注意 是 否會議前 ,我總是能心平氣和 ,泰然處之會議前我總會考慮參會者對話題感興趣的程度參會者告訴我 ,我的講話機智而風趣會議結(jié)束前 ,我會再次強調(diào)重點重要的會議 ,我會準備好各種資料與設(shè)施我對想表達的主要和次要的觀點非常清楚? 結(jié)論：? 如果您有四個以上選擇了 “是 ”，說明您已掌握了基本的會議主持技巧；? 如果低于四個，您要加強注意了。下面一項調(diào)查給我們的啟示 會議特征 令人煩惱的程度會議離題 83%的人會非常煩惱會議準備不足 77%會議效率低 74%與會者羅嗦 62%會議時間長 60%缺乏參與 51%主持會議的禮貌? 會前要先研究會議議題，考慮好會議總體安排? 對會上發(fā)言的人員、內(nèi)容要事先心中有數(shù)? 主持會議語言簡練、明確? 通過語言提示及非語言方式，引導與會者的發(fā)言方向? 注意控制發(fā)言時間，掌握會議節(jié)奏續(xù)? 注意著裝得體，保持自信? 需要提醒他人時，注意采用婉轉(zhuǎn)的方式? 不要在會議期間接、打手機? 會議結(jié)束時可根據(jù)會議召開的具體情況作簡要總結(jié)組織會議的步驟會議前的準備工作 設(shè)定會議目標、議程； 確認參會人； 選定會議時間、地點； 發(fā)放會議通知； 準備會議用設(shè)備、資料等； 會前要將上述各項最后核查。會議中的主持工作 控制會議時間； 明確會議目的； 控制會議氣氛； 協(xié)調(diào)參與人發(fā)言； 觀察參會者的反應并及時給予回應； 進行記錄和總結(jié)。會議后的跟進工作 分解任務，落實到人； 定期檢查，確保會議精神的切實執(zhí)行。主持會議的技巧會前 會前多和與會者聊會議的內(nèi)容，聽取與會者的反饋； 會前調(diào)動參會者的興趣，集中大家的注意力，如輕松幽默的開場白； 會議中? 會議中冷場怎么辦？? 個別參會者不停地高談闊論怎么辦？? 出現(xiàn)離題怎么辦？可以用眼神鼓勵他人發(fā)言打斷他，征求別人的意見；如果是個別問題，可以會后單獨討論解決；如果是共性問題，有針對性地加以解決；會議開始后，可限制每位發(fā)言時間。及時打斷，重申會議主題會議后 會議結(jié)束時，再次強調(diào)重點，對參會者提出有關(guān)落實要求； 會后多和與會者聊會議內(nèi)容，聽取與會者反饋及意見。 如何開好 “上傳下達 ”的會? 三種傳達信息會應把握的分寸公布公司政策 可采用照原文宣讀的方式解釋車間或部門的某項決策 深入、全面了解決策內(nèi)容和意義基礎(chǔ)上，加 入個人理解，用通俗語言傳達； 需要解釋決策前因后果； 關(guān)注員工的情緒及反饋，做好思想工作。大家了解公司或部門某些工作的進展情況 盡量完整地傳達給員工，讓他們?nèi)鐚?、全? 了解情況和問題。續(xù)? 清晰傳達信息的技巧您首先要真正理解要傳達的內(nèi)容；一定要把背景傳達清楚，避免各種猜測產(chǎn)生的謠言和誤解；在傳達有關(guān)部門政策時，要預想下屬可能提出的問題，做好準備；關(guān)注員工的反應并及時回復；（他們的反應有可能是非語言的姿勢如皺眉、不屑一顧、竊竊私語等）傳達完畢后，通過當場詢問幾位員工來確認他們的理解程度；執(zhí)行力的藝術(shù)執(zhí)行力的藝術(shù)一個經(jīng)典的故事 —— 買土豆? 版本一：? 一家公司，同時招進兩名大學畢業(yè)生張生和李生。過了半年，張生晉升了，而李生仍是原地踏步。李生認為公司對他不公平，決定向經(jīng)理辭職。? 經(jīng)理面對著這位怨氣沖天的員工，和顏悅色地說： “這樣吧，如果你想證明你的能力，那你就去市場幫我看看有沒有賣土豆的！ ”立刻，李生就出發(fā)了。半個小時后，他回來了，說 “市場上有賣的。 ”“那多少錢一斤呢？ ”“呀，不清楚，沒問。 ”他又飛奔而去。半小時后，又回來了， “2塊一斤。 ”“都有哪些品種呢？ ”“不知道?！彼址祷厥袌?。又過半小時后回來， “有大土豆，小土豆。 ”“一共有多少土豆？ ”經(jīng)理又問。李生惶然，回答不上來 ...... ? 經(jīng)理說，你坐下，看看張生是怎么做事的吧。于是把張生叫來，告訴他去市場看一下有沒有賣土豆的。? 半個小時后，張生回來了。他向經(jīng)理匯報， “市場上有兩個品種的土豆 —— 大土豆和小土豆，大土豆 2塊一斤，小土豆 2塊 5一斤，價格比平時要便宜一些。一共有兩個商販在賣，大約有 30多公斤的數(shù)量。經(jīng)理想買哪種土豆，要多少？ ”? 這時，經(jīng)理朝著李生望去，他已經(jīng)慚愧地低下了頭。? 版本二執(zhí)行力的衡量標準 —— 按質(zhì) 按量 完成自己的工作任務。 執(zhí)行力的三個層次 —— 操作層面、 運營層面 、 戰(zhàn)略層面 。戰(zhàn)略層面 = 做正確的事運營層面 = 把事做正確 操作層面 = 用正確的人對執(zhí)行力的不良態(tài)度? 對 執(zhí)行偏差 沒有感覺，也不覺得重要。? 個性上， 不追求完美 。? 在職責范圍內(nèi)， 不會自己盡責 處理一切問題。? 對 “要求標準 ”不能也不想堅持 。執(zhí)行力不佳的通病? 不會自己 發(fā)現(xiàn)問題 —— 與 “ 希望 ” 或 “ 標準 ” 比較如何？ ? 不會自己 思考問題 —— 造成這個結(jié)果的 “ 原因 ” 或“ 原因的原因 ” 是什么？ ? 不會自己 解決問題 —— 我自己有什么 “ 方法 ” ？我在別人那里學到什么 “ 技巧 ” ？基本原因： 各級各級 領(lǐng)導 沒有 強制要求 手下養(yǎng)成以上的 習慣 ，也沒有培養(yǎng)這種 氛圍 。 執(zhí)行力不佳的 8個原因 管理者沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾。 管理者出臺管理制度時不嚴謹 —— 朝令夕改。 制度本身不合理 —— 缺少針對性、可行性。 執(zhí)行的過程過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通。 缺少良好的方法 —— 不會把工作分解匯總。 缺少科學的監(jiān)督考核機制 —— 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 只有形式上的培訓 —— 忘了改造人的思想與心態(tài)。 缺少大家認同的企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力。 執(zhí)行型管理者要做的 7件事1．了解你的組織和下屬2．堅持實事求是3．樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 4．及時跟進 5．對執(zhí)行者進行獎勵 6．不斷提高下屬的能力和素質(zhì)（隨時隨地的教育） 7．了解你自己 用科學程序保證執(zhí)行? 目標 本身一定要 清晰 —— 可度量、可考核、可檢查。 ? 要有明確的起訖 時間表 （ deadline）。 ? 按輕重緩急排列各項工作 優(yōu)先順序 。 ? 指令 要 簡單明確 ，不能偏誤。 ? 要求下屬檢視 執(zhí)行條件 ，作出 承諾 （ mitment）。 ? 過程中，要不斷 關(guān)注 、 跟進 、 緊盯 。 ? 設(shè)立 反饋機制 ，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究 原因 。 你立即激勵什么 ,你就立即得到什么 !決定動力的并不是金錢 ,而是成就感。因為重視而忠誠，因為期待而卓越！提高執(zhí)行力的有效方法檢查跟蹤Review一對一責任Responsibility結(jié)果定義Result即時激勵Reward4R— 管控機制千斤重擔眾人挑人人頭上有指標結(jié)果定義決定了你起步的方向結(jié)果定義決定了你的行為方式人們只會做你檢查的 ,不會做你希望的。執(zhí) 行前 執(zhí) 行中 執(zhí) 行后R1,R2R3 R44R實行過程中的五個 “ 凡是