【正文】 主講人：李興國 2023年 12月 20日 ◇ 北京 信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 主要內(nèi)容 2 信息系統(tǒng)的管理 教學(xué)要求 教學(xué)要點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 國家精品課程管理信息系統(tǒng)骨干教師高級(jí)研修 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 教學(xué)要求 了解 ：信息系統(tǒng)的基本功能類型，信息系統(tǒng)的最新應(yīng)用，決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)分析處理、商務(wù)智能的基本概念和原理，管理者應(yīng)用這些技術(shù)進(jìn)行決策支持的方法。 理解 ：信息系統(tǒng)對管理的影響和支持。 掌握 ：銷售與營銷系統(tǒng)、制造與生產(chǎn)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的基本特點(diǎn)，以及這些系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理以及電子商務(wù)的相關(guān)概念。 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 教學(xué)要點(diǎn) 組織中的信息系統(tǒng) (1)組織中的信息系統(tǒng)概覽 (2)信息系統(tǒng)的基本功能類型 ?銷售與營銷系統(tǒng) ?制造與生產(chǎn)系統(tǒng) ?會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)系統(tǒng) ?人力資源系統(tǒng) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng) (1)企業(yè)集成化應(yīng)用系統(tǒng) ?物料需求計(jì)劃 (MRP) ?制造資源計(jì)劃 (MRPⅡ ) ?企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) (2)供應(yīng)鏈管理 (SCM) (3)客戶關(guān)系管理 (CRM) (4)電子商務(wù) (EC/EB) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 決策支持與商務(wù)智能 (1)決策支持系統(tǒng) (DSS) (2)人工智能 (AI)與專家系統(tǒng) (3)聯(lián)機(jī)分析處理 (OLAP) (4)商務(wù)智能 (BI)方法與應(yīng)用 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：組織中的信息系統(tǒng)的 分與合 難點(diǎn)： 信息系統(tǒng)集成 、決策支持與商務(wù)智能 信息系統(tǒng)集成 的目的在于把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中涉及的人、設(shè)備、管理、技術(shù)等因素在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持下集成起來，以便更好地在生產(chǎn)、管理中發(fā)揮作用。內(nèi)容包括：物理集成、軟件集成、信息集成、功能集成和人機(jī)集成。 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 基礎(chǔ)自動(dòng)化MES 制造執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集L4 決策支持級(jí)L3 企業(yè)管理級(jí)L2 生產(chǎn)控制級(jí)L1 設(shè)備控制級(jí)ER P 企業(yè)資源計(jì)劃EIP 企業(yè)信息門戶D SS 決策支持BI 商業(yè)智能DW 數(shù)據(jù)倉庫供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理客戶 引例－奇瑞信息化層次結(jié)構(gòu) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 汽車制造業(yè)信息化層次 ?甩圖版 ?甩圖紙 ?甩賬表 設(shè)計(jì) 信息化 制造與生產(chǎn)信息化 管理信息化 決策 信息化 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 汽車制造業(yè)信息系統(tǒng)集成架構(gòu) SRM ERP CRM MES QTS PLM PMS(ANDON) LMS ERP CAD CAPP CAM 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 汽車制造業(yè)信息系統(tǒng)集成內(nèi)容 (1)CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) Computer Aided Design (2)CAPP 計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃 Computer Aided Process Planning (3)CAM 計(jì)算機(jī)輔助制造 Computer Aided Manufacturing 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 (4)PMS 生產(chǎn)線計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng) Production line puter Monitoring System 監(jiān)控計(jì)算機(jī) 控制單元 現(xiàn)場設(shè)備 PROFIBUS DP 連接到其他局域網(wǎng) 信息系統(tǒng)以太網(wǎng) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 PMS的基本功能： ? 工藝過程自動(dòng)化控制 ? 遠(yuǎn)程現(xiàn)場設(shè)備監(jiān)視和控制 ? 遠(yuǎn)程生產(chǎn)工藝參數(shù)設(shè)置 ? 在線的實(shí)時(shí)故障監(jiān)視和應(yīng)急處理 大屏幕顯示 典型應(yīng)用：生產(chǎn)線 ANDON系統(tǒng) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 (5)PLM 產(chǎn)品生命周期管理 (Product Lifecycle Management)是一項(xiàng)對 產(chǎn)品所有相關(guān)數(shù)據(jù) 進(jìn)行管理的技術(shù)。它將設(shè)計(jì)和制造工程師所使用的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一放置在一起進(jìn)行管理，也就是通過構(gòu)筑 產(chǎn)品全生命周期信息數(shù)據(jù)庫 ，建立一個(gè)統(tǒng)一的 產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺(tái) 。在這個(gè)平臺(tái)上，所有參與設(shè)計(jì)的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設(shè)計(jì)文檔與信息，并通過瀏覽器來共同完成某產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 L 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 PLM的基本功能： ?文檔文件管理和儲(chǔ)存 能讓用戶按照多個(gè)版次級(jí)別、各種格式編制和管理包含多個(gè)文件的復(fù)雜出版物，引用外部管理的轉(zhuǎn)載文件。核心功能包括數(shù)據(jù)倉庫的檢入和檢出、版本控制和歷史記錄管理。 ?一體化搜索引擎 結(jié)合了標(biāo)準(zhǔn)的 Web搜索引擎技術(shù)。該搜索引擎能讓用戶快速找到企業(yè)中幾乎所有類型的產(chǎn)品信息，而不考慮它們的結(jié)構(gòu)或位置。 ?生命周期管理 把產(chǎn)品生命周期定義為一組連續(xù)階段，它可以確定對象目前所處的階段和對象進(jìn)入下一個(gè)階段必須滿足的關(guān)口條件。通過把工作流過程與生命周期階段和條件關(guān)聯(lián)起來，它能讓生命周期管理的對象自動(dòng)完成它們的生命周期。 ?工作流管理 能讓用戶在一個(gè)靈活的過程管理構(gòu)架中，積極指導(dǎo)和監(jiān)控他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)過程，以便提供先進(jìn)的產(chǎn)品、縮短上市時(shí)間和降低開發(fā)成本。樣品工作流模板有助于制造商快速定制和部署通用業(yè)務(wù)過程。 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 (6)MES 制造執(zhí)行系統(tǒng) (Manufacturing Execution System) 在工廠綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中起著 中間層 的作用。在 ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的計(jì)劃的指導(dǎo)下， MES根據(jù)底層控制系統(tǒng)采集的與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對短期生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃調(diào)度、監(jiān)控、資源配置和生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化。為用戶提供一個(gè)快速反應(yīng)、有彈性、精細(xì)化的制造業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)減低成本、按期交貨、提高產(chǎn)品的質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。作為一種計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)， MES的重要使命就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的連續(xù)信息流。 MES是近 10多年來在國際上迅速發(fā)展、 面向車間層 的生產(chǎn)管理技術(shù)與實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 MES的基本功能： MES 銷售及服務(wù)管理 產(chǎn)品開發(fā)及流程設(shè)計(jì) 生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)過程管理 設(shè)備 管理 物料 管理 產(chǎn)品 管理 技術(shù)和資源管理 勞動(dòng)力管理 計(jì)劃執(zhí)行與工廠管理部分 數(shù)據(jù)綜合 模擬分析 數(shù)據(jù)采集和獲取 數(shù)據(jù)采集和 處理部分 設(shè)備控制系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理 ERP 資源配置 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 MES與 ERP、 設(shè)備控制系統(tǒng)之間的關(guān)系 MES與計(jì)劃層和控制層的信息交互關(guān)系 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 (7)QTS 質(zhì)量跟蹤系統(tǒng) (Quality Tracking System)的基本功能： ?產(chǎn)品、物料跟蹤 ：系統(tǒng)為企業(yè)管理人員和操作人員動(dòng)態(tài)提供生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行和跟蹤所有資源當(dāng)前狀況 ?質(zhì)量跟蹤、控制、分析 ：根據(jù)不同的訂單的質(zhì)量要求，可將控制數(shù)據(jù)送到過程控制系統(tǒng)，同時(shí)我們從過程控制系統(tǒng)中讀取大量、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提供給企業(yè)工藝、管理人員進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)等 ?產(chǎn)品識(shí)別跟蹤 ：根據(jù)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品 ID的唯一性，從開始就打印條碼 ID或加附 RFID(電子標(biāo)簽 )，確保跟蹤到每一個(gè)產(chǎn)品 ?產(chǎn)品下線檢測跟蹤 ：自動(dòng)檢測數(shù)據(jù)采集、人工檢測數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)、分析、改善專家系統(tǒng) ?下線產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心 ：建立下線產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心為 CRM系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為召回提供依據(jù) ?產(chǎn)品性能分析 ：根據(jù)過程控制系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析產(chǎn)品的性能是否滿足客戶的要求，并根據(jù)企業(yè)的要求來決定產(chǎn)品的去向 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 汽車數(shù)據(jù)中心 (汽車檔案 ) PLM ERP MES LMS CRM 汽車 ID 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) 工藝數(shù)據(jù) 物料數(shù)據(jù) 檢測數(shù)據(jù) 生產(chǎn)數(shù)據(jù) 運(yùn)輸對質(zhì)量有影響的信息 客戶信息 維護(hù)信息 使用信息 改進(jìn)設(shè)計(jì)信息 PBOM 汽車質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)主數(shù)據(jù)流 QTS 汽車檔案 質(zhì)量數(shù)據(jù) 1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 (8)ERP 企業(yè)資源計(jì)劃 (Enterprise Resources Planning) ERP是 20世紀(jì) 90年代后，在 MRPⅡ 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和發(fā)展而形成的一種功能更為強(qiáng)大的系統(tǒng)。把供需鏈內(nèi)的客戶和供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象集成到 MRPII中，并把時(shí)間作為關(guān)鍵資源來考慮。增加了知識(shí)管理，體現(xiàn)用戶需求為中心的經(jīng)營管理思想。 ERP系統(tǒng)支持全程的事務(wù)控制，包括事前、事中和事后；支持在線分析處理 (Online Analytical Processing， OLAP)； 支持混合式生產(chǎn)方式，支持 Inter、 Intra、 Extra、 EDI和 EB。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，可以滿足跨國經(jīng)營企