信息咨詢方法(已修改)
2025-03-06 16:34 本頁面
【正文】 信息咨詢的方法 構(gòu)建咨詢方法體系的難點 ? 咨詢活動涉及社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域 ? 咨詢實踐中往往綜合使用多種方法 ? 戰(zhàn)略咨詢 構(gòu)建咨詢方法體系的難點 ? 方法本身的問題 方法和思想（思維方式） 方法的層面（我們在哪一個層面上談?wù)摲椒ǎ? 方法劃分標準眾多，存在一個歸屬問題 專業(yè)方法和專業(yè)知識的融合 ? 如按方法的適用范圍和規(guī)模可分為宏觀研究方法和微觀研究方法； ? 按方法的性質(zhì)可分為定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法。 ? 現(xiàn)代咨詢研究中常用的方法主要有：預(yù)測方法、模擬方法、系統(tǒng)分析方法、信息分析方法、可行性研究法、技術(shù)評估法、智囊方法等等。 信息咨詢方法體系 ? 哲學(xué)方法 ? 一般科學(xué)方法 ? 思維科學(xué)方法： 歸納法、演繹法 、分析法、綜合法、比較法、分類法、類比法、理想化方法、假說方法 、歷史和邏輯相統(tǒng)一的方法； ? 數(shù)學(xué)方法： 數(shù)字模型方法 、數(shù)字實驗方法、公理化方法； ? 系統(tǒng)科學(xué)方法：系統(tǒng)分析法、分解協(xié)調(diào)法、功能模擬方法、黑箱方法 、反饋方法、信息分析法、信息模擬法、協(xié)同學(xué)方法； ? 工程技術(shù)方法：系統(tǒng)工程方法、技術(shù)預(yù)測方法、 技術(shù)評估方法 。 在咨詢活動中，這些方法更多地體現(xiàn)為背景方法和思想方法 咨詢實踐中常用的方法 ? 咨詢信息的收集方法 ? 咨詢信息的整理方法 ? 信息問題的分解方法 ? 咨詢信息的分析方法 ? 咨詢信息的預(yù)測和評估方法 ? 咨詢的定性分析模型 信息咨詢方法構(gòu)建方案 ? 咨詢方法的流程特征 ? 咨詢方法的層次特征 咨詢方法的流程特征 ? 信息咨詢是對人類咨詢活動的信息本質(zhì)的抽象。無論是科技咨詢、工程咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢，還是其它各專業(yè)、各行業(yè)的咨詢活動，都是按照一定的業(yè)務(wù)流程進行。 如果我們抽去其中具體的內(nèi)容（專業(yè)）要素，就會發(fā)現(xiàn)它們的共性特征 ―― 完全相同的信息流程：①收集客戶需求信息及咨詢主題相關(guān)信息；②整理所收集信息的；③圍繞咨詢議題分析信息；④與客戶的信息交流；⑤幫助客戶實現(xiàn)對咨詢信息的最終利用。 ? 上述信息流程的每一個環(huán)節(jié)中，都有一些特色明顯的方法。如信息收集過程中的調(diào)查法、觀察法、文獻法；信息整理過程中的分類法、主題法；信息分析過程中的模式法、群體思想法；信息交流過程中的信息構(gòu)建和人際溝通方法。 ? 如何體現(xiàn)信息咨詢方法的環(huán)節(jié)特色，是我們構(gòu)建信息咨詢方法體系時必須予以考慮的問題。 咨詢方法的層次特征 ? 信息咨詢解決的多為社會問題，其方法不僅種類繁多，且綜合程度較高。 ? 信息咨詢要有一個涵蓋學(xué)科研究范圍的、整體性的方法論框架。這個框架不僅要包容跨學(xué)科的“通用”研究方法，而且要反映信息咨詢的“特有”研究方法；不僅要適于已有的多種研究角度，而且要有利于學(xué)科的未來發(fā)展。 ? 要有一個合理的邏輯層次結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)既要能區(qū)分同一學(xué)科研究方法的邏輯層次，又要盡可能將分屬于不同學(xué)科的研究方法歸入到一個大致相當(dāng)?shù)倪壿媽用嬷小? ? 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法的歸屬，可以是社會科學(xué)方法（學(xué)科屬性）、信息收集方法（咨詢流程）或信息技術(shù)方法（網(wǎng)絡(luò)手段）等。 ? 咨詢信息的收集方法 文獻法 ? 文獻信息檢索方法（略） 特別注意
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