江蘇中移動素質模型咨詢方案(已修改)
2025-03-06 11:34 本頁面
【正文】 江蘇移動素質模型咨詢草案0目 錄一、素質模型咨詢概述二、項目實施步驟三、新華信相關咨詢案例四、新華信管理咨詢簡介1在組織資源的獨占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？?培訓投入巨大而效果不明？?戰(zhàn)略對員工行為的牽引力弱?什么 樣的人適合進入本組織？?高能力為什么不等于高績效？?“人 崗匹配 ”如何實現(xiàn)？?優(yōu)秀績效的來源是什么？優(yōu)質的產品與服務？市場拓展與開發(fā)？比對手更低廉的價格？財務獲得？研發(fā)過程技術創(chuàng)新？核心產品技術流程？持續(xù)的競爭優(yōu)勢？2人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價值轉化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑PeopleSystems核心技術－產品技術－技術創(chuàng)新 流程－高效流程－流程改進 價值－風險管理－價值創(chuàng)造 關系－員工關系－合作伙伴關系人力資本 社會資本組織資本持續(xù)的系統(tǒng)整合與學習改進人與系統(tǒng)的整合3素質模型是帶來優(yōu)秀工作績效的品質、態(tài)度、行為方式、知識技能與動機的集合，是組織高水平業(yè)績的來源，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎戰(zhàn)略導向過程投入產出行動：q特定的行為方式q產生工作產出或結果的工作任務及活動績效q產品質量q客戶滿意度q市場占有率q投資回報率素質q知識技能q態(tài)度價值觀q社會角色q個性動機4各層級管理人員的素質模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權重不同，高層管理人員的素質模型架構必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關的行業(yè)研究基礎上q企業(yè)特征 q行業(yè)特征q職業(yè)特征 行業(yè)特征企業(yè)特征職業(yè)特征職業(yè)特征企業(yè)特征行業(yè)特征高層管理人員 中層 管理人員 基層 管理人員5新華信將運用多種分析技術分三個階段對江蘇移動高層進行素質模型的構建文化戰(zhàn)略梳理職責績效整理建模材料收集分析整理編碼建模驗證測評職責整理項目啟動訪談調查戰(zhàn)略梳理文化梳理材料整理分析主題專家討論問卷調查行為事件面試模型框架建立樣本選擇評測中心實施素質辭典編碼評測中心設計溝通定稿模型驗證6新華信首先將對江蘇移動進行企業(yè)使命、遠景與戰(zhàn)略目標澄清，進行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務。戰(zhàn)略：企業(yè)對于它未來的 一種選擇。（選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置）目標體系：是將戰(zhàn)略轉換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標。（包含：長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標和財務目標體系）實施方案和策略：為實現(xiàn)目標體系而制定的具有長期性和連貫性的行動綱領。（包含：組織、預算、政策、員工職責、運作流程、獎懲制度、文化氛圍。）企業(yè)文化、價值觀：企業(yè)持續(xù)經營的載體，企業(yè)倫理道德的底線。愿景使命戰(zhàn)略目標體系實施方案和策略企業(yè)文化、價值觀7其次，新華信將從素質的角度對江蘇移動的企業(yè)文化進行梳理例：從素質的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？為組織制定基于能力的遠景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應核心能力分析公司的領導層，進行素質項分析，找出領導層中具有的特定文化特征培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運用組織文化與人力資源的各種策略不斷進行評估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提供支持8其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照江蘇移動實際對新華信標準化素質模型調查診斷問卷（ OCM）進行再設計與運用，該問卷具有三大特征行為評價為核心標準化問卷與表達形式量身定做方便快捷1 2 3q以通用素質模型庫為基礎q以各類素質的行為特征為核心q通過評價者對行為的評價實現(xiàn)對組織核心素質期望值與實際情況的把握q以評分表及檢點表的形式出現(xiàn)q問卷的標準化q通過期望值與實際值之間的對比計算特征分值，具有客觀性q針對具體企業(yè)情況量身定做，在標準化的基礎上充分做得個性化q對答題者的培訓簡單快速9新華信經過長期的研究與實踐開發(fā)，建立了代表國際先進水平的中國企業(yè)專用素質模型庫核心素質分類素質崗位素質新華信 的核心素質模型庫包括如下幾大行業(yè)：制造業(yè)、房地產業(yè)、金融業(yè)、食品業(yè)、信息傳媒業(yè)新華信 的職群素質模型庫包括如下幾大職群：市場類、專業(yè)技術類、財務類、行政類、服務類、生產操作類，及其子類新華信 特別建立了管理類職位基層、中層、高層三級崗位的素質模型庫行業(yè)特征職群特征層級特征10通過標準化的素質模型提
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