【正文】 泛亞企管：趙浩然 2023年 3月 28日 寧波 1 本次研討會的總體目標 ? 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀問題和發(fā)展戰(zhàn)略需要，設(shè)計針對性的培訓(xùn)解決方案，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 2 企業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)的組織管理體系 培訓(xùn)需求管理體系 培訓(xùn)師隊伍開發(fā)和管理體系 培訓(xùn)課程管理體系 培訓(xùn)考評和評估管理體系 培 訓(xùn) 理 念 體 系 3 企業(yè)面對培訓(xùn)的問題與困惑 ? 單位現(xiàn)在效益好得很，不需要培訓(xùn) ? 因為沒人抱怨，所以我們一定做得不錯 ? 現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)忙得很，沒有時間搞培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是浪費金錢 ? 如果我培訓(xùn)員工他們就會去其他公司 ? 培訓(xùn)沒多大用，只是白白浪費錢 ? 高層管理人員不需要培訓(xùn) ? 基層員工不需要培訓(xùn) ? 新員工會自然地熟悉工作 ? 培訓(xùn)就是講課 ? 培訓(xùn)如“救火” ? 對培訓(xùn)的期望過高 ? 培訓(xùn)效果難以評估 ? 員工都流失了，還培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是人力資源部的事 ? 企業(yè)培訓(xùn)，只是員工收益 ? ……. 4 培訓(xùn)是什么？ 知識、技能、態(tài)度 5 培訓(xùn)的目的 ? 培訓(xùn)就是通過改變受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度，乃至行為。從而確保員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。最終以戰(zhàn)略實現(xiàn)為目的！ 6 培訓(xùn)目的與作用 一、 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標準的需要 四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 7 維 企 成 發(fā) 持 業(yè) 長 展 提 效 培 人 高 率 育 才 健 人 提 生 品 全 格 高 活 質(zhì) 增加知識 提高技能 態(tài)度改變 員 工 面 企 業(yè) 面 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 目 的 8 為什么要培訓(xùn) 企業(yè) 培訓(xùn) 提高企業(yè)競爭力 降低成本，提高績效 有利于員工的知識更新與技能提升 為企業(yè)挖掘自身資源 穩(wěn)定員工隊伍，使企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合 企業(yè) 持續(xù) 發(fā)展 9 為什么要培訓(xùn) 從企業(yè)的角度分析 理由一、因為你的競爭對手在做培訓(xùn)（培訓(xùn)是福利） 吸引和留住人才 理由二、培訓(xùn)是投資（ 1美元 =30美元） 理由三、培訓(xùn)是解決問題的有效措施（學(xué)以致用） 理由四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要 投 入 過 程 回 報 用在培訓(xùn)的資金和資源 提高員工素質(zhì)，提升公司形象，減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率、、 公司效益提升 10 為什么要培訓(xùn) 從員工的角度分析 ? 理由一、不培訓(xùn)就會被淘汰 博士 5年不學(xué)習(xí)，就會啥也不是 ? 理由二、未來求職的競爭，是學(xué)習(xí)能力的競爭 未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比您的競爭對手學(xué)習(xí)得更快 11 培訓(xùn)四法 寶 工具原則 市場原則 目標原則 效率原則 12 企業(yè)生命周期 ? 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細階段 ? 重點目標 生存 成長 穩(wěn)定 完善 ? 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 ? 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) ? 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 ? 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊 ? 加制度 獎 勵 13 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細發(fā)展 14 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點 培訓(xùn)特點 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負責(zé)人以兼職為主 存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費預(yù)算 效果無法評估 了解學(xué)習(xí)期 15 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)模快速擴張 培訓(xùn)特點 管理和全員培訓(xùn)為重點 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負責(zé)人 存在問題 以補課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評估難以推行 專業(yè)水平較低 了解學(xué)習(xí)期 16 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系建立為重點 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機構(gòu)完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學(xué)習(xí)期 17 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學(xué)習(xí)期 18 建議： 了解學(xué)習(xí)階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性 培訓(xùn)重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 19 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 20 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 21 建議： 精細發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 22 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 23 培訓(xùn)相關(guān)人員 ? 總經(jīng)理 ? 主管副總 ? 人事總監(jiān) ? 培訓(xùn)經(jīng)理 ? 講師 ? 各級管理者 ? 各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 ? 員工 24 培訓(xùn)機構(gòu)及人員組成 一、培訓(xùn)管理委員會 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 25 勞工關(guān)系 經(jīng)理 組織規(guī)劃和 薪資經(jīng)理 人事服務(wù) 經(jīng)理 培訓(xùn)運作系統(tǒng) — 培訓(xùn)組織 人力資源總裁 培訓(xùn)經(jīng)理 培訓(xùn)管理人員 技術(shù)培訓(xùn)人員 管理培訓(xùn)人員 培訓(xùn)行政人員 薪資管理人員 人事管理人員 人事協(xié)調(diào)員 組織和規(guī)劃員工薪資 發(fā)展與控制 聘用主管 聘用與甄募 應(yīng)聘者面試 員工與應(yīng)聘者測驗 基本面試 校園招聘 招聘兼職人員 兼職人員評估 人事服務(wù)管理人員 人事服務(wù)主管 人事服務(wù)輔導(dǎo) 員工福利宣傳 勞工關(guān)系輔導(dǎo) 合同宣傳 合同管理講解 合同談判 工資調(diào)查 兼職工作說明書及評估 員工抱怨 人事助理 招聘經(jīng)理 培訓(xùn)負責(zé)人的工作職責(zé) ? 崗位使命 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃，通過員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，達到人崗的高度匹配。負責(zé)做好培訓(xùn)生技術(shù)操作規(guī)范工作。 ? HR管理體系 1. 協(xié)助經(jīng)理建立公司員工培訓(xùn)方面的人力資源管理制度與流程。 2. 協(xié)助經(jīng)理進行員工培訓(xùn)方面人力資源管理文本的管理。 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理負責(zé)在員工培訓(xùn)方面為各公司提供人力資源信息交流的平臺。 ? 培訓(xùn)管理 1. 負責(zé)公司員工培訓(xùn)的調(diào)研和分析。 2. 負責(zé)委外培訓(xùn)員工的管理和合同簽訂工作。 3. 協(xié)助經(jīng)理建立公司培訓(xùn)體系。 4. 負責(zé)公司整體的培訓(xùn)需求的分析與培訓(xùn)規(guī)劃的編制。 5. 員工能力素質(zhì)模型的完善和優(yōu)化。 6. 負責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的組織與實施。 7. 負責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計與培訓(xùn)過程管理。 8. 負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與外部培訓(xùn)師的評選。 9. 負責(zé)培訓(xùn)目標的達成與培訓(xùn)績效評估。 10. 負責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和完善。 11. 負責(zé)培訓(xùn)信息資料的收集、篩選及保存。 12. 負責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和保管。 13. 對員工培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)分析改進。 14. 負責(zé)新操作工的技能培訓(xùn)，每天 7小時崗位技能基礎(chǔ)課， 1個小時技術(shù)理論課程?？己撕细窈蠓娇缮蠉?。 15. 負責(zé)培訓(xùn)小組和培訓(xùn)車間的管理工作。做好現(xiàn)場規(guī)范化生產(chǎn)管理，保持車間內(nèi)清潔整齊。教會培訓(xùn)生清潔車位、加油、換針等基礎(chǔ)操作規(guī)范。做好考評工作，填寫好培訓(xùn)生工作測評表，進行全面考評，并作好記錄。監(jiān)督培訓(xùn)車間員工遵守各項規(guī)章制度，做好安全文明工作。 16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 27 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)管理委員會： ? 制定或批準人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 ? 制定或批準培訓(xùn)政策 ? 審定、批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算 ? 制定或批準重點項目 28 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)部： ? 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 ? 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 日常培訓(xùn)營運管理 ? 基礎(chǔ)行政工作 29 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會： ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)計劃制定 ? 培訓(xùn)實施推動 ? 培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等 30 培訓(xùn)責(zé)任劃分 各級管理者： ? 員工技能管理 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 實施在崗培訓(xùn) ? 培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動 31 培訓(xùn)責(zé)任劃分 員工： ? 提供個人培訓(xùn)需求 ? 按要求參加培訓(xùn) ? 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 ? 做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn) 32 培訓(xùn)責(zé)任劃分 講師： ? 課程調(diào)研與課程開發(fā) ? 進行培訓(xùn) ? 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 ? 學(xué)習(xí)研究 33 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級