【正文】 如何當(dāng)好中層主管團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 規(guī)規(guī) 則則 準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí) 全程參與全程參與 微笑微笑 贊美贊美 敞開心胸敞開心胸 充分交流充分交流 2管理者管理技能結(jié)構(gòu)管理者管理技能結(jié)構(gòu)自我管理自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時(shí)間管理時(shí)間管理工作管理目標(biāo)管理有效溝通績效評估人員管理 員工激勵(lì) 員工培育 團(tuán)隊(duì)建設(shè)3中層主管的角色定位? 對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、 協(xié)助者、績效伙伴? 對下屬：公司代言人、上級受權(quán)者、 計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、 授權(quán)者、培育者、激勵(lì)者? 對同級：內(nèi)部服務(wù)者、支持配合者4課程大綱? 經(jīng)理人心智修煉? 目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)? 績效管理和考評? 有效授權(quán)技巧? 員工培育輔導(dǎo)? 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5 觀念決定心態(tài)心態(tài)決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定未來一、經(jīng)理人心智修煉6態(tài)度決定一切? 積極的態(tài)度，消極的態(tài)度? 歸罪于外，歸因于內(nèi)? 不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法? 成功一定有方法，千萬別說不可能? 在每一個(gè)不幸中孕含著同當(dāng)量幸運(yùn) 的種子。 —— 愛因斯坦7成功公式探討? 成功公式 =意 愿 方 法 行 動(dòng) 100% 100% 100%? 第一要素是什么呢？是行動(dòng)、方法嗎？? 成功的第一要素是意愿。 100% 的意愿會催生 100% 的方法和 100% 的行動(dòng)8成功七大規(guī)律? 成功是因?yàn)閼B(tài)度成功是因?yàn)閼B(tài)度? 我是我認(rèn)為的我我是我認(rèn)為的我? 我是一切的根源我是一切的根源? 決心決定成功！決心決定成功！? 不是不可能不是不可能? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)? 山不過來，山不過來， 我就過去！我就過去！9三級光明思維一級 任何事物都有正、反面二級 反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變?nèi)? 無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)10主動(dòng)工作和責(zé)任心? 最受企業(yè)歡迎的經(jīng)理人：主動(dòng)積極有責(zé)任心。 認(rèn)真對待工作，盡其所能，比別人更優(yōu)秀。? 經(jīng)理人的成功原理是：從主動(dòng)到卓越！主動(dòng)是一種積極的工作態(tài)度，卓越是一種積極進(jìn)取后的結(jié)果。也是責(zé)任心的體現(xiàn)，是經(jīng)理人不可少的成功密碼。11主動(dòng)的工作態(tài)度? 責(zé)任心是成功的最基本因素，認(rèn)真而出色是無價(jià)之寶。? 主動(dòng)熱忱的法則，一份投入一份回報(bào)。? 主動(dòng)捕捉機(jī)會，善于墊高自己卓越的臺階。登上上司的優(yōu)秀名單，贏得上司的信任。? 主動(dòng)修正目標(biāo)，積小步成大步。對準(zhǔn)目標(biāo)發(fā)力，集中精力做好一件事，分階段的成功加起來就是最后的成功。12主動(dòng)的工作關(guān)系? 掌握親和力原則，主動(dòng)報(bào)告工作。? 靠行動(dòng)和成績證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的第一法則。? 敢于適當(dāng)時(shí)機(jī)陳述己見，以巧妙方式推銷自己，創(chuàng)造晉升機(jī)會。? 發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動(dòng)應(yīng)對同事。做一個(gè)討人喜歡、誠懇謙虛的人。學(xué)會消除矛盾。? 洞察別人心理，以同理心處之，視大家為伙伴，留有面子。13優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。把自己設(shè)想為老板，以老板立場要求自己的工作細(xì)節(jié)。有責(zé)任心的對待每一件工作，不可疏忽。理解上司，替其解決問題并做好。謙和待人，忠誠為本，信用第一。14優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式 關(guān)鍵時(shí)刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己。具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。時(shí)刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識，讓自己的工作變成聰明 人的游戲。踏踏實(shí)實(shí)的做人，不過多的張揚(yáng)和夸大自己。面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)強(qiáng)，并能找 到突破口。15人際性格解析法人際性格解析法外向重事物內(nèi)向 活潑型和平型力量型分析型 重人際16人為什么平庸和失??？? 沒有目標(biāo)，隨波逐流? 目標(biāo)太大，挫傷銳氣? 目標(biāo)太小，潛能浪費(fèi)? 背離時(shí)代，方向錯(cuò)誤17在這個(gè)世界上，唯一能真正控制你的在這個(gè)世界上，唯一能真正控制你的就是你自己。就是你自己。如果你不掌握命運(yùn)，那么你就會被命如果你不掌握命運(yùn)，那么你就會被命運(yùn)掌握。運(yùn)掌握。我們不能控制風(fēng)向，但一定能控制帆我們不能控制風(fēng)向，但一定能控制帆的角度。的角度。掌握自己的命運(yùn)掌握自己的命運(yùn)18職業(yè)生涯模式 (休普模式 ) 探索階段 低于 30歲 學(xué)徒 立業(yè)階段 30~45歲 同事維持階段 45~60歲 導(dǎo)師離職階段 60歲以上 元 老19霍蘭德職業(yè)類型理論現(xiàn)實(shí)型：技能協(xié)調(diào)和體力相關(guān)藝術(shù)型：自我或情感表達(dá)、個(gè)人主義調(diào)研型：調(diào)查研究、認(rèn)識事物社會型：人際活動(dòng)，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動(dòng)事務(wù)型：與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、服從相關(guān)20職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 現(xiàn)實(shí)型 調(diào)查型 Realistic Investigative 事務(wù)型 藝術(shù)型 Conventional Artistic 企業(yè)型 社會型 Enterprise Social21人生的職業(yè)管理熱情興趣潛質(zhì)能力未來利益22人生成功四步曲? 清晰目標(biāo)? 形成積累? 局部優(yōu)勢? 臨界突破23自 檢 表三年后目標(biāo)信 念 支 撐計(jì) 劃 項(xiàng) 目行 動(dòng) 步 驟 填表人 日期 24古語云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。主宰你一生和命運(yùn)的，只有你自己。25二、目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)? 目標(biāo)和目標(biāo)管理? 如何制定好目標(biāo)? 目標(biāo)卡和工作計(jì)劃 ? 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤26目標(biāo)和目標(biāo)管理? 提升管理績效? 結(jié)果和目標(biāo)管理? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢? 為什么不習(xí)慣做計(jì)劃？27目 標(biāo)? 目標(biāo)：目的、宗旨的具體化。個(gè)人或組織據(jù)自身的需求而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力達(dá)到的預(yù)期成果。? 目標(biāo)的層次： 組織的總目標(biāo) 具體目標(biāo) 組織層 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) 部門成果單位目標(biāo) 成員個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人層 28目標(biāo)的分類主要目標(biāo)、次要目標(biāo)控制性目標(biāo)、突破性目標(biāo)長期和短期目標(biāo)明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)定量目標(biāo)和定性目標(biāo)29工作目標(biāo)的類型 ? 達(dá)成型工作目標(biāo) 重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo) 。? 解決問題型工作目標(biāo) 重點(diǎn)是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY? 例行型工作目標(biāo) 重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點(diǎn)。30目標(biāo)的 SMART要素? Specific (明確具體的 )? Measurable (可測量的 )? Actionoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的 )? Realistic (務(wù)實(shí)可行的 )? Timerelated (有時(shí)間限期的 )31目標(biāo) SMART練習(xí)? 2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度? 希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力? 客戶滿意度必須提高到 95% 以上? 2023年部門費(fèi)用成本不得超過 50萬元? 你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤32目標(biāo)管理的熱潮? 日本：戰(zhàn)后 75年 工作經(jīng)驗(yàn)主義 90年代 能力主義 21世紀(jì) 業(yè)績主義運(yùn)用 最主要的秘訣： 頭腦中始終想到 “每天都有靈活、和諧的 經(jīng)營管理目標(biāo)產(chǎn)生 ” 33目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)管理的誤區(qū)?使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)?討價(jià)還價(jià)，沒完沒了討價(jià)還價(jià)，沒完沒了?目標(biāo)模糊，完成有困難目標(biāo)模糊，完成有困難?部門目標(biāo)得不到下屬共識部門目標(biāo)得不到下屬共識?下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動(dòng)下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動(dòng)?隨時(shí)追蹤評估，很累，沒時(shí)間隨時(shí)追蹤評估，很累，沒時(shí)間?工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估?目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛34 怎樣設(shè)定好目標(biāo)、怎樣設(shè)定好目標(biāo)無法設(shè)定好目標(biāo)的原因無法設(shè)定好目標(biāo)的原因?目標(biāo)與目的相混淆目標(biāo)與目的相混淆?定量與定性目標(biāo)的問題定量與定性目標(biāo)的問題?多重目標(biāo)的問題多重目標(biāo)的問題?目標(biāo)的沖突問題目標(biāo)的沖突問題?不了解好目標(biāo)的特征不了解好目標(biāo)的特征35設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的 7個(gè)步驟個(gè)步驟?正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)?制定符合制定符合 SMART原則的目標(biāo)原則的目標(biāo)?檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致?列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法?列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)?列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的資源列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的資源?確定目標(biāo)完成的日期確定目