漢王品牌聲譽管理規(guī)劃-0529(已修改)
2025-03-02 12:14 本頁面
【正文】 漢王品牌聲譽管理規(guī)劃 一零二四互動營銷顧問（北京）有限公司 2023年 6月 1 一、核心策略溝通 二、重點執(zhí)行環(huán)節(jié)溝通 三、工作排期和基本流程 四、報價 目錄 2 一、核心策略溝通 3 危機處理整體原則 ? 對外 不能針對質疑一一回應 ，否則會陷入越說越說不清楚的境地， 多采取迂回戰(zhàn)術； ?圍繞我們要宣傳的核心立場和觀點，進行 正面的發(fā)布 ； ?多采用 第三方證言 ； ?舍小保大 ，口徑 邏輯嚴密 ，做到“嚴絲合縫”。 在 526溝通中，與會領導和相關人員就危機處理原則達成初步共識： 4 ?啟動監(jiān)測 ?分析輿情態(tài)勢 ?排查處理關鍵信息 ?內部行動溝通 ?政府關系溝通 ?投資者關系溝通 ?媒體溝通 ?意見領袖公關 ?細分媒體 ?展開媒體傳播 ?重點活動 ?新聞事件 ?品牌日常 危機處理整體策略 根據(jù)危機處理原則，結合當前輿情分析，我們制定了 步步為營 的“四步走” 危機處理策略； 5 內幕交易 虧損 高管減持 電紙書虧損 離奇漲停 … 策略解讀：洞察危機態(tài)勢 啟動網(wǎng)絡監(jiān)測機制，采用 系統(tǒng)抓取 +人工篩查 +重點盯守 的方式展開 全網(wǎng)監(jiān)測； 6 企業(yè)綜合實力傳播 品牌價值觀傳播 自主創(chuàng)新能力 解讀商業(yè)模式 企業(yè)戰(zhàn)略傳播 政府溝通及傳播 策略解讀：構筑危機防線 7 策略解讀：突破危機陣地 8 策略解讀：重塑企業(yè)形象 9 二、重點執(zhí)行環(huán)節(jié)溝通 10 網(wǎng)絡監(jiān)測團隊工作架構 對于漢王輿情的監(jiān)測，進行周密的分工，以保障信息時效性、準確性與完整性； 監(jiān)測工作的完善是一個磨合的過程， 請漢王同事對監(jiān)測報告隨時提出意見和要求，我們將及時對應調整； 11 監(jiān)測報告 報告時間： ?每天兩次，中午 12:00和下午 18:00 ?重大信息一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一時間單獨報告； 報告形式： 郵件（日常）、短信和電話（重大信息） 12 對外溝通口徑建議 13 政府監(jiān)管部門溝通建議 政府監(jiān)管部門 的態(tài)度是本次危機處理工作的關鍵，涉及后續(xù)傳播訊息規(guī)劃、媒體溝通、主動傳播、媒體深度合作、意見領袖溝通的“度” 的把握； 因此，我們建議 ：在沒有掌握監(jiān)管部門的態(tài)度之前，進行媒體溝通及主動傳播中要采取 “謹慎” 的 策略。 14 投資者關系溝通 危機期間的投資者關系溝通與日常不同，需要考慮的因素也不較多， 我們將組織相應專業(yè)的團隊進行配合，進行相應信息的及時收集、溝通文件策劃、策略咨詢等日常服務； 同時，在其他主動傳播中，也將參考投資者關系溝通中相關信息，以保持
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