【正文】 第一章 人力資源管理概述 ? 學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠： – 理解和掌握人力資源管理的基本概念 – 明確人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 明確人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 ? 主要內(nèi)容： – 人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容 – 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn) – 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 人力資源管理的基本概念 ? 人力資源管理：為開(kāi)發(fā)和利用能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。 . . . . . . 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn) ? 自主權(quán) ? 規(guī)劃性 ? 開(kāi)發(fā)性 ? 開(kāi)放性 ? 服務(wù)性 ? 信息系統(tǒng) ? 以人為本 ? 企業(yè)文化 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 ? 吸收、聘用 ? 保持 ? 發(fā)展 ? 評(píng)價(jià) ? 調(diào)整 人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 ? 人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分 ? 科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力 ? 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才 ? 要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理 良好的人力資源管理的標(biāo)志 ? 確立人事相宜的人員配置體系 ? 培育以人為本，尊重個(gè)人的企業(yè)文化 ? 要有科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分 ? 建立、健全有效的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和新陳代謝機(jī)制 ? 高效率、高滿(mǎn)意度、高成就感、合理的人力資源成本等 現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 員工關(guān)系與員工委員會(huì) 績(jī)效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 第一章小結(jié) ? 本章我們主要介紹了： – 人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容 – 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn) – 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 第二章 人力資源管理的有效技能 ? 學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠： – 掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過(guò)程與方法 – 掌握基本的薪資與福利政策的制定與實(shí)施辦法 – 明確員工關(guān)系的意義與員工委員會(huì)的職能 – 掌握績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的概念、過(guò)程與方法 – 強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)意義的理解 ? 主要內(nèi)容： – 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 – 第二節(jié) 人員招聘 – 第三節(jié) 薪資與福利 – 第四節(jié) 員工關(guān)系與員工委員會(huì) – 第五節(jié) 績(jī)效管理與生涯規(guī)劃 – 第六節(jié) 員工培訓(xùn) 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 ? 學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠： – 理解人力資源規(guī)劃的概念 – 了解和掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、程序和方法 – 了解摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐 ? 主要內(nèi)容： – 人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和方法 – 摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人員招聘 績(jī)效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 薪資與福利 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系與員工委員會(huì) 人力資源規(guī)劃的概念 ? 概念： – 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過(guò)程。如：招聘計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、退休計(jì)劃等 ? 原因： – 人力資源規(guī)劃為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息 – 人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 總規(guī)劃 計(jì)劃類(lèi)別 目 標(biāo) 政 策 步 驟 預(yù) 算 總目標(biāo)： （績(jī)效、人力總量素質(zhì)、職工滿(mǎn)意度 . ） 基本政策： （擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定） 總步驟： （按年安排、如完善人力信息系 統(tǒng)） 總預(yù)算 萬(wàn)元 人員補(bǔ)充計(jì)劃 類(lèi)型、數(shù)量、層次，對(duì)人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)及績(jī)效的改善等 人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員來(lái)源范圍、起點(diǎn)待遇 擬定補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，廣告吸引、考 試、面試、錄用、教育上崗 招聘挑選費(fèi)用 人員分配計(jì)劃 部門(mén)編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績(jī)效改善、人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度 任職條件，職位輪換范圍及時(shí)間 略 按使用規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算 人員接替和提升計(jì)劃 后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績(jī)效目標(biāo) 全面競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準(zhǔn)，提升比例，未提升人員的安置 略 職務(wù)變動(dòng)引起的工資變動(dòng) 教育培訓(xùn)計(jì)劃 素質(zhì)及績(jī)效改善、培訓(xùn)數(shù)量類(lèi)型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng) 培訓(xùn)時(shí)間的保證，培訓(xùn)效果的保證（如待遇、考核、使用） 略 教育培訓(xùn)總投入產(chǎn)出，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失 工資激勵(lì)計(jì)劃 人才流失減少，士氣水平、績(jī)效改進(jìn) 工資政策，激勵(lì)政策，激勵(lì)重點(diǎn) 略 增加工資獎(jiǎng)金額預(yù)算 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 降低非期望離職率、干群關(guān)系改進(jìn)、減少投訴和不滿(mǎn) 參與管理，加強(qiáng)溝通 略 法律訴訟費(fèi) 退休解聘計(jì)劃 編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高 退休政策及解聘程序 略 安置費(fèi)、人員重置費(fèi) 人力資源規(guī)劃的程序和方法 企業(yè)的戰(zhàn)略決策 產(chǎn)品組合 市場(chǎng)組合 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 市場(chǎng)區(qū)域范圍 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 人員、交通、文化 教育、法律、人力競(jìng)爭(zhēng)、擇業(yè)期望 企業(yè)現(xiàn)有人力資源 各類(lèi)人力資源數(shù)量、質(zhì)量、分布、利用及潛力狀況，流動(dòng)率 I 需求分析 II 供給分析 內(nèi)部供給 外部供給 人力資源信息庫(kù)分析 人力資源流動(dòng)分析 晉升 退休 降職 辭職 平調(diào) 休假 解聘 內(nèi)部供給預(yù)測(cè) 外部供給預(yù)測(cè) 需求預(yù)測(cè) 需求數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu) 供給數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu) 計(jì)劃的制定與實(shí)施 計(jì)劃的控制與評(píng)估 人口政策及現(xiàn)狀 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 社會(huì)就業(yè)意識(shí)及擇業(yè) 偏好 戶(hù)籍制度 組織外部因素 組織內(nèi)部因素 人力資源因素 比較 摩托羅拉人力資源規(guī)劃（案例） ? “ 組織管理與發(fā)展審核 ” （每年一次） – 組織管理與發(fā)展審核是一個(gè)協(xié)助企業(yè)配置、變更、選拔和籌備各級(jí)管理人員的監(jiān)控手段。主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人通過(guò)填寫(xiě)一系列表格，全面掌握和計(jì)劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展方向，并對(duì)整個(gè)企業(yè)在人事上面臨的問(wèn)題有針對(duì)性地制定行動(dòng)措施。而 “ 組織管理發(fā)展審核 ” 過(guò)程，為有計(jì)劃的人員儲(chǔ)備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。 基本內(nèi)容 ? 明確企業(yè)的關(guān)鍵性問(wèn)題 ? 分析組織結(jié)構(gòu)與組織變化 ? 分析人員配置與接替模型 ? 確保具有競(jìng)爭(zhēng)能力的技術(shù)人才 企業(yè)存在的主