汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告(已修改)
2025-03-01 16:31 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告 及保養(yǎng)市場(chǎng)分析報(bào)告 何謂汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng) ? 定義：汽車(chē)銷(xiāo)售給消費(fèi)者以后，圍繞用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、換車(chē)等一系列環(huán)節(jié)所需要的服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)為汽車(chē)售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)，即稱(chēng)為汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，也叫“汽車(chē)后市場(chǎng)”。一般來(lái)說(shuō)：汽車(chē)維修保養(yǎng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換、洗車(chē)、美容、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、救援、租賃、信息咨詢、汽車(chē)文化等項(xiàng)目都屬于汽車(chē)后市場(chǎng)的范疇。 ? 消費(fèi)者在整車(chē)落地后以及在使用汽車(chē)的過(guò)程中所發(fā)生的與汽車(chē)有關(guān)的一切服務(wù)，包括有： 保養(yǎng)、維修、零配件、美容、裝飾、改裝等服務(wù)； ? 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)組成部分，包括汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車(chē)租賃、保險(xiǎn)、廣告、裝潢；日常運(yùn)行的油品；駕校、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)友俱樂(lè)部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車(chē)等；整車(chē)與零部件物流等。 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)分析 ? 目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)劃分為三個(gè)終端市場(chǎng)，一個(gè)是汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，其次是汽車(chē)運(yùn)營(yíng)成本市場(chǎng)，還有一個(gè)就是汽車(chē)后市場(chǎng)，即汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，包括汽車(chē)保養(yǎng)維修、美容裝飾、二手車(chē)及汽車(chē)保險(xiǎn)等。 ? 雖然我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)，但是服務(wù)方式的演化基本上走的是同一條路子，也是國(guó)外汽車(chē)行業(yè)一百多年歷史的縮寫(xiě)。 20%10%10%20%40% 汽車(chē)保養(yǎng)4 0 %汽車(chē)維修2 0 %汽車(chē)配件1 0 %汽車(chē)美容1 0 %汽車(chē)銷(xiāo)售2 0 %整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中，汽車(chē)保養(yǎng)、維修、銷(xiāo)售、配件、美容的比例 從圖表分析汽車(chē)保養(yǎng)占整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng) 40%的比重，這說(shuō)明汽車(chē)保養(yǎng)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)分析 ? 國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條非常長(zhǎng)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域龐雜，其中以維修養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)裝備和二手車(chē)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿Α＞S修養(yǎng)護(hù)是汽車(chē)后市場(chǎng)的重點(diǎn)之一，它具備三個(gè)消費(fèi)特征：一是消費(fèi)水平較高、二是必須性消費(fèi)、三是重復(fù)性消費(fèi)。汽車(chē)裝備業(yè)務(wù)涵蓋了防盜、貼膜、裝飾、改裝、音響、隨車(chē)用品等很豐富的產(chǎn)品線。二手車(chē)服務(wù)則有二手車(chē)銷(xiāo)售、置換、拍賣(mài)、保險(xiǎn)、美容、簽定估價(jià)、維修等多項(xiàng)贏利來(lái)源。 ? 消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的要求主要有三大因素：第一是便利性，第二是對(duì)一個(gè)品牌的信任度，第三是對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)程度的要求。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)才剛剛起頻道，所涉及企業(yè)數(shù)量眾多，但受各種條件的制約，普遍業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單、規(guī)模不大，而且服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)顯示，至 2023年，中國(guó)汽車(chē)保有量突破 8500萬(wàn)輛，已成為世界產(chǎn)銷(xiāo)第一大國(guó)；汽車(chē)后市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，占總利潤(rùn) 6070%； ? 2023年，國(guó)內(nèi)汽車(chē)保養(yǎng)維修行業(yè)產(chǎn)值 560億元，汽車(chē)用品行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到 500億元； ? 2023年，總規(guī)模超過(guò) 1900億元； ? 國(guó)內(nèi)正式注冊(cè)的汽車(chē)維修廠家30余萬(wàn)家，經(jīng)營(yíng)汽車(chē)保養(yǎng) 9000多家（不包括路邊店）。 3558180020040060080010001200百萬(wàn)2023年 2023年 2023年 2023年2023年 2023年中國(guó)汽車(chē)保有量 汽車(chē)后市場(chǎng)的前景 ? 國(guó)際市場(chǎng)上汽車(chē)單純銷(xiāo)售收入只占到產(chǎn)業(yè)鏈的 1/5， 而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占到近 1/3； ? 國(guó)際市場(chǎng)上汽車(chē)服務(wù)占到 1/3，而國(guó)內(nèi)目前的水平只有 1/8； ? 據(jù)北京有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)， 2023年北京汽車(chē)的保有量將達(dá)到近 500萬(wàn)輛；這意味著與汽車(chē)消費(fèi)配套的汽車(chē)后市場(chǎng)也將成為一個(gè)龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的市場(chǎng)。據(jù)數(shù)次國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)高峰論壇會(huì)，行業(yè)反饋情況，每銷(xiāo)售一輛新車(chē)，將產(chǎn)生 3倍的售后服務(wù)規(guī)模，可見(jiàn)汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿χ薮蟆? ? 國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上配件、零售份額是接近的； 汽車(chē)服務(wù)將是汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展的最大機(jī)遇； 售后75%售前25%售前售后 國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異 ? 據(jù)媒體 2023年專(zhuān)題報(bào)道，按照美國(guó)汽車(chē)售后業(yè)協(xié)會(huì)的定義，所謂“汽車(chē)售后市場(chǎng)”是指“汽車(chē)在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)”，其涉及的企業(yè)主要包括汽車(chē)零配件的制造商、汽車(chē)零配件的銷(xiāo)售商和汽車(chē)修理服務(wù)商三大類(lèi)企業(yè)。 ? 在美國(guó)，汽車(chē)維修廠的形式多種多樣，顧客可以根據(jù)自己的愛(ài)好、汽車(chē)的受損程度以及所需要維修的項(xiàng)目去選擇適合的廠家。如果愿意多花錢(qián)買(mǎi)放心，車(chē)主可去原廠修配點(diǎn)；如果圖省錢(qián)，就到一些小型店，他們的配件有相當(dāng)一部分是從亞洲進(jìn)口的，其中有不少還是中國(guó)制造；如果愿意自己動(dòng)手 DIY，就去專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)超市或者大型百貨超市的汽車(chē)配件專(zhuān)柜。 手動(dòng) DIY免拆清洗養(yǎng)護(hù)愛(ài)車(chē) 國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異 ? 國(guó)內(nèi)情況： ? 售后服務(wù)含概面廣泛，帶有明顯中國(guó)特色，除汽車(chē)用品生產(chǎn)規(guī)?；酝猓瑺I(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)規(guī)模較大的占的比例較低，大
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