汽車服務(wù)市場分析報告(已修改)
2025-03-01 16:31 本頁面
【正文】 中國汽車服務(wù)市場分析報告 及保養(yǎng)市場分析報告 何謂汽車服務(wù)市場 ? 定義：汽車銷售給消費者以后，圍繞用車、養(yǎng)車、換車等一系列環(huán)節(jié)所需要的服務(wù)的統(tǒng)稱為汽車售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的消費市場，即稱為汽車服務(wù)市場，也叫“汽車后市場”。一般來說：汽車維修保養(yǎng)、二手車經(jīng)營轉(zhuǎn)換、洗車、美容、金融服務(wù)、保險、救援、租賃、信息咨詢、汽車文化等項目都屬于汽車后市場的范疇。 ? 消費者在整車落地后以及在使用汽車的過程中所發(fā)生的與汽車有關(guān)的一切服務(wù)，包括有： 保養(yǎng)、維修、零配件、美容、裝飾、改裝等服務(wù)； ? 汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車租賃、保險、廣告、裝潢；日常運行的油品；駕校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物流等。 汽車服務(wù)市場分析 ? 目前國內(nèi)的汽車市場劃分為三個終端市場，一個是汽車整車銷售市場，其次是汽車運營成本市場，還有一個就是汽車后市場，即汽車服務(wù)市場，包括汽車保養(yǎng)維修、美容裝飾、二手車及汽車保險等。 ? 雖然我國汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達國家長，但是服務(wù)方式的演化基本上走的是同一條路子，也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。 20%10%10%20%40% 汽車保養(yǎng)4 0 %汽車維修2 0 %汽車配件1 0 %汽車美容1 0 %汽車銷售2 0 %整個汽車獲利過程中，汽車保養(yǎng)、維修、銷售、配件、美容的比例 從圖表分析汽車保養(yǎng)占整個汽車市場 40%的比重，這說明汽車保養(yǎng)市場還有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。 汽車服務(wù)市場分析 ? 國內(nèi)汽車服務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)鏈條非常長，業(yè)務(wù)領(lǐng)域龐雜，其中以維修養(yǎng)護、汽車裝備和二手車服務(wù)三個領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿?。維修養(yǎng)護是汽車后市場的重點之一，它具備三個消費特征：一是消費水平較高、二是必須性消費、三是重復(fù)性消費。汽車裝備業(yè)務(wù)涵蓋了防盜、貼膜、裝飾、改裝、音響、隨車用品等很豐富的產(chǎn)品線。二手車服務(wù)則有二手車銷售、置換、拍賣、保險、美容、簽定估價、維修等多項贏利來源。 ? 消費者對售后服務(wù)的要求主要有三大因素：第一是便利性，第二是對一個品牌的信任度，第三是對供應(yīng)商專業(yè)程度的要求。與發(fā)達國家相比，我國汽車后市場才剛剛起頻道，所涉及企業(yè)數(shù)量眾多，但受各種條件的制約，普遍業(yè)態(tài)簡單、規(guī)模不大，而且服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。 汽車服務(wù)市場的現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)顯示，至 2023年，中國汽車保有量突破 8500萬輛，已成為世界產(chǎn)銷第一大國；汽車后市場是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，占總利潤 6070%； ? 2023年，國內(nèi)汽車保養(yǎng)維修行業(yè)產(chǎn)值 560億元，汽車用品行業(yè)產(chǎn)值達到 500億元； ? 2023年，總規(guī)模超過 1900億元； ? 國內(nèi)正式注冊的汽車維修廠家30余萬家，經(jīng)營汽車保養(yǎng) 9000多家（不包括路邊店）。 3558180020040060080010001200百萬2023年 2023年 2023年 2023年2023年 2023年中國汽車保有量 汽車后市場的前景 ? 國際市場上汽車單純銷售收入只占到產(chǎn)業(yè)鏈的 1/5， 而國內(nèi)市場占到近 1/3； ? 國際市場上汽車服務(wù)占到 1/3，而國內(nèi)目前的水平只有 1/8； ? 據(jù)北京有關(guān)部門預(yù)測， 2023年北京汽車的保有量將達到近 500萬輛；這意味著與汽車消費配套的汽車后市場也將成為一個龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的市場。據(jù)數(shù)次國內(nèi)汽車后市場高峰論壇會，行業(yè)反饋情況，每銷售一輛新車，將產(chǎn)生 3倍的售后服務(wù)規(guī)模，可見汽車售后市場發(fā)展?jié)摿χ薮蟆? ? 國際、國內(nèi)市場上配件、零售份額是接近的； 汽車服務(wù)將是汽車后市場發(fā)展的最大機遇； 售后75%售前25%售前售后 國際、國內(nèi)市場差異 ? 據(jù)媒體 2023年專題報道，按照美國汽車售后業(yè)協(xié)會的定義，所謂“汽車售后市場”是指“汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)”，其涉及的企業(yè)主要包括汽車零配件的制造商、汽車零配件的銷售商和汽車修理服務(wù)商三大類企業(yè)。 ? 在美國，汽車維修廠的形式多種多樣，顧客可以根據(jù)自己的愛好、汽車的受損程度以及所需要維修的項目去選擇適合的廠家。如果愿意多花錢買放心，車主可去原廠修配點；如果圖省錢，就到一些小型店，他們的配件有相當(dāng)一部分是從亞洲進口的，其中有不少還是中國制造；如果愿意自己動手 DIY，就去專門的汽車超市或者大型百貨超市的汽車配件專柜。 手動 DIY免拆清洗養(yǎng)護愛車 國際、國內(nèi)市場差異 ? 國內(nèi)情況： ? 售后服務(wù)含概面廣泛，帶有明顯中國特色，除汽車用品生產(chǎn)規(guī)?；酝?，營銷和服務(wù)規(guī)模較大的占的比例較低，大
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