戰(zhàn)略管理講義：戰(zhàn)略制定中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作(已修改)
2025-02-28 12:05 本頁面
【正文】 戰(zhàn)略制定中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 決策者需求分析 —— 關(guān)鍵情報(bào)課題 產(chǎn)品分布 商業(yè)情報(bào) （情報(bào)部門搜集和提供） 公開信息、出版物信息 （信息服務(wù)部門采集和提供） 分析性情報(bào) （競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析小組） 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠(yuǎn) 度 情報(bào)產(chǎn)品 3 可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象 CI部門成了一個(gè)信息服務(wù)部門； CI分析人員埋頭工作 ——“許多情況下， CI團(tuán)隊(duì)專注于傳遞他們認(rèn)為重要的信息，而不集中在他們“用戶”真正關(guān)心的問題上，這樣生產(chǎn)出來的情報(bào)一般都被認(rèn)為是“失敗的情報(bào)”。 Douglas C. Bernhardt 《克服競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)生產(chǎn)者之間的障礙》 CI人員被信息需求湮沒，沒有時(shí)間進(jìn)行分析； 4 CI需要工作重點(diǎn)和起點(diǎn) 企業(yè)非常關(guān)心的一個(gè)問題是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在何處 —— 實(shí)踐證明，成功的情報(bào)工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運(yùn)作的 12個(gè)領(lǐng)域。 一般而言，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值體現(xiàn)在 6個(gè)方面： – 提供戰(zhàn)略決策支持； – 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持； – 對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇或威脅提供早期預(yù)警； – 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估； – 技術(shù)跟蹤與行業(yè)趨勢(shì)判斷； – 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)與分析； 以上 6個(gè)領(lǐng)域是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，可如果面面俱到，成功的可能性會(huì)很小 —— 如何正確找到工作重點(diǎn)？ 5 答 案 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作需要確定工作重點(diǎn)、需要確立情報(bào)收集與分析開始之前的正確起點(diǎn)，就要首先正確識(shí)別與理解決策者的情報(bào)需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個(gè)方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時(shí)間和精力也是有限的）。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對(duì)自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對(duì) CI的真實(shí)期望符合一致； 在分析性情報(bào)的生產(chǎn)過程中，情報(bào)經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。 —— Jan Herring 6 識(shí)別決策者情報(bào)需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動(dòng)找 CI人員提要求； CI人員主動(dòng)找決策者進(jìn)行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 7 決策者主動(dòng)提出情報(bào)需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對(duì)話、交流，并認(rèn)真對(duì)待） – 決策者清楚地知道自己的情報(bào)需求，并加以正確地表達(dá)； （情報(bào)用戶比較成熟，已經(jīng)對(duì)需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識(shí)到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時(shí)間給 CI，就情報(bào)需求進(jìn)行互動(dòng)交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長(zhǎng)期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識(shí)別工作方法，才能夠保證需求識(shí)別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 8 關(guān)鍵情報(bào)課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點(diǎn) 情報(bào)研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達(dá) 成果評(píng)價(jià) ?研究課題的選擇，是情報(bào)研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點(diǎn)，往往關(guān)系到研究工作的成敗。因?yàn)檫x題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點(diǎn)，而且也決定了研究成果的價(jià)值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要方法。 ?選題的關(guān)鍵是做好情報(bào)需求分析。
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