【正文】 制定職能戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經營單位戰(zhàn)略過程中，企業(yè)中的每一個職能部門所采用的方法和手段。 第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財務 第三節(jié) 生產 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開發(fā) 第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略 ? 市場營銷是指那些將生產者的產品或服務送到顧客或市場中的活動。市場營銷的基本任務是，在適當的時候將適當數量的適當產品或服務投放于適當的地點。主要包括：使企業(yè)現有的或潛在的產品或服務與顧客的需求相適應和匹配；將產品或服務存在的信息傳遞給顧客；在適當的時間和地點具備產品和服務，以利交換；以及為產品或服務確定價格。 一、市場細分化 二、市場戰(zhàn)略 三、市場營銷組合 返回 一、市場細分化 ? 為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于生產消費品的經營單位，一般采用地理、人口特征、消費者行為等因素作為市場細分化的依據或標準。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運輸、人口密度等因素。 ? 人口統(tǒng)計因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項。 ? 行為因素又稱心理因素。包括：生活方式、性格特征、購買行為 返回 二、市場戰(zhàn)略 ? 市場細分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標市場，制定出有效的市場戰(zhàn)略。 產品或服務 顧客 現有的 新的 現有的 市場滲透 市場開發(fā) 新的 產品開發(fā) 多樣化 返回 三、市場營銷組合 ? 在基本的市場戰(zhàn)略確定之后，經營單位就需要制定較具體的或專門化的策略，這些活動通常就被稱為 市場營銷組合 。它包括： 決定所提供的產品或服務的準確類型。 決定如何將產品或服務的信息與顧客溝通。 選擇將產品或服務分配給顧客的方法 制定產品或服務的價格 ? 一般來說，有三種目標市場的市場營銷組合策略，分別為： 市場無差別策略，又稱市場整體化策略。是以市場整體為服務對象，以統(tǒng)一的產品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務于所有的顧客。 市場差別策略，又稱市場細分化策略。是將整個市場按一定的標準劃分成若干個分片市場，對不同的市場采取不同的市場營銷組合策略。 ? 市場集中化策略。是經營單位根據自身條件，以細分市場為經營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合的策略。 返回 第二節(jié) 財務戰(zhàn)略 ? 財務部門的工作用一句話來說就是管理資金。具體來說財務管理主要涉及兩項職能：第一項是籌集資金；第二項是對經營單的經營成果進行記錄。 一、資金的籌集 二、現金預算 三、資本預算 返回 一、資金的籌集 ? 一、短期資金的籌集。所謂短期資本是指使用期在一年或一個經營周期以內的資金。通常有三種方式進行籌集： 商業(yè)信用 銀行信用 應付費用 二、長期資本的籌集。長期資本是指使用期在一年或一個經營周期以上的資金。主要表現為廠房、機器、設備、長期股票投資、長期債券投資等形式。它的籌集方式有： 股票 長期債券 長期借款 融資租賃 留存收益 返回 二、現金預算 ? 顧名思義，現金預算概括了企業(yè)在整個預算期內估計的現金收入和估計的現金支出，它也表明預算期產生的現金收支的結果情況。 現金收入 現金支出 現金預算 返回 三、資本預算 ? 資本資產是企業(yè)生產產品或服務的實體過程中所利用的資產，如廠房、設備、機器等。 ? 資本預算是決定在資本資產方面投多少資金，以及購置什么樣資產的問題，即資本預算過程集中在固定資產投資的財務和經濟方面，尋求投資機會，評價和實施選定的投資項目，目前，對資產的經濟評估主要有： 投資回收期法。指收回原始投資額所需要的時間。 凈現值法。使用凈現值作為評價投資方案優(yōu)劣的指標。 現值指數法。是說明單位投資額在未來期內可獲得的收益之現值水平。 內部報酬率。是根據投資方案本身的內部報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法。 ? 財務管理中的另一分析工具是盈虧平衡分析，它的計算公式如下： 用單位數 總固定成本 表示的平衡點 = 單位售價 — 單位變動成本 用貨幣 總固定成本 表示的平衡點 = 1— （變動成本 /售價） 返回 第三節(jié) 生產戰(zhàn)略 ? 生產或作業(yè)管理涉及對生產企業(yè)產品或服務的系統(tǒng)進行選擇、設計和改造等問題，這個作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉化為產品或服務所需要的過程及活動。 一、系統(tǒng)設計 二、作業(yè)計劃和控制 返回 一、系統(tǒng)設計 產品或服務設計。這是計劃經營單位要生產什么。分為研究、選擇、設計三個階段。 生產能力計劃。這是來決定生產多少產品的問題。生產能力在這里是指理論上最大的產出率或轉換能力。 生產過程選擇。生產過程的選擇和設計主要是決定如何生產產品或服務的問題。涉及主要技術選擇、次要技術選擇、特定部分的選擇和過程流選擇。 廠址選擇。選擇在何處安置生產設施是最重要的設計決策之一?？偟哪繕耸鞘股a和運輸分配產品的成本最低。 工廠布置。它是對企業(yè)的實體設施及設備進行安排。最重要的是工作流程的布置。一般有三種布局方式：產品布局、過程布局、固定位置布局 。 工作設計。它是決定如何完成一項工作遺跡誰來完成它的問題，它指明在作業(yè)系統(tǒng)中個人或群體所要執(zhí)行的工作內容及采取的工作方法。 返回 二、作業(yè)計劃和控制 生產計劃和作業(yè)計劃。生產計劃規(guī)劃著企業(yè)在一定時期內產品生產的品種、質量、數量和進度等指標，即對企業(yè)的生產任務作出統(tǒng)籌安排。 庫存控制。庫存包括原材料、在制品、產成品以及其他備品備件。總原則是減少庫存成本，同時將庫存維持在最理想的水平上?？刹捎玫膸齑婵刂品椒ㄓ校? 準時庫存、經濟定貨批量。 質量控制。質量控制是企業(yè)為了保持某一產品、過程或服務的質量而采取的作業(yè)技術和有關活動。它涉及戰(zhàn)略性質的質量決策和戰(zhàn)術性質的質量決策。 費用 質量水平 售價線 成本線 收益線 質量水平與價格、成本、收益之間的關系 返回 第四節(jié) 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 ? 生產與技術的發(fā)展，使研究與開發(fā)戰(zhàn)略的重要性不斷提高，尤其是在一些技術高度密集型企業(yè)。正確的研究與開發(fā)戰(zhàn)略能使技術作為一種強有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競爭中的卓越地位，反之則可能導致企業(yè)份額的較大損失。 一、研究與開發(fā)的類型 ? 可劃分為三種： 基礎研究。這類研究的目的在于發(fā)現新知識、探求新事物、探索自然現象的內在聯系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開創(chuàng)新技術、開發(fā)新產品等提供理論基礎。 應用研究。目的在于科學知識和科學理論的應用。也就是探索基礎研究中所取得的科學發(fā)現或科學理論的研究成果，應用到生產實踐中去的可能性， 開發(fā)研究。開發(fā)研究是運用基礎研究和應用研究的知識和成果，對開發(fā)新產品、新生產工藝及制造技術等所進行的研究工作。 二 研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇 ? 企業(yè)的研究與開發(fā)戰(zhàn)略有四種類型： 革新型戰(zhàn)略。主要是開發(fā)新產品、新服務或新的生產技術，通過技術的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的領導地位。 保護型戰(zhàn)略。主要內容是改進現有產品和生產技術，重點是維持企業(yè)目前的技術地位和現狀。 追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競爭對手的產品或服務，并將這些產品或服務的最優(yōu)點納入自己所生產的產品之中。 混合型戰(zhàn)略。即企業(yè)綜合應用上述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略。