【正文】 業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。 ERP與管理信息系統(tǒng) 實施關鍵成功因素 2 目錄 I. ERP與管理信息系統(tǒng)簡介 II. ERP中的管理信息系統(tǒng)解決方案 III. 系統(tǒng)實施過程中的誤區(qū) IV. 系統(tǒng)實施的關鍵成功因素 V. 系統(tǒng)實施方法 VI. 系統(tǒng)實施需要企業(yè)各級人員的支持和投入 業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。 I. ERP與 管理信息系統(tǒng) 簡介 4 ERP與 管理信息系統(tǒng)的定義 r ERP 是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的 Gartner Group公司在 90年代初提出的。 r 根據 GartnerGroup 的定義 ： ERP系統(tǒng)是 “ 一套 將財會、分銷、制造和其 它 業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng) ” 。 r 但是，目前對于管理信息系統(tǒng) 還沒有一個業(yè)界公認的權威定義 。 r 根據 賽迪 的定義 ： 集成的管理信息 系統(tǒng) “ 能夠幫助企業(yè)對各類數據進行 處理和分析、管理和監(jiān)控 活動并與投資方進行溝通， …… 是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分。 ” 5 ERP與管理信息系統(tǒng)的演變 物料需求計劃(MRP) 閉 環(huán) MRP 制造資源計劃(MRPII) 企業(yè)資源計劃(ERP) ? 主要用于采購管理和庫存計劃 ? 利用物料清單、庫存數據和主生產計劃計算物料的要求 ? 在閉環(huán) MRP的基礎上，集成了、供銷鏈管理和制造，構成了完整的企業(yè)管理流程 ? 采用更先進的計算機技術 ? 支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈 ? 集成了供應、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供應商和客戶 ? 應用擴展到第三產業(yè) ? 在 MRP基礎上集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產和采購、形成反饋、構成封閉的循環(huán) 1960s 1970s 1980s 1990 1950s ERP 的演變 （四階段） FMIS 的演變 （三階段） 會計電算化 獨立的管理軟件或模塊 集成的管理信息系統(tǒng) r 目前，管理信息系統(tǒng)的范疇體現為管理系統(tǒng)與生產、銷售 /分銷 、 客戶關系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（ OLAP） 的整合。 6 實施 ERP中 管理信息系統(tǒng) 的基本目標 1. 企業(yè)運作的所有業(yè)務環(huán)節(jié)與緊密相關，相關的基本管理和業(yè)務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數據的充分共享 2. 企業(yè)運作的所有業(yè)務的過程狀態(tài)都能實時、如實地反映到上面 3. 文件的電子化，利用計算機來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準確性 4. 強化企業(yè)的內部控制，實現在線的業(yè)務審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內部營運風險 5. 通過對業(yè)務數據的提取和分析， 結果如實地反饋給企業(yè)各級管理者，支持企業(yè)的績效考核和決策功能 6. 建立企業(yè)的對外信息平臺和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低自身的經營成本，并增強市場競爭力 7 ERP中 管理信息系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的關系 管理信息系統(tǒng) 客戶關系管理系統(tǒng) 生產系統(tǒng) 銷售 /分銷系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 辦公自動化 /知識管理 知識管理信息 在線遠程查詢 內外部報表生成 工資福利信息 成本信息 服務工單 賬單實收 銷售信息 管理層 辦公自動化信息 在線分析 實現了三方面的整合： ? 管理系統(tǒng) ? 通過接口與其他系統(tǒng)整合 ? 商業(yè)智能（ OLAP分析） 8 ERP中 管理信息系統(tǒng)的基本特點 r 集成性： — 和企業(yè)的設計、生產、供應、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)是完全集成的，業(yè)務和一體化運作，如 ERP中的管理模塊和系統(tǒng)中其它模塊都有相應的接口，能夠相互集成，而且管理始終是 ERP核心的模塊和功能，管理將實現與企業(yè)外部的相關環(huán)節(jié)的集成。 r 共享性： — 所有的原始數據都是一次錄入，多處共享，如：由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎能夠完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。 r 實時性： — 每一個作業(yè)都會實時地反映，每一項控制都會實時地得到結果，每一份報表都會實時地生成，每一個決策都被實時地作出。 r 精確性： — 每一次作業(yè)是準確的可量化的，流程定了就不能隨意改動，同樣的數據就會產生完全一樣的報表。 r 面向流程性： — 強調面向業(yè)務流程的信息的收集、分析和控制，使系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務流程，并做到對業(yè)務活動的成本控制。 業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。 I I. ERP中的 管理信息系統(tǒng) 解決方案 10 企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構藍圖 Enterprise Information Bus nterpri nform on us企 企 業(yè) 業(yè) 信 信 息 息 總 總 線 線企業(yè)信息 企業(yè)信息門戶 門戶EIP 外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內 內 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 數據倉庫 數據倉庫 / 決策 決策支持 支持DW / DSS 知識管理 知識管理KM 辦公自動化 辦公自動化 / 工作流管理 工作流管理OA / WFM 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企 業(yè) 信 息 總 線 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企業(yè)信息門戶外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內 內 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內 內 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 企業(yè)資源計劃 企業(yè)資源計劃ERP 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 客戶關系管理 客戶關系管理CRM 客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理 供應鏈管理 供應鏈管理SCM 供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理 企業(yè)資產管理 企業(yè)資產管理EAM 企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理數據倉庫 決策支持知識管理知識管理會計核算管理 固定資產管理 采購管理 庫存管理 生產管理 人力資源管理 資金管理 收付款管理 …… 11 業(yè)務分析 供應鏈管理 會計 投資者關系管理 集團管理 戰(zhàn)略企業(yè)管理 分析 客戶關系分 析 供應鏈分析 報表 總帳及分類明 細帳 收入與成本會 計 訂單與項目會 計 訂單至現金回收鏈 采購至付款鏈 銀行結算及與銀行 關系管理 現金管理 不動產管理 差旅管理 集團管理 管理門戶 門戶 數據交換與集成 共享服務 管理解決方案 企業(yè)戰(zhàn)略管理 績效考核 戰(zhàn)略計劃與模 擬 業(yè)務合并 企業(yè)激勵機制管理 人力資源分析 產品生命周期分析 企業(yè)績效分析 產品與服務成本核算 12 管理信息系統(tǒng)模塊簡介 －總帳模塊示例 集團 集團各部門 各地區(qū) 其他 r 總帳模塊的主要業(yè)務流如下： 13 管理信息系統(tǒng)模塊簡介 －資金管理模塊示例 資金管理模塊 資金交 易管理 現金 管理 資金風 險管理 現 金 流 預 測 電 子 支 付 銀 行 往 來 內 部 銀 行 銀 行 對 帳 融資 （如： 銀行 借款） 投 資 外 匯 交 易 金融 衍生 產品 交易 交易規(guī)則 交易限額 敞露頭寸管理 現金管 理模塊 應付模塊 應收模塊 總 帳 模 塊 發(fā)票 發(fā)票 收款憑證 頭寸信息 現金交易信息 貨幣和會計科目信息 日記帳 14 管理信息系統(tǒng)模塊簡介 －固定資產管理模塊示例 應付帳款模塊 錄入發(fā)票，與采購匹配完畢 新增固定資產基本信息 單個增加 成批增加 固定資產管理模塊 快速增加 明細增加 固定資產分配 手工錄入固定資產信息 付款 過總帳 固定資產轉移 固定資產折舊 固定資產調整 固定資產報廢 15 管理信息系統(tǒng)模塊簡介 －采購、應付及庫存管理模塊示例 r 通過應用采購，庫存，應付帳款及總帳模塊可以快捷高效地處理請購、詢價、采購、接收入庫及付款等工作。 請購 信 息 在 線 查 詢 預 算 與 實 際 對 比 分 析 采購 接收入庫 詢價 出庫 付款 發(fā)票 采購 應付帳款 庫存 總帳 會計分錄 期末關帳 盤點 零星采購 固定資產采購 專項費用 非采購入庫 零星領用 FMIS涉及的范圍 16 管理信息系統(tǒng) － 實現的職能舉例 信息流轉不暢 信息集成 對不同模塊中信息進行收集和匯總 管理報表詳細程度不夠 信息可按不同口徑歸集 根據業(yè)務的需求設定不同的信息歸集、核算口徑 對數據真實性準確性的復核困難 保證數據的真實性、準確性和客觀性 通過系統(tǒng)中預設的規(guī)則，客觀無私地記錄和處理原始數據，跟蹤變更軌跡 報表出具不夠及時 及時出具報表 自動生成系統(tǒng)中原有的和二次開發(fā)的報表 綜合數據缺乏多維分析 提供決策支持的綜合分析 通過現有系統(tǒng)與外掛系統(tǒng)的連接，將決策支持數據進行集成 控制職能較弱 強化管理職能 通過系統(tǒng)中的審批和預警功能，將管理控制點前移 業(yè)務 與系統(tǒng)一體化。增強企業(yè)競爭力。 III. 系統(tǒng)實施過程中的誤區(qū) 18 ERP系統(tǒng)實施時間／復雜程度矩陣 實施時間 難 長 易 復雜程度 短 人力資源 知識管理 生產 數據倉庫 銷售 /分銷 19 如何保證 ERP系統(tǒng)成功實施？ 來源 : 財富 500強的執(zhí)行官 , 由 CSC Index提供 “ 整個公司到處充滿了被員工抵觸的碾壓粉碎的技術上合理的系統(tǒng)的殘骸。 ” Tom Terez, Modern Management, Inc. 實現情況 ? % % % % % ? 非常成功 ? 成功 ? 一定程度上的成功 ? 不太成功 ? 不成功 ? 變革管理 ? 交流 ? 其它 ? 制定目標 ? 現有的思考 ? 實施 ? 時間管理 ? 資金 ? 優(yōu)先級別 ? 小組團隊的合作 ? 技術實施方法 ? 價值體現 成功的障礙 } 52% 20 前十個成功因素 % of 500 公司 確保有高層的倡導 82% 人員對待公平 82% 員工的參與 75% 質量的溝通 70% 提供充分的培訓 68% 使用明確的性能評價標準 65% 在實施后建立隊伍 62% 注意文化 /技能的轉變 62% 獎勵成功的實施 60% 使用內部的優(yōu)勢 60% r 調查集中在北美、歐洲和遠東 500個跨國和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè)