“迎國(guó)檢”講解員禮儀培訓(xùn)(已修改)
2025-02-26 01:21 本頁(yè)面
【正文】 “迎國(guó)檢”講解員 禮儀、講解培訓(xùn) XXXXXXXXXXXX 不學(xué)禮，無(wú)以立。 孔子 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 荀子 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ●體會(huì)禮節(jié)禮儀的基本特點(diǎn) ●掌握禮節(jié)禮儀的基本要求 ●講解詞模擬 第一節(jié) 儀容儀表儀態(tài) 一、儀容 : 指一個(gè)人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。 自我形象十大檢查 男性 女性 頭發(fā) 是否理得短而端正？是否保持清潔？ 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理？是否遮臉？是否端莊？ 胡須 是否剃干凈 化妝 是否過(guò)濃 領(lǐng)帶 顏色和花紋是否過(guò)于耀眼？上衣和褲子顏色是否搭配？ 襯衣 領(lǐng)口袖口干凈嗎？紐扣是否掉落？是否和外衣協(xié)調(diào)？ 西服 同上。穿前是否熨燙？ 服裝 是否過(guò)于隨便和怪異？ 襯衣 同上 內(nèi)衣 有無(wú)外露？ 工作服 是否有破損或斑跡 手和指甲 手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？ 手和指甲 手是否干凈？指甲油顏色是否過(guò)于艷麗？ 褲子 穿前是否熨燙？拉鏈搭扣有無(wú)理好？ 裙子 穿前是否熨燙？拉鏈有無(wú)異常？ 襪子 有無(wú)破損？和衣服是否搭配？ 絲襪 顏色是否合適？有無(wú)漏洞。 皮鞋 顏色是否合適？是否擦干凈？ 皮鞋 是否擦拭干凈？顏色是否合適？ 具體要求 ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。不用人造睫毛。 ? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。 臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度， 不留痕跡。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 手： 潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 制服： 穿完整制服。領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不要挽袖子?？圩涌酆谩Ｕ麧嵐P挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。 工牌： 佩戴端正 。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 男員工穿黑色襪子。 二、儀表 :指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱(chēng)，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。 ? 著裝的三大原則（ TPO原則） ? 著裝的配色技巧： ? “三色技巧” ? “三一技巧” ? “三協(xié)調(diào)技巧” ? 女士西服套裙的選擇、穿著與搭配 ? （ 1）選擇 ? 西服套裙的色彩選擇是以冷色調(diào)為主，總體色彩至多不超過(guò)兩種。 ? （ 2）穿著 ? 第一， 大小適度 。套裙的上衣最短可以齊腰，其裙長(zhǎng)應(yīng)不短于膝蓋以上 3厘米，不長(zhǎng)于小腿肚子以下 .第二，穿著到位 。女性公務(wù)員穿套裙時(shí)，上衣的衣扣一律全部系上，絕不可當(dāng)著別人的面把上衣隨便脫下來(lái)，或者搭在身上。 ? 第三， 兼顧舉止 。穿著裙裝時(shí)，女性公務(wù)員應(yīng)注意舉止，站立時(shí)要穩(wěn)且直。 ? 職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)” ? （ 1）黑色皮裙不能穿； ? （ 2）正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式； ? （ 3）襪子不能出現(xiàn)殘破； ? （ 4）不準(zhǔn)鞋襪不配套； 三、儀態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 微笑 1）、站姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹。 ? 男性站姿： 腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手放在兩側(cè)或背后。 當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶(hù)或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。 ? 女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶(hù)或客人；上級(jí)和職位比自己高的人。 站姿 2） 坐姿 ? 男性坐姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。如坐在深
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