商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營與操作培訓(xùn)講義(已修改)
2025-02-25 23:58 本頁面
【正文】 戰(zhàn) 場 —— 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營與操作 主講：張文泉 ■ 只限于銷售的商用物業(yè)項(xiàng)目叫 “ 地產(chǎn)商業(yè) ” ■ 統(tǒng)一運(yùn)營的經(jīng)營主題平臺叫 “ 商業(yè)地產(chǎn) ” ■ “地產(chǎn)商業(yè) ” 類型的物業(yè)項(xiàng)目核心競爭力 ■ “商業(yè)地產(chǎn) ” 類型的主題平臺核心競爭力 ——產(chǎn)品 ——運(yùn)營 ■ 用物業(yè)管理的觀念經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)的組織叫 “ 團(tuán)伙 ” ■ 用統(tǒng)一運(yùn)營的理念運(yùn)營商業(yè)地產(chǎn)的組織叫 “ 團(tuán)隊(duì) ” ■ 銷售型的物業(yè)項(xiàng)目增值是在銷售完成就已經(jīng)體現(xiàn)出來，而一個商業(yè)項(xiàng)目的增值是在開業(yè)之后，通過商業(yè)運(yùn)營和管理來實(shí)現(xiàn)的 。 ■ 商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理精髓就是要把松散的經(jīng)營單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個經(jīng)營主題平臺上來 。 ■ 不能統(tǒng)一運(yùn)營管理的商業(yè)地產(chǎn)，會逐漸從 “ 商業(yè)管理 ”蛻變成 “ 物業(yè)管理 ” ，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競爭力。 統(tǒng)一運(yùn)營的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)關(guān)系 統(tǒng)一運(yùn)營 統(tǒng)一招商 管理 統(tǒng)一營銷 統(tǒng)一服務(wù) 監(jiān)督 統(tǒng)一物管 “統(tǒng)一招商管理 ” 是后序三個統(tǒng)一工作的基礎(chǔ) 。 統(tǒng)一招商的 “ 管理 ” 要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù)。統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的 營銷服務(wù) 、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù) 、統(tǒng)一的賣場布置 指導(dǎo)服務(wù) 、統(tǒng)一的 物業(yè)管理服務(wù) 等等。 “ 統(tǒng)一服務(wù) ” 不但要體現(xiàn)在思想上和招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的管理行動中。 “ 統(tǒng)一服務(wù) ”就是要求 “ 服務(wù) ” 出購物中心的品牌與特色來。 統(tǒng)一運(yùn)營的核心理念 統(tǒng)一運(yùn)營的工作從項(xiàng)目規(guī)劃和定位就已經(jīng)開始了，一直到招商、開業(yè)、后續(xù)經(jīng)營管理，是一個無限循環(huán)的工作。所以，單純的 “ 收租觀念 ”和物業(yè)管理是完全不能滿足商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營和管理需要的。 商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營是一個循環(huán)過程 既然，商業(yè)地產(chǎn)是圍繞統(tǒng)一運(yùn)營的核心進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)，今天我們的課程就圍繞統(tǒng)一運(yùn)營來逐一展開 —— 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的組織和程序 商圈 研究 業(yè)態(tài) 研究 競爭 研究 消費(fèi) 研究 規(guī)劃 組合 品牌 組合 項(xiàng)目一次定位 規(guī)劃設(shè)計(jì) 項(xiàng)目定位論證、確認(rèn) 招商 開工建設(shè) 規(guī)劃設(shè)計(jì)修正 商業(yè)研究 招商支持 市場檢驗(yàn) 招商保障 定位檢討 商圈研究 —— 商圈劃分 ■ 核心商圈 ■ 次級商圈 ■ 邊緣商圈 以經(jīng)營能力
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