【正文】 人力資源管理咨詢知識梳理 ——2023年 12月 目 錄 二、 人力資源管理與其他模塊的關(guān)系 一、 人力資源管理理論 三、 人力資源管理咨詢 一、 人力資源管理理論 （一）人力 資 源管理的定 義 （二）人力 資 源管理的 發(fā) 展 階 段 （三） 人力 資 源管理六大模 塊 （四） 人力 資 源管理體系 人力資源管理含義 目前主要有兩種關(guān)于人力資源管理的定義 ?人力資源管理 是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 定義 1 ? 人力資源管理 是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。 定義 2 （一） 人力資源管理的定義 企業(yè)發(fā)展不同時期的人力資源管理 衰退期 成熟期 成長期 初創(chuàng)期 人力資源戰(zhàn) 略 人事管理 人力資源管 理 人力資本 （二）人力資源管理的發(fā)展階段 1 企業(yè)發(fā)展不同時期的人力資源管理 初創(chuàng)期 特點 核心 重心 策略 ?企業(yè)人員需要數(shù)量少，但質(zhì)量要求很高 ?人力資源管控工作缺乏實際經(jīng)驗 ,工作量不大 ,但工作難度很大 ?創(chuàng)業(yè)者直接參與人力資源工作 ?吸引和獲取企業(yè)所需要的關(guān)鍵人才 ?制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法 ?發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才 ?獲取關(guān)鍵人才 ?建立鼓勵創(chuàng)業(yè)的激勵機制 ?發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)核心人才 ?為企業(yè)招聘和獲取所需要的各種關(guān)鍵人才 ?采取一切辦法鼓勵創(chuàng)業(yè) ?制定核心人才培養(yǎng)計劃 企業(yè)發(fā)展不同時期的人力資源管理 成長期 特點 核心 重心 策略 ?確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要 ?完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制 ?建立規(guī)范的人力資源管控體系 ?進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃 ?開展工作分析，建立崗位規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn) ?與人力資源市場建立廣泛聯(lián)系 ?如何使企業(yè)獲得持續(xù) 、快速、穩(wěn)定的發(fā)展 ?企業(yè)人力資源管理部門的工作質(zhì)量的提高 ?企業(yè)對人力資源的數(shù)量的需求不斷增長 ?企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求 ?創(chuàng)業(yè)初期需要有更有效的規(guī)范化管理 企業(yè)發(fā)展不同時期的人力資源管理 成熟期 特點 核心 重心 策略 ?個人在企業(yè)中的作用下降 ?企業(yè)活力衰退 ?外界人員爭相進(jìn)入企業(yè)，容易出現(xiàn)人浮于事 ?空缺崗位少，人員晉升困難 ?元老級人物諸侯化態(tài)勢出現(xiàn) ?如何使繁榮期延長并力爭使企業(yè)進(jìn)入到一個新的增長期 ?處理好企業(yè)穩(wěn)定獲利與創(chuàng)新之間的平衡，并實現(xiàn)新老班子的順利過渡 ?創(chuàng)新意識，推動組織變革 ?吸引和留住創(chuàng)新人才 ?追求 “ 能本管理 ” ，依據(jù)實際情況唯才是舉 ?嚴(yán)格控制人員進(jìn)入 ?績效考評增加創(chuàng)新指標(biāo)的權(quán)重 ?分配，晉升，獎勵向創(chuàng)新崗位和創(chuàng)新人員傾斜 ?提倡創(chuàng)新文化和危機教育 ?培養(yǎng)創(chuàng)新人才隊伍 企業(yè)發(fā)展不同時期的人力資源管理 衰退期 特點 核心 重心 策略 ?核心人才流失嚴(yán)重 ,一般人員過剩 ?人力成本突顯 ,企業(yè)人力資源經(jīng)費銳減 ?企業(yè)失去活力 ,官僚風(fēng)氣濃厚 ?企業(yè)向心力減弱 ,離心力增強 ?尋求企業(yè)重整和再造，使企業(yè)獲得新生 ?基于企業(yè)追求另外的利潤增長點實施人力資源戰(zhàn)略 ?妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本，提高組織運行效率 ?調(diào)整企業(yè)人事政策，吸引并留住關(guān)鍵人才 ?基于產(chǎn)業(yè)與投資組合 ,開創(chuàng)企業(yè)贏利的新方式 ?制定企業(yè)裁員計劃并妥善實施 ?控制人力資源成本 ?調(diào)整企業(yè)人事政策 ?實施與企業(yè)新戰(zhàn)略配套的人力資源戰(zhàn)略計劃 人力資源管理的發(fā)展階段 2 人事管理 階段四 階段三 階段二 階段一 行政管理 人力資源管理 戰(zhàn)略人力資源管理 階段五 人才管理 階段一 ?沒有專門的部門負(fù)責(zé)人力資源方面的工作 ?薪酬績效等由老板決定 ?關(guān)鍵人才的獲取，培養(yǎng)和激勵 ?初創(chuàng)階段 ?決定企業(yè)生存的是對市場機會的成功把握 行政管理 階 段 ?日常招聘 ?檔案管理 ?薪酬發(fā)放 ?福利安排 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點 主要工作內(nèi)容 ?有了專門負(fù)責(zé)人力資源方面工作的部門 ?管理有一定靈活性，但各方面均不成熟 ?對員工工作開始進(jìn)行專業(yè)化管理 ?具有一定規(guī)模 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是求的生存與發(fā)展，盡快渡過創(chuàng)業(yè)期 人事管理 階 段 ?日常招聘 ?人事檔案管理 ?薪酬發(fā)放 ?福利管理 階段二 主要工作內(nèi)容 管理特點 企 業(yè)發(fā) 展 階 段 ?要求加強管理規(guī)范化 ?企業(yè)對人力資源數(shù)量與質(zhì)量的需求不斷增長 ?人力資源部門在企業(yè)中只是一個輔助性的職能部門 ?成長階段 ?企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，決定企業(yè)生存和發(fā)展的是建立獨特的核心競爭力 人力 資 源管理 階 段 ?選撥 /培養(yǎng) /激勵人才 ?制定系統(tǒng)的員工考核體系 ?建立合理的薪酬體系 ?為員工制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃 ?擔(dān)負(fù)員工培訓(xùn)和績效考核工作。 階段三 管理特點 企業(yè)發(fā)展階段 主要工作內(nèi)容 企業(yè)從人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理完成了第一次飛躍，實現(xiàn)了人力資源管理的系統(tǒng)化 ?強調(diào)人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊的契合以及縱向上人力資源管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的契合。 ?強調(diào)了企業(yè)的管理者對于人力資源的優(yōu)化所需要承擔(dān)的重任 ?成熟階段 ?企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗是，經(jīng)過短暫的成熟期后企業(yè)將進(jìn)入到老化階段 戰(zhàn) 略人力 資 源管理 階 段 ?人事管理階段事務(wù) ?人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ?推動創(chuàng)新與變革，處理好新老班子的更替 階段四 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點 主要工作內(nèi)容 人力資源管理完成第二次飛躍，從人力資源管理階段跨越到戰(zhàn)略性人力資源管理階段 階段五 ?將人才招募、發(fā)展和保留的效果進(jìn)行最大化提升，實現(xiàn)最大化的人才開發(fā)來最大化公司的業(yè)績，并以組織發(fā)展帶動人才發(fā)展的管理循環(huán) ?成熟階段 ?知識管理時代，把“人”的重要性提升到更高階段 人才管理 階 段 ?強調(diào)對“評價、管理和開發(fā)手段以“人才”為中心的整合 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點 主要工作內(nèi)容 （三）人力資源管理六大模塊 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 其主要任務(wù)是將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)未來工作需要和組織目標(biāo)所需的人員數(shù)量和知識技能要求 ?廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型的人力資源規(guī)劃 ?狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃 內(nèi)容 ?人員配備計劃 ?人員補充計劃 ?人員晉升計劃 ?人員培訓(xùn)開發(fā)計劃 ?員工薪酬激勵計劃 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃等 步驟 ?診斷和評價現(xiàn)有的人力資源狀況 ?預(yù)估將來需要的人力資源，做好人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測 ?制定滿足未來人力資源需要的行動方案 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置涵義 招聘與配置 招聘與配置是人力資源規(guī)劃的具體運作，有效地招聘錄用過程可以降低組織培訓(xùn)的開發(fā)成本 ?指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程 方法 ?結(jié)構(gòu)化面試方法 —行為描述面試法 ?群體決策法 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ?工作分析 ?關(guān)鍵勝任能力分析 ?招聘需求分析 ?招聘計劃制定 (內(nèi)外部 ) ? 招聘實施工作（員工素質(zhì)測評 ,人員刷選 ,筆試，面試 ,背景調(diào)查 ,錄用） 步驟 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 培訓(xùn)與開發(fā) ?在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計劃期內(nèi)一系列培訓(xùn)工作所作出的安排 內(nèi)容 ?培訓(xùn)的目的 ?培訓(xùn)的目標(biāo) ?培訓(xùn)對象和內(nèi)容 ?培訓(xùn)的范圍 ?培訓(xùn)的規(guī)模 ?培訓(xùn)的地點 ?培訓(xùn)的費用 ?培訓(xùn)的方法 ?培訓(xùn)的教師 ?計劃的實施 ?培訓(xùn)需求分析 ?工作崗位分析 ?工作任務(wù)分析 ?培訓(xùn)內(nèi)容排序 ?描述培訓(xùn)內(nèi)容 ?設(shè)計培訓(xùn)方法 ?設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn) ?試驗驗證 步驟 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理職能體系中的連接點，與其他各職能間建立了承上啟下的關(guān)系 績效管理 績效管理是整個人力資源管理的核心和重心，是其他職能設(shè)置的目的 ?是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定 ,績效輔導(dǎo)溝通 ,績效考核評價 ,績效結(jié)果應(yīng)用 ,績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程 考評方法 ?行為導(dǎo)向型：排列法、強制分配法、結(jié)構(gòu)式敘述法、關(guān)鍵事件法等 ?結(jié)果導(dǎo)向型：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、勞動定額法 ?綜合型：圖解式評價量表法 ,合成考評法、日清日結(jié)法、評價中心法 ?理論學(xué)習(xí)階段 ?內(nèi)部培訓(xùn)階段 ?職位分析階段 ?流程設(shè)計階段 (設(shè)定績效目標(biāo) ,業(yè)績輔導(dǎo) ,記錄員工的業(yè)績檔案 ,績效考評 ) ?角色定位階段 ? 考評結(jié)果的使用 步驟 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 績效管理 薪酬管理 ?是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜