【正文】 北京北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年三月 機(jī)密 廣東中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司 調(diào)查問卷分析報(bào)告 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁 說明 為了系統(tǒng)全面了解廣東中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司的管理現(xiàn)狀，推動(dòng)中順紙業(yè)內(nèi)部管理診斷咨詢工作，北大縱橫中順紙業(yè)項(xiàng)目組于2023年 3月對(duì)中順紙業(yè)的中高層及全體員工進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查 進(jìn)一步了解中順公司的具體情況、員工對(duì)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)和對(duì)公司的發(fā)展建議，以及員工個(gè)人對(duì)考核等方面的想法 本次問卷調(diào)查面向中順公司總部各部門人員以及東升廠的管理者和工人，其中共發(fā)放問卷 93份，回收問卷 92份，有效問卷 89份 對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析主要采用頻率 /頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析等方法 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查目的 問卷分析方法 ? 在問卷調(diào)查的過程中，得到了中順公司員工的大力支持和積極配合。 ?本報(bào)告內(nèi)容僅限于中順公司內(nèi)部使用，未經(jīng)中順紙業(yè)集團(tuán)有限公司和北大縱橫管理咨詢公司許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自復(fù)制、傳閱或引用。 問卷發(fā)放 /回收情況 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 3頁 導(dǎo)讀 發(fā)展戰(zhàn)略問題 人力資源問題 其他問題 組織結(jié)構(gòu)與流程問題 問卷調(diào)查樣本信息 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁 調(diào)查內(nèi)容及數(shù)量分布 52222257發(fā)展戰(zhàn)略問題組織結(jié)構(gòu)與流程問題人力資源問題其他問題調(diào)查對(duì)象資料?合計(jì)共 81題 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 5頁 參與問卷調(diào)查的員工 30％來自生產(chǎn)部， 16％來自營銷部， 26％來自財(cái)務(wù)部 ,另外 28%來自其他部門 ?按調(diào)查對(duì)象的部門分類 注：該題只有 88人做答 88261423250%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%生產(chǎn)部 營銷部 財(cái)務(wù)部 其他 合計(jì)30%16%26%28%生產(chǎn)部營銷部財(cái)務(wù)部其他?51．您屬于？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 6頁 參與問卷調(diào)查的員工年齡在 26到 30歲之間居多，約占 40％ ?按調(diào)查對(duì)象的年齡分類 20~25歲 26~30歲 31~35歲 36歲以上 24人 34人 15人 12人 注：該題只有 85人做答 28%40%18%14%0%5%10%15%20%25%30%35%40%2025歲 2 6 －3 0 歲 3 1 －3 5 歲 3 6 歲以上?52．您的年齡？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 7頁 參與問卷調(diào)查的員工將近一半具有 5年以上司齡 ?調(diào)查對(duì)象加入公司時(shí)間是 89年前 90~95年 96~00年 01~03年 03年后 0人 21人 20人 23人 24人 注：該題只有 88人做答 0%24%23%26%27%89年前90－95年96－00年01－03年03年后?53．您到中順集團(tuán)工作的時(shí)間？ ?5年以上司齡占 47％ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 8頁 參與問卷調(diào)查的中順員工中，基層管理人員占 68％，中層及以上管理人員占到 23％，普通工人占 9％左右 1%22%68%9%0%10%20%30%40%50%60%70%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 普通工人?54．您目前的工作崗位？ Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 9頁 參與問卷調(diào)查的中順公司員工中，高中、中專、技校學(xué)歷占五成，大專約占 1/3，本科占 8％左右 ?按調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分類 初中及以下 高中 中專 大專 大學(xué) 碩士 7人 22人 22人 29人 7人 0人 注：該題只有 88人做答 ?55．您到最高學(xué)歷？ 8%25%25%33%8%0%0%5%10%15%20%25%30%35%初中及以下 高中 中專、技校 大專 大學(xué) 碩士以上Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 10頁 導(dǎo)讀 發(fā)展戰(zhàn)略問題 人力資源問題 其他問題 組織結(jié)構(gòu)與流程問題 問卷調(diào)查樣本信息 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁 中順公司一半左右的被調(diào)查員工認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有了解或者大概了解，但很少有人注明公司的戰(zhàn)略是什么 ?11．您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？（如果了解請(qǐng)注明） 5%42%47%7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%不知道 不太了解 大概了解 了解Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁 大多數(shù)被調(diào)查員工對(duì)公司未來的發(fā)展持樂觀態(tài)度 ?12．您認(rèn)為公司未來的發(fā)展前景如何？ 73%16%0%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%樂觀 不會(huì)有太大變化 不景氣 說不清楚Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 13頁 參與調(diào)查的員工認(rèn)為中順能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模主要是因?yàn)楣镜慕?jīng)營理念注重質(zhì)量與品牌、生活用紙行業(yè)快速發(fā)展、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力強(qiáng) ?13．您認(rèn)為公司能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模的主要原因是（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 91%56%40%19%15%12% 12%10%10% 9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%公司注重質(zhì)量與品牌的經(jīng)營理念生活用紙行業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力公司規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營管理能力員工的敬業(yè)精神 員工的團(tuán)隊(duì)精神公司凝聚力強(qiáng)偶爾的幸運(yùn)員工的整體素質(zhì)高Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 14頁 強(qiáng)大的品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)好、公司綜合能力處于行業(yè)領(lǐng)先地位被員工認(rèn)為是中順現(xiàn)在的主要優(yōu)勢(shì) ?14．您認(rèn)為中順集團(tuán)現(xiàn)在的主要優(yōu)勢(shì)是（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 0%1%2%3%4%6%10%10%15%15%15%17%47%57%63%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%其他員工基本素質(zhì)高能夠吸引和留住各類優(yōu)秀人才管理水平高產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)低成本優(yōu)勢(shì)廣告策劃能力強(qiáng)社會(huì)公關(guān)能力強(qiáng)資金實(shí)力雄厚創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力良好的組織結(jié)構(gòu)和管理模式營銷力量強(qiáng)公司綜合能力處于行業(yè)領(lǐng)先地位產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)好強(qiáng)大的品牌形象Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁 當(dāng)被問到目前制約公司發(fā)展的主要內(nèi)部因素是什么的時(shí)候，缺乏科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制、人員整體素質(zhì)偏低和管理水平有限排在了前三位 ?15．您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要內(nèi)部因素是（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 1%1%20%22%26%28%29%31%42%58%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%品牌形象不強(qiáng)其他缺乏創(chuàng)新精神工作流程混亂組織只能不健全人員結(jié)構(gòu)不合理家族式管理管理水平有限人員整體素質(zhì)偏低缺乏科學(xué)的考核和激勵(lì)機(jī)制Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 16頁 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和信譽(yù)、人才被員工認(rèn)為是目前生活用紙行業(yè)的主要競爭要素 ?16．您認(rèn)為目前生活用紙行業(yè)的主要競爭要素（可多選，但不超過 3項(xiàng)）： 6%7%18%26%29%31%33%62%72%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%生產(chǎn)規(guī)模資金能力內(nèi)部管理控制水平廣告策劃能力營銷能力產(chǎn)品價(jià)格人才品牌和信譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 17頁 參與調(diào)查的員工認(rèn)為公司未來幾年發(fā)展中的主要外部威脅來自競爭對(duì)手的增加 ?17．您認(rèn)為公司未來幾年發(fā)展中的外部威脅來自：（可多選，但不超過 3項(xiàng)） 1%10%19%33%43%49%79%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%其他生活消費(fèi)習(xí)慣的改變替代產(chǎn)品的出現(xiàn)原材料的價(jià)格波動(dòng)環(huán)保政策的影響技術(shù)與設(shè)備的更新?lián)Q代加速競爭對(duì)手的增加Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 18頁 導(dǎo)讀 發(fā)展戰(zhàn)略問題 人力資源問題 其他問題 組織結(jié)構(gòu)與流程問題 問卷調(diào)查樣本信息 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁 超過一半的被調(diào)查員工認(rèn)為目前部門職責(zé)劃分明確但是不合理 ?21．您認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分明確嗎？ 23%53%20%4%0%10%20%30%40%50%60%明確且合理 明確，但不合理 不明確 不知道Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 20頁 絕大多數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司部門之間不同程度的存在責(zé)任推諉或扯皮現(xiàn)象 ?22．公司部門間是否存在責(zé)任推諉或扯皮現(xiàn)象？ 40%56%0%3%0%10%20%30%40%50%60%經(jīng)常存在 偶爾存在 不存在 說不清Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 21頁 參與調(diào)查的員工中，近 64％的人認(rèn)為公司處理日常事務(wù)比較有序 ?23．公司處理日常事務(wù)是否有序？ %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常有序 還好 有些會(huì)亂 非?；靵yCopyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultan