現(xiàn)代企業(yè)制度檢查方法(已修改)
2025-02-24 13:02 本頁面
【正文】 YUE FU MARKETING CO., LTD 本資料來源 制度檢查 ? 一、引言 ? 二、何謂管理 ? 三、管理項(xiàng)目 ? 四、 相關(guān)表格檢討 ? 五、異常分析 ? 六、權(quán)限訂定 ? 七、再發(fā)防止 課程綱要 一、引言 ? 建立管理制度目的 : 是減少服務(wù)站對(duì)人為的依賴，并運(yùn)用分工、合作的方法，處理服務(wù)、維修、運(yùn)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的各種問題，以提高工作效率。 因此 : 管理制度對(duì)于服務(wù)站而言有其相對(duì)應(yīng)的作用與功能 ? 管理制度可增加組織的工作能力 ? 管理制度是集體分工合作、穩(wěn)定工作品質(zhì)的方法 ? 管理制度是企業(yè)組織減少對(duì)人員能力與經(jīng)驗(yàn)依賴的方法 一、引言 管理制度的作用與功能 1. 將管理當(dāng)成「理論性」「抽象性」「精神性」 2. 將管理當(dāng)成「管制」「限制」「節(jié)制」 3. 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事。 4. 沒有重視管理目的或目標(biāo)之明確。 5. 將管理局陷于「愛拼才會(huì)贏」不重視方法。 6. 完全用直覺、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)，不重視事實(shí)管理。 7. 將管理著重于「人治」。 一般管理者 對(duì)管理的 誤解 一、引言 ? 一、引言 ? 二、何謂管理 ? 三、管理項(xiàng)目 ? 四、 相關(guān)表格檢討 ? 五、異常分析 ? 六、權(quán)限訂定 ? 七、再發(fā)防止 課程綱要 1. 管理是什么 ? 2. 管理活動(dòng)分類 3. 單位的任務(wù)輿職務(wù)訂定 二、何謂管理 ? 管理是為社會(huì)創(chuàng)造豐沛資源的 一種機(jī)制 彼得。杜拉克 ? ? 所謂管理： 就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在專門的管理人員利用 專門的知識(shí)、技術(shù)和方法 對(duì)組織活動(dòng) 進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。 ? 管理的內(nèi)容 ? 橫向分析： (部門間 ) （ 1）業(yè)務(wù)管理 （ 2）人事管理 （ 3）財(cái)務(wù)管理 ? 縱向分析： (直接管理 ) （ 1）計(jì)劃 （ 2）組織 （ 3）領(lǐng)導(dǎo) （ 4）控制 ? 管理的 內(nèi)容 和 特征 橫向分析： （ 1） 業(yè)務(wù)管理： 業(yè)務(wù)的內(nèi)容選擇，業(yè)務(wù)活動(dòng)的條件管理，業(yè)務(wù)過程管理，業(yè)務(wù)成果管理 （ 2） 人事管理： 選聘，合理使用和考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育 （ 3） 財(cái)務(wù)管理： 資金的籌措管理，資金使用的管理 ? 縱向分析： （ 1）計(jì)劃： 管理的前提是，對(duì)由我們所管理的對(duì)象先進(jìn)行對(duì)象活動(dòng)的研究，再就研究結(jié)果制定業(yè)務(wù)決策，制定行動(dòng)計(jì)劃 （ 2）組織： 設(shè)計(jì)組織，人員配備，開 展 組織，監(jiān)視組織運(yùn)行 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)： 利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程 （ 4）控制： 為了保證組織系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作 ? ? 管理學(xué)的內(nèi)容層次圖 管理 人 事 溝通 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 傾聽，表達(dá)，回饋 沖突，處理與化解 個(gè)人或團(tuán)體協(xié)商談判 士氣的激發(fā)與維持 促使部屬服從追隨 人事，行銷，財(cái)務(wù) 生產(chǎn) /作業(yè)，研發(fā) /科技 策略，資訊 行政 作業(yè) ? ? 管理的特征 管理的任務(wù)是有效地 實(shí)現(xiàn) 組織預(yù)定的目標(biāo) 。 管理的主體是具有 專門知識(shí) 、 利用 專門技術(shù) 和 手 段 來進(jìn)行專門活動(dòng)的管理者 。 管理的載體是組織活動(dòng)及其參與要素 。 管理是一個(gè)包括了多階段 、 多項(xiàng)工作的綜合過程 。 ? 管理的原則： 管理者在管理實(shí)踐中必須遵循的基本規(guī) 則。 ? 效益原則 ：效益是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)所附代價(jià)之間的一種比例關(guān)系。追求效益原則就是努力以較少的資源消耗去實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。 ? 人本原則 ：是管理的首要原則。既要依靠人管理來實(shí)行民主管理，又要為了人的管理來造成效益最大化 ,所以管理的根本目的是為人服務(wù)的。 ? 適度管理原則 ：要求管理者進(jìn)行適情 .適性 .適法和適時(shí)管理。 (蘿菠與鞭子方式 ) ? ? 從上述三項(xiàng)原則我們可以得到一個(gè)啟發(fā)： 管理必須有整體的觀點(diǎn)：也就是說管理者與被管理的相互關(guān)系，被管理者的組成形態(tài)等相關(guān)事態(tài)的連接情況。 管理必須要有層次的觀點(diǎn)：所有管理上的原則，手段或技巧都是經(jīng)由對(duì)被管理的點(diǎn)、線、面等各層架構(gòu)延伸出來的。 管理必須有開發(fā)的觀點(diǎn)：就是要有不斷去發(fā)現(xiàn)問題的精神與態(tài)度。如第二點(diǎn)的延伸，所有的問題都是從各個(gè)層面來發(fā)掘的。 ? 管理為企業(yè)的命脈 ? 汽車業(yè)尤其需注意的是 : ? 管理制度化 的堅(jiān)持 . ? 管理程序規(guī)范化 的原則 . 并注重各細(xì)節(jié) ,方能使企業(yè)更發(fā)強(qiáng)大 ? ? ? 管理制度化 ? 程序規(guī)范化 管理制度化 ? 各企業(yè)都須有一系列的管理制度 ,從員工手則 ,配件采購到財(cái)務(wù)管理 …等基礎(chǔ)管理制度 ? 有了規(guī)章制度 ,企業(yè)所有員工即均需要按照規(guī)章執(zhí)行 ,一視同仁徹底執(zhí)行 ? ? 流程規(guī)范 :是企業(yè)重要的管理內(nèi)容之ㄧ 一個(gè)簡(jiǎn)單 .清晰 的服務(wù)流程規(guī)范 ,將帶給員工方便 .快速 .效率和明確的執(zhí)行方向。 且會(huì)帶給企業(yè)無比的形象及效益 程序規(guī)范化 ? ? 不論是哪一個(gè)概念，管理活動(dòng)應(yīng)該涉及以下七個(gè)重點(diǎn) : 1. 揭示方針或指示 2. 有效達(dá)成工作目標(biāo) 3. 訂立計(jì)劃 4. 指示部屬 5. 指導(dǎo)部屬 6. 激發(fā)動(dòng)機(jī) 7. 努力使一切達(dá)成目標(biāo) ? 1. 管理是什么 ? 2. 管理活動(dòng)分類 3. 單位的任務(wù)輿職務(wù)訂定
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