浙江移動杭分全球通vip俱樂部專區(qū)策劃(已修改)
2025-02-23 15:40 本頁面
【正文】 杭分全球通 VIP俱樂部專區(qū)策劃 短訊神州網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 目 錄 全球通 VIP俱樂部背景 全球通 VIP俱樂部網(wǎng)站規(guī)劃 全球通 VIP俱樂部運(yùn)營計(jì)劃 全球通 VIP俱樂部推廣方式 全球通 VIP俱樂部商務(wù)模式 會員活動：豐富 服務(wù)理念：尊貴 成立時(shí)間 :2023年 中國移動在 2023年就成立了全球通 VIP俱樂部，推出了“尊崇備至、享我所想”的貴賓專屬服務(wù)理念。 中國移動在成立之初便推出了“尊崇備至、享我所想”的貴賓專屬服務(wù)理念。 從最初的“機(jī)場易登機(jī)”服務(wù)、貴賓診室、車主服務(wù)、“商場打折”等服務(wù)，到如今的浙商俱樂部、高爾夫俱樂部、藝術(shù)鑒藏沙龍 運(yùn)作模式：低成本 發(fā)展方向：文化 為了走出一條本地化特色品牌，形成獨(dú)具特色的俱樂部“文化”，由基礎(chǔ)便利性服務(wù)向高品位文化性服務(wù)。 雙贏合作，是浙江移動全球通 VIP俱樂部運(yùn)作模式的一大特點(diǎn)。低成本、高效益的另一條途徑是：資源互換、優(yōu)勢互補(bǔ)。 全球通 VIP俱樂部背景 全球通 VIP俱樂部背景 活動定位的思考 尊貴服務(wù)的思考 運(yùn)作模式的思考 文化地域的思考 服務(wù)的多樣性和客戶精細(xì)化 ,人性化服務(wù)的需求 高端用戶的區(qū)域特性和具有文化內(nèi)涵的品牌建設(shè) 用戶需求的提升和低成本 ,高效率運(yùn)作的結(jié)合 現(xiàn)狀思考 豐富多樣的活動如何定義不同的用戶群體 尊貴服務(wù)的思考 從用戶的需求出發(fā) 分析 從運(yùn)營商的角度想像需求 突出強(qiáng)調(diào)自身的需求 單純圍繞著運(yùn)營商的利益 主觀想象 用戶需求 分析 調(diào)查用戶的需求 記錄分析用戶習(xí)慣 實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化 尊崇備至 享我所想 轉(zhuǎn)變?yōu)? 真正的用戶需求導(dǎo)向 目標(biāo) :真正體現(xiàn)“尊崇備至、享我所想”的貴賓專屬服務(wù) 理念。從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)理念、從服務(wù)人群到展現(xiàn)形式，逐漸探索出一個(gè)精細(xì)化的有效分層的俱樂部體系 。 文化地域的思考 本土文化 民營企業(yè)多 經(jīng)濟(jì)活躍 魚米之鄉(xiāng) 浙商俱樂部 民營企業(yè)峰會 藝術(shù)鑒藏沙龍 地域特色 目標(biāo) ： 走一條與浙江本土文化結(jié)合的道路，由基礎(chǔ)便利性服務(wù)向高品位文化性服務(wù)、由普遍性服務(wù)向地域特色性服務(wù)的轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)客戶的地域歸屬感和文化成就感。從而形成品牌忠誠度。 運(yùn)作模式的思考 目標(biāo)： 通過借助合作力量、有效整合資源、業(yè)務(wù)秘密滲透等方式，資源互換，優(yōu)勢互補(bǔ)，走一條低成本、高效率的運(yùn)作之路。 特有資源 移動的通道及通信服務(wù) 內(nèi)部資源 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音業(yè)務(wù)及外呼業(yè)務(wù) 外部合作資源 跟合作伙伴置換的商品及場地 資源服務(wù)模式 外部資源 基于合作基礎(chǔ)的外部品牌及媒體影響 充分利用移動自身的行業(yè)資源，發(fā)揮主導(dǎo)作用 充分發(fā)揮移動增值業(yè)務(wù)，可以降低成本和提高附加值 不僅降低了活動運(yùn)作成本，而且大大豐富了活動內(nèi)容 擴(kuò)大社會影響力，與各行業(yè)建立廣泛合作 價(jià)值產(chǎn)生模式 逐步推進(jìn) 移動網(wǎng)絡(luò) 通信支持 點(diǎn)對點(diǎn)通道 短信，彩信 WAP，飛信 139郵箱， 12580 各種資源活動 … 場地提供 獎品提供 服務(wù)提供 宣傳支持 品牌支持 創(chuàng)意支持 活動定位的思考 目標(biāo) :使浙江移動 VIP俱樂部活動逐步走向體系化，服務(wù)全面滿足各身份、年齡、性別層次的客戶在商務(wù)活動、休閑娛樂、生活社交等方面的需求，實(shí)現(xiàn)了俱樂部活動的立體化拓展。 活動創(chuàng)新能力 要通過活動深入人心，贏得用戶的青睞，必須有持續(xù)不斷的創(chuàng)意，推陳出新。 通過活動，積累用戶的各種屬性以及活動軌跡，可針對性推薦業(yè) 務(wù)，同時(shí)也為改進(jìn)以后
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