【正文】 QCC活動程序 目 錄 一、 QCC定義 二、 QCC的起源與發(fā)展 三、 QCC的特點 四、 QCC的任務(wù)和作用 五、 QCC的組建與注冊登 記 六、 QCC小組的活動程序 七、 QCC小組如何開好每周圈會 八、 QCC小組成果的整理與發(fā)表 九、 QCC活動評價與激勵機制 QCC品管圈：又稱 QC小組 （ 質(zhì)量管理小組 ），的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以 改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益 為目的自主地組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 一 、 定義 二、 QCC的起源與發(fā)展 1. QCC活動起源于 20世紀 50年代的日本 2. 當時第一個注冊登記的是日本電工公社松山搬運機 QCC小組 3. 由 石川馨 教授 1963年組織了第一次 QCC大會 4. 之后 ,在韓國 ,泰國 ,中國 ,馬來西亞 ,美國等 70多個國家和地區(qū)也開展了這一活動 .中國取名為 QC小組 ,新加坡稱之為品管圈 ,臺灣地區(qū)稱之為品質(zhì)圈 QCC,還有一些國家地區(qū)稱之為質(zhì)量小組 ,改進小組等 5. 1978年 9月 ,北京內(nèi)燃機總廠 學習日本的全面質(zhì)量管理 經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 ,誕生了中國第 一個 QC小組 . QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 組長民主選舉；課題小 互相啟發(fā)，共同提高 組長輪流擔任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益 廣泛的群眾性： 嚴密的科學性： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理 遵循科學工作程序； 人員、現(xiàn)場人員均可參與 用數(shù)據(jù)說話 性 質(zhì) 特 點 三、 QCC的特點 1. 員工素質(zhì)得到提高 2. 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 4. 改善人際關(guān)系，增強團隊合作精神 5. 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 四、 QCC的任務(wù)和作用 1. 員工素質(zhì)得到提高 1） QCC小組長組織組員學習專業(yè)知識和質(zhì)量管理技術(shù) 2）“三人行，必有我?guī)煛?，小組成員在活動中互相學習、互相啟發(fā) 3）在改善活動的實踐中，積累經(jīng)驗，增長才干 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 我們在活動中成長、進步！ 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動 機 行 為 組織目標的實現(xiàn) 個人需要的滿足 報酬 激 勵 工 作 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 自我實現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 作用 激勵因素 激勵作用 保健因素 消除不滿意情緒，無激勵作用 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動中，為了一個共同的目標而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。 通過努力，達到目標； 成果得到上級認可； 成果發(fā)表，獲得獎勵。 需要滿足了！ 積極性更高了！ 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ ?梅粵在著名的霍桑試驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題 ： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責，通過協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級下達的各項任務(wù)指標 QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動 改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過開展 QCC活動，促進班組目標的達成 提高班組的素質(zhì) 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個課題目標，持續(xù)地為企業(yè)目標的實現(xiàn)貢獻力量，同時，人們在貢獻中得到了滿足，使非正式組織的目標與企業(yè)的目 標達到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對正式組織的 沖擊和消極影響。 改善人際關(guān)系，增強團隊合作精神 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ ?在 QCC活動中，小組成員在為一個共同的目標而努力的過程中建立了友誼； ?QCC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達成共識后形成的決策。這種決策過程中，人們會更清楚地認識到團隊的力量遠遠勝過個體力量的簡單相加，從而增強團隊合作精神。 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 改進質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟效益是 QCC活動的主要目的， QCC活動的選題、目標的設(shè)定等都圍繞該目的進行。 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC組建與注冊登記的程序因具體情況不同而可能有差異： 五 、 QCC的組建與注冊登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。 小組成立 小組起名 組長選舉 申請注冊 主管部門 審核？ 注冊登記 活動開始 小組成立后發(fā)生人員變動時也應(yīng)到主管部門登記備案。如：小組選定課題后根據(jù)課題需要，邀請 相關(guān)部門人員參加而發(fā)生的人員變動。 QCC的人數(shù)： 3~10人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡 1人 QCC（ 高度自動化導(dǎo)致工作場所人員數(shù)量的減少）， 1人 QCC遵循同樣的工作方法 QCC的組建與注冊登記 自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實際情況，由 QCC活動的主管部門與各部門協(xié)商應(yīng)成立幾個 QCC， 并指定組長人選，并與組長一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊。 上下結(jié)合的組建程序 上級指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。 ， QCC成員注冊登記表（ 年度） 小組名 小組長 所屬部門 注冊號 小組類型 成立時間 № 姓名 性別 年齡 所屬 部門 職務(wù) 在本小組年數(shù) 受 TQC教育時