營銷管理定義簡介(已修改)
2025-02-21 20:03 本頁面
【正文】 Chapter 1 營銷學(xué)基礎(chǔ) 概論 一、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生 營銷學(xué)的性質(zhì) 建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的 、為商品經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，特別是為賣方競爭服務(wù)的應(yīng)用科學(xué)。 二、營銷學(xué)的研究對象 社會組織在市場中的營銷活動及其規(guī)律性。 研究賣方的產(chǎn)品和勞務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或 用戶手中的全過程。 注意：它是從賣方的角度來研究市場。 三、什么是營銷？ ? 營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造 ， 提供出售 ， 并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值 ， 以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程 。 ? Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others. 營銷定義 1. 需要 、 欲望和需求； 2. 產(chǎn)品 （ 商品 、 服務(wù)與創(chuàng)意 ） ； 3. 價(jià)值 、 成本和滿意； 4. 交換和交易； 5. 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)； 6. 市場； 7. 營銷者和預(yù)期顧客 。 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） —— 沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 ? 欲望 （ Wants） —— 對具體滿足物的愿望 。 ? 需求 （ Demands） —— 對有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 人類的各種需要和欲望是市場營銷思想的出發(fā)點(diǎn) 。 產(chǎn)品（ Products） ? 產(chǎn)品或提供物三因素：實(shí)體商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意 。 ? 快餐店 —— 商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時(shí)間”） ? 計(jì)算機(jī)制造商 —— 商品（計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計(jì)算能力強(qiáng)”。） ? 教學(xué) —— 較少的實(shí)體商品（酒、水）和較多的服務(wù)（布道、唱贊美詩、教育、勸告和創(chuàng)意（社團(tuán)組織、救濟(jì)）。 任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。 價(jià)值、成本和滿意 ? 價(jià)值是指消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價(jià) ? 價(jià)值是 “ 在最低的獲取 、 擁用使用成本之下所要求的顧客滿意 ” 。 —— 德路斯 在可能滿足某一特定需要的一組產(chǎn)品中，消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇？ 交換和交易 ? 獲得產(chǎn)品的四種途徑： ? 自行生產(chǎn)； ? 強(qiáng)行取得； ? 乞討； ? 交換 。 ? 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對方認(rèn)為有價(jià)值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品； ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易最適當(dāng)?shù)姆Q心如意的 。 交換和交易 ? 交換 —— 是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程 ， 通?？偸闺p方變得比交換前更好 。 ? 交易 —— 交換活動的基本單元 。 ? 交易是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的 。一旦達(dá)成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 市場 ? 一個(gè)市場是由那些具有特定的需要欲望 ， 而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成 。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1